未経験でプリセールスのキャリアが歩める「PCoE」（プリセールス・センター・オブ・エクセレンス）組織について

デル・テクノロジーズにある「PCoE」（Presales Center of Excellence）という部署では、ストレージやデータプロテクションなどの製品を担当するプリセールスの人達に対して、提案業務の一部をサポートするアソシエイト職を募集しています。ゼロからプリセールスを目指したい人におすすめのポジションです。本日は、このPCoE組織へ未経験で入社した社員3名のインタビューをご紹介します。業務のキャッチアップ、PCoE組織でのキャリアの歩み方、デルの働き方を想像してみてください。冨澤 渉さん：2014年11月EMCのPCoE組織でPSS職として入社。現在はNAS製品(UDS)のプリ...

ゆるいキャラだった私が、リーダーとなって成果主義のデルで働きつづける理由。

花岡 いづみさん2018年、デルのMCC(Miyazaki Customer Center)へテクニカルサポートとして入社。ワークステーションチームのサポートチームで現場を担当しながら、新卒入社の育成にも携わる。タスク型の仕事スタイルからその一歩先へ大学では化学物質の研究を行い、毎日白衣を着ていました。研究職への就職も考えましたが、「人の声を聞ける仕事」が合っていると感じて九州にあるサロンへ就職。そして実家がある宮崎へ戻ることになり、地方にいながら大企業で働ける点に魅力を感じてデルへ入社しました。本当に未経験だったので、パソコンのパーツを知るところからスタート。まずは個人のお客様へ修理対...

異色キャリアからの挑戦。技術のレジェンドを目指し、デルで働き続ける理由。

櫻木 圭介さん高校卒業後、舞台役者を目指す。コンピューター領域に興味を持ちITエンジニアへ転向。大手関連会社でシステムの保守運用や営業を経験後、2017年にデル入社。内勤の技術営業として活躍中。舞台俳優からIT職へ転身高校卒業後は役者を目指していました。舞台で演じることが好きでしたが、手に職をつけるべく進路を変えIT業界へ入りました。昔からパソコンの組み立てなどに興味があったんです。最初は鉄道会社や電力会社の監視システムの設計構築を担当。次に、インフラ案件を手掛けるIT会社へ転籍。サーバの運用・保守業務を担った後に営業職に転向しました。営業としてお客様に様々な要望を聞くにつれ、サーバなど...

外勤営業からインサイドセールスへ。地方で暮らしながら本社組織に所属する新しい働き方。

佐藤 貴利 さん北海道コカ・コーラボトリング社で3年間の外勤営業を経験後、2019年10月にデル入社。デルではスモールビジネスの組織でインサイドセールスを担当。本日は、宮崎オフィスにいながら所属先のメンバー大半が東京大手町というコロナ禍ならではの働き方をしている佐藤さんにお話しを伺いました。地方に移住して大企業で勤める「大学卒業後は函館で自動販売機の法人営業をしました。自動販売機を管理している会社やビル管理会社、地主様に対する営業です。移動時間が長く担当できる案件数に限界があり、取り扱う金額規模も大きくしたくて次の挑戦を求めました。業界や商材にこだわりはありませんでした。インサイドセール...

楽しく働くために成績を出して居心地の良さを作る。お客様満足度92%超えを目指す組織の中心を担う、カスタマーサポートのプロフェッショナル。

杉元 礼美 さん大学卒業後、宮崎空港のインフォメーションで空港見学の案内や観光案内の仕事に就く。第一子出産を経て2010年にデル入社。法人向けのテクニカルサポート担当として入社し、現在は同組織のクオリティリードを務める。テクニカルサポート一筋10年。そこにとどまる理由とはデルを選んだ理由は、宮崎にいながら全国規模の大企業で働き全国のお客様をサポートできるから。やった分だけ返ってくる、頑張った分を認めてくれる実力主義にも挑戦のしがいを感じました。入社10年もいる感覚は全然なくてあっという間。デルにいると次々に新しい目標ができていくんです。入社して間もない頃はお客様のありがとうの言葉が本当に...

自己肯定感が低かった私に自信を与えてくれた、デルという場所。母の看病、パートナーとの時間を大切にできる柔軟な働き方の実現。

端本 春奈 さん機械工学を学んだ後、機械エンジニアとして就職。2013年にデル入社。入社後は一貫して宮崎のカスタマーサポートセンター(MCC)でコンシューマー向けカスタマーサポートを担当。個人のお客様へのカスタマー対応で8年の経験がある端本さん。数字が求められる外資のカスタマーサポート職、デルで働く日々についてお話をお伺いしました。ー　機械工学を学ばれた後、まずはどちらに就職されましたか？就活の軸は、宮崎県内での就職と機械工学の知識を生かせることの2つ。今では考えづらいですが当時は女性エンジニアは就職しづらい環境でした。そんななか大手インナーウェアの企業へ就職。ミシンの修理を行うエンジニ...