クロスマート株式会社では一緒に働く仲間を募集しています
こんにちは。クロスマート広報担当です！
今回は、全国営業統括部長の澤村尚人さんにインタビューしました！
澤村さんは、生まれも育ちも「北海道」。新卒時代から一貫して営業職に従事しています。
クロスマートに中途で入社し、北海道エリア・東北エリア営業統括を経て、現在は営業部長として全国の営業組織を牽引しています。
そんな澤村さんに、現在に至るまでの想いや葛藤、今後の展望を伺いました。
澤村 尚人｜さわむら なおと
2009年新卒で北海道コカ・コーラボトリング株式会社に入社。法人営業をメインに、新規プロジェクトのマネジメントリーダー等も担う。11年間勤めた後、ベンチャー企業である株式会社Looopに転職し法人営業を担当。
2023年7月よりクロスマート株式会社にFSとして入社。北海道エリア営業統括、東北エリア営業統括を経て、現在は全国営業統括部長として活躍中。
ーー クロスマートに入社したきっかけ・決め手は何でしたか？
クロスマートに入社を決めた理由は、「自身の仕事に対する軸と一致しているということ」、そして「自分の経験やスキルを活かせる環境があると感じたこと」です。
前職からの転職を考えていた時に、エージェントさんからの紹介でクロスマートを知りました。私には「生まれ育った北海道に貢献したい」という譲れない軸があり、ちょうどクロスマートで北海道拠点の責任者を募集していたことから、興味を持ちました。
また、コカ・コーラ時代の外食産業の知見を活かせること、そして自分自身にとって未経験のIT領域で営業に挑戦することが、自身の成長に繋がると確信できたことも大きな決め手となりました。
さらに、代表の寺田さん、取締役の岡林さんとの面接との面接を通じて、「ぜひこの会社で働きたい」という気持ちが一層高まりました。
面接をしていただいた寺田さんをはじめ、社員の皆さんの圧倒的な人柄の良さ、岡林さんから直接伺った「本気で外食産業の発展に貢献する」という会社ビジョンに惹かれたことが、最終的な決め手となりました。
ーー 実際に働いてみて、「ここが他社と違う」と感じた点は？
大きく2つあります。
1つ目は、入社の決め手にもなった「圧倒的な人の良さ」、2つ目は「成長のスピード」です。
まず「人の良さ」についてですが、正直なところ、会社なので合わない人もいるのではないかと入社前は少し構えていました。ですが、実際に働いてみるとその心配はまったくの杞憂でした。社員全員に、バリューのひとつである「ナイスガイ・ナイスガール」が浸透しており、常に向上心を持ち、何事にも前向きに「どうすればできるのか？」というマインドで働いている方々ばかりでした。
次に「成長のスピード」についてですが、これは会社全体の事業スピードもさることながら、個人としての成長機会の多さも非常に印象的です。新しいプロダクトや機能のリリーススピードが非常に早く、週に十数件のリリースがあることもあります。また戦略についても日々思考され、常にアップデートされ続けています。
個人の成長機会という観点でいうと、私自身は入社当初、北海道支社の立ち上げメンバーとして一人でスタートしましたが、半年後には東北エリアの責任者も兼務、さらにその半年後には全国を任せていただけるまでになりました。
責任や裁量が大きくなるにつれて、日々の思考量や意思決定の重みも増し、それが自分自身の成長に直結していると感じています。
ここまで本気で取り組める環境を与えてもらえたことには、感謝の気持ちしかありません。自分の成長を加速させたい人にとって、これ以上ない環境だと胸を張って言えます。
ーー 澤村さんの現在のミッションや担当領域について教えてください！
現在、私は営業部門の部長として、新規顧客の獲得を中心に担当しています。
当社の営業は大きく分けて、①インサイドセールスやアライアンスセールスによるアポイント創出、②卸売業者様へのご提案を行うフィールドセールス、③ご契約後のフォローを担うカスタマーサクセス、という3つの部門で構成されています。
このうち私は、①～②の領域全体を統括しており、「顧客からの信頼の総和が、会社としての売上につながる」という意識のもと、チーム一丸となって目標達成に向けて取り組んでいます。
ーー 日々の業務で大切にしている価値観やスタンスは何ですか？
私が仕事をするうえで大切にしているのは、「誠実さ」です。
社内外を問わず、相手の立場にしっかりと向き合い、真摯な姿勢でコミュニケーションをとることを何よりも意識しています。単に指示を出すのではなく、一緒に考え、共に動いていく、そんなスタンスを大切にしています。
この姿勢は、チームの中でも、お客様との関係でも変わりません。「共に」という意識を持ちながら、目の前の課題と向き合い、信頼関係を一つひとつ積み重ねていくこと。
それが、私の仕事観の軸になっています。
また、最近特に感じているのは、「自分自身の成果」よりも「部下の成長や成果」を喜びとして感じられるようになったことです。チームメンバーが試行錯誤を経て成果を出したときや、自信をもって提案している姿を見ると、本当に嬉しくなります。そうした”成長の瞬間
“に立ち会えることは、マネジメントにおける何よりのやりがいだと感じています。
ーー 今の営業チームにはどんなメンバーがいますか？どんな雰囲気ですか？
