株式会社ＢＡＫＥ

【PICTCAKEとは】 ～思い出の一枚で、特別な日をもっとおいしく。～ ピクトケーキは、スマホでアップロードした写真を“写真ケーキ”にし、“思い”を込めたサプライズをお届けするサービスです。 ケーキは北海道の洋菓子店で1つ1つ手作りし、出来立てのケーキをショックフリーザーという特殊な機械で瞬間冷凍し、全国へ最短3日でお届けしています。 自分の写真が入ったケーキをプレゼントされると、自然と笑顔になるものです。 ご注文される方は、大切な人を喜ばせたいと、パーティーのサプライズとしてピクトケーキを選んでくださいます。 ●チームについて ピクトケーキのチームには、PM、デザイナー、企画運用、カスタマーサポート担当者がいます。 週1でミーティングを行い、日々もっと使いやすいサービスになるべく、商品から物流、そしてサイト制作まで改善を行い、ただの写真ケーキ屋さんではなく、贈る人も贈られる人にとっても、嬉しくて楽しい経験を作っています。 ●ピクトケーキのこれから 5年目を迎えたピクトケーキでは、「ファンを増やすこと」にスポットを当てています。 「ピクトケーキでお祝いしてよかった」「次もピクトケーキでお祝いしたい」という、サプライズ性だけにとどまらない、また使いたくなる体験を作り、たくさんの人に愛されるサービスを目指します。 ●募集について ピクトケーキのチームでは、カスタマーサポートのリーダー候補として、お客様サポートの立場からお客様の購買体験の向上を推進していただける方を募集しています。 お客様に一番近いところにいるからこそ見える視点で、聖域なくサービスにおけるすべてにアンテナを張っていただき、お客様の購買体験向上につながるサポート及び、サービスや業務の改善提案実行を行っていただきます。 1つ1つの施策やお客様との対話を通して、お客様が良かったな・また利用したいなと感じていただける購買体験に繋げ、1人でも多くのファンを創っていただくことがミッションとなります。 【具体的な業務内容】 ・メール・お電話でのサポート対応 ・お客様からの注文情報の受発注管理業務 ・私たちのサービスをご利用いただくお客様をサービスのファンになってもらうことに繋がる業務・サービス改善の提案・実行 【必須（MUST）】 ・基本のPCスキル（MS Officeを使っての資料作成を含む） ・インターネットサービス及びアプリを日常的に使っておられる方 ・日常的にECショップで買い物をされ、利用者としてECで購入するお客様の視点をお持ちの方 ・お客様の大事な情報を扱う仕事であることを理解し、情報管理の徹底ができる方 ・私たちのミッションステートメントに共感していただける方 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート業務のご経験 ・ECサイト、ECモールでの運営業務に携わってこられたご経験 ・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方 ・文章作成/校正に関わる経験

当社が運営する各店舗の【店舗スタッフ】として、店内で焼きたてのお菓子の製造と販売をお任せします。 また、店長候補として店長のサポートをしながらマネジメント業務を学んでいただきます。 「1BRAND=1PRODUCT」で展開している当社は、 本当においしいお菓子をお客様に届けるため、こだわり抜いた1つの商品のみを販売しています。 シンプルなオペレーションはすぐ覚えることができ、未経験の方でも安心です。 ■接客業務 ■チーズタルト、シュークリーム、アップルパイの製造 ■店舗の管理、運営業務

ブランドを長くお客様に愛してもらうための、 プロモーションと連動したフレーバー・販促の商品企画を行う部署のメンバーを募集します。 ■業務詳細 ・新商品の企画 　－年間商品計画立案（シーズナルフレーバー） 　－ブランド・トレンド・競合を意識した商品企画 　－プロジェクトマネジメント 　－商品開発との連携 　－プロダクトアウト→戦略・計画的 ・既存商品のブラッシュアップ 　－フレーバー、味の改善 ■必須： 商品企画のご経験が3年以上ある方 ■歓迎： 製菓企業での就業経験がある方 ■人物像： ・裁量をもって自由な環境で仕事をしたい方 ・プレイングマネージャーとしてご活躍いただける方 ・行動力・推進力がある方

■業務概要 ・国内のブランド、マーケティング戦略立案、カスタマージャーニーに沿ったブランディング、マーケティング施策推進。 ・それらを遂行するため、クリエイティブ、PR、メディア、およびWebサイトチーム、購買、営業など他チームとの部署横断的なプロジェクトマネジメント業務 ■業務詳細※業務を箇条書きで ・各ブランドのマーケティング戦略、ブランド戦略、プロモーションプランニング ・プラン立案、現場への落とし込み、実行、レビューまでのPDCAを回す ■必須条件 ・プロモーションプランニングやマーケティング戦略立案から遂行までの実務経験が5年以上ある方(広告会社・事業会社問わず) ・クリエイティブ・デザイン思考をお持ちの方 ・PDCAサイクルを回しながら、改善できる方 ■歓迎条件 ・BtoCの経験・店舗展開がある企業でのご経験がある方 ■求める人物像 ・能動的に動ける人 ・協調性がある人 ・スケジュール・予算管理、プロジェクト管理が得意な方

既存ブランドのシーズンフレーバーに関する商品開発をお任せします。 ご経験を積まれた後は、新ブランドを0からお任せする可能性もございます。 ■業務詳細 ・商品企画案を元に試作・レシピの作成 (2~3案件/月、20~30案件/年) ■必須： 下記いずれかのご経験の方 ・製菓業界での商品開発のご経験 ・パティシエのご経験 ・OEM企業での製菓開発のご経験 ■歓迎： ・原材料の調達イメージやコストイメージが持てる方 ・工場～店舗のラインへのお取込みがイメージできる方 ■人物像： ・明るくフットワークが軽い方 ・自走できる方