Q：行員間の「対話」を大切にするって、実際には何をしているのですか？ →話して終わりではなく、次の挑戦につなげています

📌 答えるのはこの人

採用担当：いそ

採用担当 / 法人営業出身
「大きな影響力を発揮したい」という気持ちでちば興銀を選んだ、元・法人営業担当。現在は採用を通じて次世代の鶏口人材を探すのが仕事。　　　　　　　　　　　　　「自分自身が商品になれる仕事だと思って、この銀行に入りました。」

磯岡 智貴のプロフィール - Wantedly

銀行に入社後、渉外担当（主に法人）として経験を積み、現在は人事部にて新卒採用を担当しています。 採用担当として、皆さんが「自分らしく働ける職場かどうか」をしっかり見極めていただけるよう、できる限り率直に、そして丁寧に魅力をお伝えしていきたいと考えています。 皆さんとお会いできることを、心より楽しみにしております。

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Q：行員間の対話を大事にするとのことですが、具体的にはどのようなことをしていますか？

A：研修、勉強会、日々の仕事。そのすべてで、「一人で答えを出さない」ための対話の機会をつくっています。

「対話を大切にしている」と聞くと、最初は少しふわっとした言葉に聞こえるかもしれません。私自身も入行前は、「話す機会が多い、ということかな？」くらいに考えていました。でも実際に働いてみると、ちば興銀における対話は、単に雰囲気をよくするためのものではありません。

お客さまのためによりよい提案を考えること。
自分の仕事を振り返り、次の行動を変えること。
部署や年次を越えた仲間と、新しい学びや挑戦を生み出すこと。

そのために、対話が生まれる「仕組み」「場」「時間」がつくられていると感じます。

🗣️ ①研修は、正解を聞くだけの時間ではない

研修と聞くと、講師の話を聞き、知識を学ぶ場を想像する方が多いかもしれません。もちろん、銀行員として必要な知識やスキルを学ぶことも大切です。

ただ、ちば興銀の研修では、それだけで終わらない場面があります。

最初に自己紹介をするときも、名前や所属だけではなく、「最近ハマっていること」や「今、仕事で困っていること」を共有することがあります。最初は少し緊張しますが、そこで相手の人柄や考え方がわかると、「実は自分も同じことで悩んでいる」と声をかけやすくなります。

その後のグループワークや意見交換では、同じテーマでも、営業店・本部・職種・これまでの経験によって、見えている景色が違うことに気づきます。

「その考え方はなかった」
「現場では、こういうことで困ることが多い」
「だったら、お客さまにはこう伝えた方がいいかもしれない」

こうした会話があることで、学んだ知識が「自分の仕事ではどう使うか」まで落とし込まれていきます。

研修は、正解を受け取る時間ではない。自分とは違う視点に出会い、次の行動を見つける時間。

ちば興銀は、少人数・対話形式を中心とした学びや、アクティブラーニング型の学習を通じて、自律的に学ぶことや、所属を越えた関係づくりを重視しています。

🌍 ②行外の人とも話し、「当たり前」を広げていく

対話の相手は、行内の人だけではありません。他社の方々と一緒に学ぶ機会では、同じ地域で働いていても、業界が違えば仕事の常識や、課題の見え方がまったく違うことに気づかされます。

たとえば、お客さまとの関係づくり一つをとっても、金融機関と、メーカー、小売、IT企業では、重視することやアプローチが異なる場合があります。

「銀行では当たり前」と思っていたことが、外から見ると当たり前ではない。
逆に、他業界で工夫されていることが、お客さまへの提案やチームの仕事の進め方に生かせることもあります。

