言語処理技術×法務ドメインの可能性。専門家の時間を創出する新規プロダクト戦略

現在みらい翻訳は、翻訳事業で培った技術力を軸に、生成AIを活用し業務課題を解決する新規プロダクトの立ち上げフェーズです。

今回は、VPoPのkumaこと有働にインタビューを行い、生成AI事業の方向性や、どのようにプロダクト開発を進めているか伺いました。

Q：まずはkumaのご経歴について教えてください

kuma：新卒でSIerに入社し、エンジニアとしてキャリアをスタートしました。
その後、自社プロダクトを持つ会社、深く業務を掘っていきたいという思いから、弥生株式会社へ入社し、人事労務領域の給与計算システムの開発に携わりました。エンジニアとして開発をしていく中で、もっとユーザー目線で何を作るか、というところから関わっていきたいと思っていたタイミングで声をかけてもらったのが前職のマネーフォワードで、そこでPdMとしてのキャリアをスタートしました。
最初は給与計算のクラウドサービスを担当していましたが、事業の拡大とともにプロダクトも増えていき、担当範囲も広がっていきました。最終的には人事労務領域のプロダクト全体を見る立場となり、PdM組織のマネジメントやプロダクト戦略に責任を持つ立場におりました。
その後、新しいドメインに挑戦したいという思いと、事業やプロダクト、組織が成長していくフェーズにもう一度関わりたいという思いから、みらい翻訳への入社を決めました。
現在はVPoPとしてプロダクト組織全体を見ています。

Q：現在推進している生成AI事業の方向性について教えてください

kuma：正直なところ、現時点でこの形で進めますと明確に決まっているわけではなく、まさに試行錯誤しているフェーズです。ただ一つとしてブレない点は、私たちがこれまで10年以上取り組んできた翻訳事業で培ってきた言語処理の技術や知見を、LLMの技術と掛け合わせながら、どうすれば社会に最大限還元できるか、という点です。
事業の広げ方としては、いくつかの方向性が考えられます。例えば、企業の個別ニーズに合わせてソリューションを提供する形です。共同開発のような形で顧客の課題に深く入り込み、より顧客にフィットする解決策を提供するアプローチです。
一方で、SaaSのようにプロダクトを作り、それを多くの企業に展開していく形もあります。さらに、その中間のように、ベースとなるプロダクトを持ちながら、顧客ごとに一定のカスタマイズを行って提供するモデルも考えられると思っています。
こうした複数の可能性を試しながら、自分たちの事業として最も広がっていく形を見極めている段階です。生成AIの技術は変化が非常に速く、汎用的なツールだけでも多くのことができる時代になっています。だからこそ、単に機能を作るだけではなく、顧客の深い課題にフィットする価値をどう作るかが重要になるとも感じています。そういった環境の変化も踏まえながら、どの方向が最も価値を生み出せるのかを模索している、というのが今のフェーズです。

Q：生成AI事業の一つとして法務領域がありますが、なぜこの領域に取り組んでいるのでしょうか？

kuma：一つは、パートナーとなる大手法律事務所様の存在です。実際の業務課題を持つパートナーと一緒に、まずはその顧客にフィットするものを作っていく。そうした形でプロダクトやソリューションを磨いていける良い機会がありました。そこで得られた成果を、他の法律事務所や企業の法務部門にも展開していくことを視野に入れています。
もう一つは、法務領域がLLMや言語処理技術と非常に相性の良い分野であることです。契約書や法律、判例など、法務の業務は多くが文章で構成されています。リスクチェックやリサーチ、情報整理などもすべてテキストをベースにした業務です。私たちはこれまで翻訳事業を通じて言語処理の技術やノウハウを積み重ねてきましたが、その強みを生かしやすい領域でもあると考えています。