当社の営業部は全国各地にメンバーがおり、前職の経歴や性格はさまざまですが、そこには圧倒的な団結力がありますね。それは、全員が同じビジョンに向かって日々密にコミュニケーションを取り合っているからこそだと感じています。
全員が「共に」のマインドを持ち、顧客に対してもしっかりと寄り添った提案やサポートを行っています。このマインドは社外だけでなく社内にも浸透しており、チーム全体で成果を最大化するために、お互い積極的にナレッジの共有が行われているんです。
物理的な距離はあっても、心の距離は常に近くに感じられる――そんなチームだと感じています。
それを象徴するのが、3か月に一度、東京本社で開催される営業部の集まりです。この場では、普段オンラインで築いてきた関係性が一層深まり、砕けた雰囲気の中でチームの一体感を感じることができます。これは毎回大きな刺激となり、私自身も非常に好きな時間のひとつです。
ーー 他社の営業と比べて、クロスマートの営業にはどんな特長や難しさがありますか？
当社では多岐にわたるサービスを展開しており、サービス自体も常にアップデートし続けています。
それに伴い、営業としても全メンバーが常にインプットを欠かさず、顧客に対して最適な提案ができるよう、日々自己研鑽していくことを意識しています。
また、単にサービスを売るのではなく、顧客のビジョンや経営方針を深く理解した上で、理想の未来を共に描くような「ソリューション営業」が求められます。実際の提案では、社長だけでなく、営業部、経理部、総務部など各部署との商談を通じて、顧客全体への提案を行います。
このように多くの関係者を巻き込み、共に顧客の最適な解決策へと導いていくスタイルこそが当社営業の大きな特長です。
また売って終わりではなく、導入後の継続的なサポートを通して、顧客と共に業務効率化や企業成長に向けて永続的に伴走していくスタイルが、当社の営業の難しさでもあり魅力だと感じています。
成功している営業メンバーに共通する姿勢や行動については、まず一番に感じるのは「素直」な人が多いということです。フィードバックを受けた際に、素直に受け入れて行動に移せる方は吸収力が高く、着実に成果を積み上げ続けている印象ですね。
そのほかにも、「常に先を見据えて逆算思考ができる」「自ら振り返りを欠かさない」「誠実かつ利他的な心を持っている」といった点が、成功しているメンバーに共通する特徴だと思います。
与えられた業務をただこなすだけでなく、自分で考え行動し、日々の振り返りができる方は、自走してどんどん成長しています。また社内外問わず、誠実に相手のことを考えて行動できる方は、顧客からも社員からも信頼が厚く、成果にも繋がっていると感じます。
ーー この仕事をしていて「やっててよかった」と思える瞬間はどんな時ですか？
この仕事をしていて、最もやりがいを感じる瞬間のひとつは、まず導入いただいた卸売業者様から「ありがとう」という言葉をいただいたときですね。導入から半年、一年と経ったあとでも、訪問のたびに「あの時導入を決断して本当に良かった」と感謝の言葉をいただけると、心からこの仕事をやっていてよかったと感じます。
さらに嬉しいのは、そうしたお声が地域内や同業の卸売業者様にも広がり、「私たちの取り組みが業界全体に少しずつ良い影響を与えている」と実感できる瞬間です。外食産業の発展に、ほんの少しでも貢献できているという手応えを感じると、大きなやりがいを覚えます。
また、メンバーが成長し、自信をもって成果を出している姿を見るときも、最近では特にこの仕事を続けてきて本当によかったと感じます。お客様と、そして仲間と共に歩みながら価値を届けていけることが、私にとって何よりのモチベーションです。
ーー 澤村さんの、今後チャレンジしたいことは？
現在は新規営業部門の部長を担っていますが、今後は営業組織全体をより一体感のある形にまとめていきたいと考えています。
部門や役割の垣根を越えて、お互いに助け合い、刺激し合えるチームづくりを目指しています。「誰か一人の成果」ではなく「全員で成果を出す」、そんな組織をつくっていくことが、私自身の次なるチャレンジです。
そして、そのチーム全員で、「外食産業の発展」に本気で向き合っていくことが、次の目標です。全員が同じ方向を見据え、同じ想いを持って社会に価値を届けていく。
そんな営業組織を実現していきたいと思っています。
ーー これから入社を考えている方へのメッセージをお願いします！
クロスマートの営業は、単なるモノ売りではありません。私たちが大切にしているのは、お客様一社一社の課題に向き合い、その本質的な解決に寄り添うこと。そのために、私たちは「相手のために本気になれる人」にこそ、この仕事をおすすめしたいと考えています。
具体的には、お客様の課題に真剣に向き合える方、外食産業の発展に本気で貢献したいと心から思える方、目標に対して愚直に行動し続けられる方、そして主体的に学び、振り返りながら成長を続けられる方。
そんな方にとってクロスマートの営業は、非常にやりがいのある環境です。実力と意欲次第では、早期にポジションをお任せすることもあり、成長機会は常に広がっています。
変化の激しい業界の中で、社会に必要とされるサービスを届けていく――その挑戦にワクワクできる方と、ぜひ一緒に働きたいと考えています。
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