こうした対話は、単に知識を増やすためだけではありません。

地域で働く人同士がつながり、お互いの仕事を知り、いつか「この相談なら、あの人に聞いてみよう」と思える関係をつくることにもつながります。

お客さまの課題は、銀行だけで完結するものではありません。だからこそ、仕事の外側にも視野を広げることが大切だと感じています。

📚 ③「何を学ぶか」から、自分たちで対話して決める

対話を大事にしていると感じるもう一つの場が、行員が自らテーマを持ち寄る学びのコミュニティです。

「もっとお客さまの経営課題を理解したい」
「地域の企業が抱える採用の悩みを学びたい」
「データやAIを仕事に生かすには、何から始めればいいだろう」

そんな問いを持った人たちが、部署や年次を越えて集まり、自分たちで学ぶテーマや進め方を考えていきます。

ちば興銀には、5人以上の仲間が集まれば、学びのコミュニティを立ち上げ、年間最大10万円の学習支援を受けられる仕組みがあります。外部講師を招く、専門書を購入する、現場を訪ねるなど、何に使うかも自分たちで設計できます。

▼学びのコミュニティについてはこちらから

「銀行の常識、ぶっ壊しました。」人事のEさんが10万円の「自由」を全従業員に配った理由 | カルチャー・制度・社内外イベント

こんにちは！ちば興銀人事部の加藤です。今回は、ちば興銀の学習支援制度「まなびのコミュニティ」の誕生ヒストリーをお届けします！「銀行の学び＝お堅い資格試験」なんて、誰が決めたんだろう。そんな違和感...

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ここで大切なのは、誰かから「この勉強をしなさい」と言われるのではなく、「自分たちは何を知りたいのか」「学んだことを、どう仕事に生かせるか」を仲間と話し合うことです。

また、得た知見は共有され、活動内容によっては企業内大学「こうぎん考動館」で、行員自身が学び手から伝え手になる機会にもつながります。 教える側に回ることで、自分の理解も深まり、さらに対話が広がっていきます。

「学ぶ人」と「教える人」を分けない。一人の問いが、誰かの次の学びになる。

この循環が、ちば興銀の対話の面白さだと思います。

🏠 ④話しやすさは、空間からもつくられている

対話は、制度やイベントだけで生まれるものではありません。ちば興銀には「幕張学問所」という研修・交流の拠点があり、「人の和をつくり、輪を広げていける場」という思いを込めて設計されています。

▼幕張学問所についてはこちらから

銀行の研修施設に☐☐？！―堅実、伝統的......そんなイメージを覆す、新しい挑戦とは？コロナ禍で研修施設を新設した理由― | カルチャー・制度・社内外イベント

こんにちは！ちば興銀人事部の加藤です。今回は、ちば興銀の研修施設誕生のヒストリーをお届けします！皆さんは「銀行の研修施設」と聞いて、どんなイメージを持たれますか？「なんとなく堅苦しそう...」「厳格...

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かしこまった会議室で、ただ資料を見るだけではなく、少しリラックスして話せる空間があると、普段なら出てこない悩みやアイデアも話しやすくなります。

「最近、こんなことで困っていて」
「こういう仕事をやってみたい」
「それなら、あの人にも相談してみたら？」

そんな何気ない会話が、次の挑戦や、新しいつながりのきっかけになることがあります。

対話を特別なイベントにせず、日常のなかにあるものにする。
そのために、場そのものも工夫されているのだと思います。

🔑 最後に、就活生のあなたへ

就職先を選ぶとき、「どんな仕事ができるか」と同じくらい、「誰と、どのように学びながら働けるか」も大切だと思います。入行後、最初からすべての答えを持っている人はいません。

だからこそ、わからないことを言葉にできること。
違う視点を持つ人の意見を聞けること。
自分の問いを、誰かと一緒に深められること。

こうした対話の積み重ねが、一人では見つけられなかった答えや、挑戦する勇気につながっていきます。

対話は、話すための時間ではない。よりよい仕事と、次の挑戦をつくる時間。

一人で黙々と正解を探すよりも、多様な人と話しながら、自分なりの答えをつくっていく働き方に魅力を感じる方には、ちば興銀の環境はきっと合うはずです。

💬 もっと話を聞いてみたい方へ

「こんなことも聞いてみたい！」という質問があれば、カジュアル面談や採用担当へのメッセージでぜひ教えてください。あなたの質問が次のQ&Aになるかもしれません。

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