Q：具体的には、どのような課題を解決するプロダクトを作っているのでしょうか？

kuma：法務領域にはさまざまな課題がありますが、特に意識しているのは「専門家の時間をどう生み出すか」という点です。
例えば弁護士の方々は非常に専門性が高く、時間単価も高い仕事です。一方で、契約書の確認やリスクチェックなど、どうしても時間のかかる作業も多くあります。もちろん重要な業務ではありますが、そのすべてを人間が最初から読み込み、整理していくのは負担も大きい。
そこで、AIがあらかじめ契約書を分析し、一定の観点でリスクやポイントを整理して提示できるようになれば、弁護士の方はその結果をベースに判断することができます。すべてをゼロから読むのではなく、AIが作った整理を出発点にできるだけでも、大きな時間の削減につながります。
つまり、これまで「専門家がやるのが当たり前」とされてきた作業の中でも、AIが担える部分はAIに任せる。そのうえで、人間は本当に判断が必要な部分や専門性が求められる部分に集中できるようにする。そうした仕事のあり方自体を変えていくことを目指しています。
もう一つ重要なのがセキュリティです。特に企業の法務部門やエンタープライズ企業では、機密情報を扱うため、セキュリティが担保されていないと便利なツールであっても導入することができません。
私たちは翻訳事業の頃から、機密性の高いデータを扱う企業にも利用いただいてきました。その経験を生かし、セキュリティを担保した形で生成AIを活用できる環境を提供することも、大きな価値の一つだと考えています。

Q：プロダクトマネージャーやUI/UXデザイナーにとって、この領域で得られる経験や魅力はどこにあると思いますか？

kuma：まず一つは、事業そのものが試行錯誤のフェーズにあることです。生成AI事業としてまだ方向性を模索している段階なので、特にプロダクトマネージャーは事業の試行錯誤にも深く関わることになります。プロダクトだけでなく、事業としてどう成立させていくのかまで含めて考える経験は、キャリアとしても大きな価値になると思います。
二つ目は、生成AIをベースとしたプロダクトづくりに携われることです。私たちは言語処理の技術を強みとしているので、その技術的な優位性をどうプロダクトとして価値に変えていくのか、そしてどう社会に届けていくのかを考えていくことになります。生成AIが前提となる時代のプロダクト開発に関われるという点は、デザイナーやPdMにとっても大きな経験になると思います。
三つ目は、ドメインパートナーと一緒にプロダクトを作れることです。現在は法律事務所様との協業を通じて、まずは特定の顧客にフィットするものを作り、それを他の企業にも展開できる形へと進化させていく取り組みをしています。深いドメイン知識を持つパートナーと一緒に課題を解きながら、それを汎用的なプロダクトへと昇華していく経験（かつ、パートナーもプロダクトへの昇華に協力的）は、なかなか得られる機会が多いものではないと思います。
これからの時代は、AIで解ける簡単な課題はどんどん自動化されていくと思っています。その先にある、より深く複雑な課題にどう向き合うかが重要になってくる。だからこそ、個別の課題にしっかりフィットする価値を作りながら、それをプロダクトとして展開していく。そうしたプロダクトづくりにチャレンジできる環境だと思います。

Q：プロダクト開発や事業の意思決定は、どのように行われているのでしょうか？

kuma：大きく分けると、パートナー企業と一緒に進める取り組みと、私たち自身で考えるプロダクトづくりの2つがあります。
パートナー企業との取り組みでは、特定の業務効率化などをテーマにプロジェクトを切り、「次はこれをやってみませんか？」とこちらから提案することもあれば、パートナー側から「こういうことができないか」と相談をいただくこともあります。そうした対話の中で、実際の業務に入り込みながら一緒にプロジェクトを進めています。
一方で、そこで得られた知見をもとに「どうすれば他の企業にも使えるプロダクトにできるか」という点については、基本的には私たちのチームで考えています。もちろんパートナーから意見をいただくことはありますが、プロダクトとしてどう展開していくかは社内で意思決定しています。
意思決定の際にまず考えるのは、「その領域にどれくらいニーズがあるのか」「事業としてどれだけ伸びる可能性があるのか」そして「我々の強みである言語処理の技術が活きるか」という点です。そのうえで有望な領域が見えてきたら、できるだけ小さな投資で仮説を立て、検証していきます。
今はまだ事業を立ち上げているフェーズなので、大きく作り込むというよりも、小さな仮説検証を積み重ねている段階です。将来のプロダクト像を描きながら、パートナー企業や他の弁護士の方々にも意見を聞き、「この方向性は本当に価値があるのか」を確かめていく。そうした形で、事業の仮説検証を進めています。

