こんにちは！セカツク広報担当の保科です☻
突然ですが、皆さんは「営業部の課長」と聞いて、どんな仕事をイメージしますか？
営業の数字を管理したり、部下に指示を出したり……そんなイメージを持つ方も多いのではないでしょうか。
セカツクの営業部課長は、アルバイトメンバーのサポートからクライアントとの打ち合わせまで、日々さまざまな業務を担当しています。
今回は、第一営業部 課長 金野さんの1日に密着！
普段はなかなか見えない仕事の様子を、出勤から退勤までご紹介します(*^^*)
まずは、第一営業部課長のお仕事をご紹介！
1日のスケジュールを見る前に、第一営業部課長が普段どんな仕事をしているのか簡単にご紹介します！
主な仕事内容は、大きく分けて2つです。
① アルバイトメンバーのマネジメント
架電リストの割り振りや朝礼、質問対応、案件の進捗確認などを行います。
ただ業務を割り振るだけでなく、メンバーがスムーズに働けるようにサポートすることも大切な役割です。
② 担当案件のクライアント対応
担当している案件の窓口として、クライアントとの打ち合わせや情報共有を行います。
また、アポイントの獲得状況を確認し、成果につながった理由や改善点を分析することも仕事のひとつです。
それでは、実際の1日を見ていきましょう♪
第一営業部課長の1日がスタート！
おはようございます！
スマホ認証で入室
①出勤・架電リストの割り振り
出勤したら、まずは打刻！
その後、アルバイトメンバーが当日使用する架電リストを割り振ります。
架電リストとは、営業電話をかける企業の情報をまとめたもの。
メンバーが業務を始められるよう、朝のうちに準備を進めていきます。
営業活動を円滑に進めるための、大切な仕事です。
②社員朝礼・アルバイトメンバーの朝礼
リストの割り振りが終わったら、社員の朝礼に参加します。
その後、業務を開始し、1時間後に出勤してきたアルバイトメンバーの朝礼も実施。
1日の業務が本格的にスタートします！
第一営業部課長は、自分の担当業務だけでなく、アルバイトメンバー全体の動きも確認しながら仕事を進めています。
③メンバーの状況確認＆質問対応
朝礼が終わった後は、アルバイトメンバーの状況を確認します。
「この案件について確認したいことがあります！」
「こんな場合は、どう対応すればいいですか？」
業務中にメンバーから質問を受けることもあります。
そんなときは、一つひとつの質問に対応しながら、メンバーが安心して業務に取り組めるようサポート。
課長だからといって、ずっとデスクで指示を出しているわけではありません。
メンバーとコミュニケーションを取りながら、現場の状況を把握することも日々の仕事です。
④案件分析
メンバーのフォローと並行して、案件の分析も行います。
例えば、
- なぜ今回のアポイントは獲得できたのか？
- アポイントにつながらなかった理由は何か？
- 改善できるポイントはないか？
といったことを確認していきます。
アポイントが獲得できたときも、できなかったときも、その結果には何かしらの理由があります。
日々の結果を振り返り、次の営業活動に活かしていくことが重要です。
ただ数字を見るだけでなく、成果につながる方法を考えるのも第一営業部課長の仕事です。
⑤お昼休憩でリフレッシュ！
今日はオフィス近くの焼き肉ランチ！
午前中の業務がひと段落したら、お昼ごはん！
午後もメンバーのフォローやクライアントとの打ち合わせなどがあるため、ここで一度リフレッシュします。
⑥1日3回の中礼で状況を確認！
セカツクのでは朝礼だけでなく、休憩後に（昼休憩、10分休憩×2）中礼も行っています。
中礼とは、業務の途中でメンバーの状況や進捗を確認するためのミーティングのこと。
業務を進める中で出てきた疑問点や共有事項などを確認します。
朝礼で話して終わりではなく、業務中もこまめにコミュニケーションを取ることで、日々の営業活動を支えています。
⑦クライアントとのMTG
金野さんお気に入りの防音ブース
午後には、担当案件のクライアントとのMTGが入ることもあります。
アルバイトメンバーの管理だけでなく、担当案件のクライアントとの窓口も担っているため、案件の進捗や営業活動の状況など、必要な情報を確認・共有していきます。
社内のメンバーとクライアント、両方に関わる仕事だからこそ、日々の情報共有が欠かせません。
また、日によっては社内MTGが入ることもあり、その日の予定に合わせて業務を進めています。
⑦案件共有
新規案件で扱う商材の詳細を架電メンバーに伝えます。
情報を整理しながら丁寧に共有していくことで、認識のズレを防いでいます。
⑧アポイント獲得後の所感をチェック
1日の業務が終わりに近づいた頃。
就業時間ギリギリに、アルバイトメンバーがアポイントを獲得することもあります！
そんなときは、メンバーが作成した所感の内容を確認します。
所感とは、アポイントを獲得した際の会話内容や、お客様の反応などをまとめたもの。
獲得して終わりではなく、その後の対応に必要な情報がきちんと記録されているか確認することも大切です。
最後まで業務を確認して、1日の仕事を締めくくります。
18:30 退勤！お疲れ様でした！
この日の退勤は18時30分！
朝のリスト割り振りから始まり、メンバーのフォローや案件分析、クライアント対応など、さまざまな仕事をこなした1日でした。
毎日まったく同じスケジュールというわけではありませんが、これがセカツク第一営業部課長 金野さんのある1日の働き方です！
営業部課長の仕事は、単に数字を管理したり、メンバーに指示を出したりするだけではありません。
アルバイトメンバーの状況を確認し、困ったことがあればフォローする。
案件の結果を分析し、より良い営業活動につなげる。
そして、クライアントとの窓口として、案件が円滑に進むよう対応する。
こうした日々の業務が、営業チーム全体の活動を支えています。
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まずはカジュアルにお話しできるのを楽しみにしています(*^^*)
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