『セールスパーソンからマーケティングセールスパーソンへ』

経営学のオーソリティであるピータードラッカーによるとマーケティングの担い手はマーケットの最前線に立つセールスパーソンであるとしています。

最前線で顧客と触れ顧客を理解すること自体がマーケティングです。

兎角、セールスの現場では営業成績が先行して顧客が取り残されていることもしばしばですが、顧客に受け入れられない事業は長続きしませんから、セールスの現場が顧客の代弁者となり事業にフィードバックすることで事業をより良いマーケットのニーズにあったものにしていくのが重要です。

販売体制や商品自体の機能、サポート体制など様々な観点からフィードバックを行うことで事業成功に繋がっていきます。

逆にセールスパーソンを主語にすれば、ただ単に売るだけではなくマーケットのニーズをしっかりフィードバック出来ることで営業売り上げにとどまらず、事業に貢献出来るバリューアップが実現出来るという訳です。