Q：生成AI事業には、どのようなチームが関わっているのでしょうか？

kuma：いくつかレイヤーがあります。まず事業の上流では、CEOやCRO、私、そしてプロダクトマネージャーが中心となって、「この事業をどう伸ばしていくか」「どの領域をターゲットにするか」といった事業の方向性を議論しています。今回募集しているプロダクトマネージャーの方には、このレイヤーにも関わってもらうことになります。
開発の現場では、プロダクトマネージャーを中心に、エンジニアや言語処理のスペシャリストなどが集まったチームでプロダクト開発を進めています。人数としては、全体で10名強ほどのチームです。将来的にはUI/UXデザイナーにも入っていただきたいと考えています。
全体の流れとしては、事業の方向性を上流の議論で定めたうえで、プロダクトマネージャーがそれをロードマップや開発計画に落とし込み、開発チームと連携しながらプロダクトを形にしていく、という形になります。
特徴的なのは、開発チームのメンバーも事業に強い関心を持っていることです。単に「仕様通りに作る」というより、「この機能は本当に必要か」「今は別の開発を優先した方がいいのではないか」「この機能はクローズした方が良いのではないか」といった提案が現場から自然と出てきます。パートナー企業が何を求めているのかという視点も、チーム全体で共有しながら議論しています。そのため、「自分の役割だけに閉じずに、事業やプロダクト全体に踏み込んで考えたい」という方には、とてもフィットするチームだと思います。

Q：最後に、PdMやUI/UXデザイナーの方に特に期待していることを教えてください。

kuma：一番期待しているのは、業務ドメインを深く理解するところまで踏み込んでほしい、という点です。今はパートナー企業と一緒に取り組んでいるので、ドメインの専門家として多くの知見をいただいています。ただ、パートナーはあくまで業務の専門家であって、システムを作るプロではありません。最終的に「どういう形のシステムにするのが一番良いのか」を考えるのは、プロダクトを作る側の役割だと思っています。
よくある失敗として、お客様から「こういう画面を作ってほしい」と言われたものを、そのまま作ってしまうケースがあります。でもそれだと、本当に使いやすいプロダクトにはならないことが多い。逆に、システムのことだけ分かっていて業務を理解していない場合も、やはり現場にフィットするものにはなりません。だからこそ、業務の理解とシステム設計の両方を一つの頭の中で考えられる人が必要だと思っています。プロダクトマネージャーやデザイナーには、パートナー企業やユーザーの業務を深く理解した上で、「この課題を解くなら、こういうプロダクトにするべきだ」と提案できる存在になってほしいですね。
実は、当社はこれまで「翻訳」という機能そのものを中心にプロダクトを作ってきました。翻訳はそれ単体が業務ではなく、さまざまな業務の一部で行われる作業だと捉えています。そうであるがゆえに、特定の業務を深く理解するということはプロダクトの性質上あまりやってきませんでした。
一方で、これから取り組もうとしているのは、業務そのものを理解し、その効率化を実現するプロダクトです。これは会社としても、これまであまり経験してこなかった領域です。だからこそ、業務を深く理解しながらプロダクトを作ってきた経験を持つ方に、ぜひ力を貸してほしいと思っています。

最後に

最後までご覧いただきありがとうございました。
現在当社では、プロダクトマネージャー、UI/UXデザイナーを募集しております。
「業務を深く理解しながらプロダクトを作りたい」「生成AIをベースとしたプロダクト作りに携わりたい」そんな方はぜひ一度カジュアルにお話ししませんか？ご応募お待ちしています！