みなさん、こんにちは！トリノ・ガーデン Wantedly広報担当です。
先日、全社員で「特別研修第6回目」を行いました。
日々の業務を一旦止め、全員で「これからの会社の姿」や「求められるスキル」に本気で向き合う時間にしましたので、その様子をお伝えします。
◆ 研修の目的：「緊急」ではないが「重要」な活動に集中する
仕事をしていると、どうしても目の前のタスク（緊急なこと）に追われがちです。
しかし、組織が拡大している今のトリノ・ガーデンだからこそ、全員で一歩立ち止まり、「情報のインプット＆アウトプット」という今すぐじゃなくても重要な活動（＝第Ⅱ領域）に集中して時間を使いました。
◆ 社長・役員が語った「トリノ・ガーデンのこれから」
ー代表・中谷社長よりー
社会に必要とされるサービスであり続けるために。
私たちの「オペレーション分析」は、世の中から強く求められている独自のサービスです。だからこそ、社会に貢献し続ける存在でありたい。
全員の意識や目線（周波数）を揃え、さらにチームを強固にしていく方針が、中谷社長より示されました。
ー役員・須藤よりー
最高のチームワークを発揮するには、各自の基礎スキルが不可欠。
今回の研修ではテストやワークを通じ、「今の自分のスキルや立ち位置」を客観的に知る機会をつくりました。
◆ 実務力を磨く、濃密なトレーニング
当日は講義だけでなく、現場で役立つ実践的なトレーニングを多数実施しました。
・計測判断ドリル：分析や計測の定義、判断基準が揃っているかを確認
・箇条書きトレーニング：複雑な情報を、分かりやすく箇条書きでまとめる練習
・資料作成チャレンジ：カフェの改善案件を題材に、データのグラフ化と「伝わる資料」づくりに挑戦
・評価制度と今後の体制：頑張りや成長が正しく評価される仕組み（スキル・姿勢の両面）を社長から共有
このうち、いちばん時間を使ったのが資料作成チャレンジです。カフェの改善案件を題材に、全員が同じデータから、それぞれの資料をつくりました。
なぜこれを研修でやるのか。少し遠回りですが、私たちの仕事の話から書かせてください。
◆ 分析して終わり、ではない
私たちトリノ・ガーデンは、サービス業のオペレーションを動画分析で可視化・改善する会社です。店内カメラの映像を、人が目視で1コマずつ数える。それが仕事の中身です。
ただ、数えただけでは何も起きません。
分析チームを率いる鈴木は、報告会の前に必ずアウトラインを作ると言います。
「どれだけ良い計測をして、分析をしたとしても、その情報がお客様に受け止められ、行動をしていただかない限りは何も変わりません。だからこそ、どのような情報を、どのように届け、どう動いていただくかというストーリーを構築することを常に心がけています」
正しい分析をすることと、相手が動くことは別です。そして私たちの仕事は、後者まで含めて成立します。
だから資料作成は、おまけの作業ではありません。分析と同じだけ重い工程です。
◆ 同じデータから、違う資料が出てくる
実際にやってみると、同じデータを渡しても、出てくる資料はばらばらでした。
グラフの種類が違う。並べる順番が違う。何を大きく見せるかが違う。そして、読んだときに「で、どうすればいいのか」が分かるものと、分からないものに割れます。
違いが出るのは、技術ではありません。誰に何を決めてもらうための資料なのか、という設計の有無です。
相手が店長なのか、本部の責任者なのか、経営層なのか。それによって、見せるべき数字も、順番も変わります。
資料を作るのは分析担当の仕事では、と思われるかもしれません。ですが私たちは、計測、集計、分析、報告まで一本の線でつながっていると考えています。どこか一か所でも相手のことを考えていない工程があると、最後に届くものの質が落ちる。
だから、全員で同じ題材に取り組みました。普段は数字をつくる側の人も、その数字がどう使われるのかを知っておく。普段は資料をつくる側の人も、自分が何を受け取っているのかをあらためて考える。
◆ 講話：組織の変化と「社会を作る手応え」
研修の締めくくりには、アドバイザーの野中さんから温かいメッセージをいただきました。
「初期の研修と比べ、今はリーダー陣が主体となって組織を引っ張る形へと進化している。自分たちのサービスが社会を作っているという誇りを持ってほしい」
この「リーダー陣が主体となって」という変化は、社内でも実感があります。
会社はいま34名。少人数で回していた頃とは、状況が変わってきました。分析チームを率いる鈴木も、こう話しています。
「これまでは少数精鋭で行っていたので、分析担当の業務は整理されておらず、教育体制も整備されていない状態でした。そのため『考える』という当たり前に行っていることを一つ一つ言語化し、見える化し、経験を問わず皆が取り組める状態を目指して日々努めています」
熟練者の頭の中にしかないものを、言葉と手順に変えて、他の人にも渡せるようにする。クライアントの現場でやっていることを、いま自社に対してやっているところです。
◆ トリノ・ガーデンで一緒に働く仲間を募集中です！
トリノ・ガーデンは今、まさに組織としての基盤を固め、さらに大きく跳躍しようとしているフェーズです。
「ただ作業をするだけでなく、視座を上げて成長したい！」
「社会に新しい価値を届けるサービスを、自分たちの手で育てたい！」
そんな想いに少しでも共感していただけた方は、ぜひ「カジュアル面談」でお話ししませんか。
数字に強い必要はありません。相手が何を知りたいかを考えられること。それが、いちばん大事な適性だと思っています。
みなさんからのご応募を心よりお待ちしています！
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