【若手リーダー対談】バックオフィスから事業の成長を牽引する。部署の垣根を越えた連携と、若手が躍動できるフロンティアコンサルティングのリアル

今回は、人事（採用）の北村と経営企画（経理）の白茂（しろも）にインタビュー。30代前半の若手チーム長である2人が部署の垣根を越えた連携や、新卒社員がのびのびと挑戦できるカルチャーについて、ありのままを語ります。

北村 有紗 / 人事部 チーム長

新卒で不動産会社に入社し、人事総務に配属。その後FCへ転職し、現在は中途・新卒採用のプレイングマネジャ－として、未来の仲間づくりに奔走する。

白茂 拓巳 / 経営企画部 チーム長

新卒で輸入車ディーラーの営業を経験後、税理士法人へ転職。その後、FCへジョインし、現在は経理チームを中心にバックオフィスを牽引する。

経理は堅い？人事は怖い？お互いの第一印象から見えたフラットな組織の理由

ーー事務職やバックオフィスというと「定型業務が多くて保守的」というイメージを持つ方も少なくありません。お二人はそれぞれ中途でFCにご入社されていますが、どのような経緯で、なぜこの環境を選んだのでしょうか？

北村： 私は新卒で不動産会社に入社して、総務や新卒採用の仕事をしていました。すごく安定した良い会社だったんですが、アシスタント的な業務が多く、自己成長に繋がったり、会社にダイレクトに貢献できたりするような機会が少なかったんです。「このままでいいのかな、もっと自分の仕事を全うして主体的に成長したいな」という思いが強くなり、転職活動を始めました。

白茂： 安定した環境から飛び出すのは勇気がいりますよね。次のキャリアとして色々な企業を探す中で、当時成長中のベンチャー企業だったFCを選んだ決め手は何だったんですか？

北村： 正直、当初は創業年数も浅かったので「キラキラ・イケイケのベンチャーで、地味な自分は合わないんじゃないか」とちょっと怖そうなイメージもあったんです（笑）。でも実際に面接に行ってみると、面接官の方々がみんな本当に良い人たちで安心しました。それに、当時のホームページや面接でのお話から、若い社員が多い中でも、皆さんが誇りを持って空間デザインの仕事をしている熱量が伝わってきたんです。ここなら若いうちから成長させてもらえる環境があると感じて入社を決めました。白茂さんは、まったく違う業界からのスタートでしたよね？

白茂： そうですね。私は最初「稼げそう」という率直な理由で、輸入車ディーラーの営業をしていました（笑）。そこで様々な企業の経営者様とお会いしたのですが、皆さんが決まって「経理担当者に相談してから車の購入を決めます」とおっしゃるんです。そこで初めて、「お金を管理する人への信頼感ってすごいんだな」と痛感して。それがきっかけで、一念発起して税理士法人へ転職しました。

北村： そこから事業会社であるFCに転職しようと思ったのはなぜだったんですか？

白茂： 税理士法人で5年ほど経験を積む中で、外部からサポートするだけでなく「事業会社の内部に入って、会社の成長を直接肌で感じたい」と思うようになったんです。 FCを選んだ一番の理由は、面接で話した飯島（取締役）の存在ですね。「どうせ働くなら、働く時間を楽しいものにしたいよね」という話をしていて、その楽しそうな熱量に直感で「この人と一緒に働きたい！」と思いました。また、「働く空間」や「働き方」にフォーカスしている事業そのものにもすごく面白さを感じましたね。

ーー実際に入社されてみて、お互いの印象やバックオフィス全体の雰囲気はいかがでしたか？

白茂： 実は、私が面接を受けた時にオフィス案内をしてくれたのが北村さんだったんです。だから入社した時もすでに知っている方がいて、すごく安心したのを覚えています。人事の方って、新入社員が一番最初に会社のことなどを相談する相手になると思うのですが、北村さんはまさにそういう「話しかけやすい雰囲気」を最初から作ってくれていて。

北村： そんなふうに思っていただけていたとは、嬉しいです（笑）。経理の方って、一般的には「真面目でお堅くて、話しかけるのにちょっと躊躇してしまう」というイメージを持たれがちだと思うんです。実際、前職でも、皆さんすごく集中して業務に向き合われている分、話しかけるタイミングに少し気を使ってしまうことがありました。

でも、白茂さんはすごく爽やかで誠実な方でした。FCの経理チームはみんな本当に優しくて、他部署からの些細な質問や相談にも「どうやったらいいか」を一緒に調べてくれるんです。事業部とバックオフィスって対立関係になりやすい会社もあると聞きますが、FCは事業部目線で一緒に考えてくれるホスピタリティの高い人が多いですね。

白茂： バックオフィスの雰囲気でいうと、人事部も本当に仲が良いですよね。社員から頼りにされているのを感じますし、誰にとっても「最初の相談相手」としてしっかり機能しているなといつも思っています。

部署の壁を越えた連携。新入社員を全社で育てる研修とフォロー体制

ーー縦割りの組織ではなく、バックオフィス間でも連携が取れているのですね。日常の業務では、人事と経理でどのように関わっているのでしょうか？

白茂： 日常的な請求書の支払いや給与関連はもちろんですが、一番密に連携しているのは新入社員の研修ですね。北村さんたち人事から「今月は何名入社します」というパスをもらい、私たち経理からも「経費精算のシステムはどう使うか」といった実務的な研修を実施しています。

北村： もともと研修は人事で完結していたんですが、「経理の人たちにも直接入ってもらった方が、新入社員にとっても分かりやすいよね」という話になり、今の形になりました。FCはバックオフィスも含めて、日々の業務を着実に遂行しながらも「新しいシステムを入れよう」「もっと良くしていこう」と変化に対応していくフットワークの軽さがあります。だからこそ、部署の垣根を越えたコミュニケーションが自然と生まれているんだと思います。

白茂： 特に新卒で入ってくる学生さんからすると、いきなり経理や人事に配属されても「専門知識がないから不安」と感じる方も多いと思うのですが、実際のところ最初の研修フローはどうなっているんですか？

北村： 新卒で入社した場合、最初の約2ヶ月間は東京本社で全職種（営業、設計デザイン、施工管理、バックオフィスなど）の同期全員と一緒に合同研修を受けます。実際の案件を見学したり、営業の部署を回ったりして、まずは会社全体のことを知り、同期との絆を深めてもらう期間です。 その後、例年6月頃に本配属となります。配属後は必ず専任のOJT担当がつき、私たちのようなチーム長や、年齢の近い先輩社員から直接仕事を教わります。新卒の場合、3〜4歳上の先輩が常に近くにいるような距離感ですね。最初はサポート業務からスタートし、徐々にできることの幅を広げていってもらいます。

ーー配属にあたって、簿記や労務などの資格を事前に取得しておく必要はありますか？

北村： 会社として「この資格を取ってください」と強制することは基本的にありません。勉強していただく分にはもちろんウェルカムですが、実務を通して学ぶことの方が多いので、入社前の段階で気負う必要はありませんよ。 実際、バックオフィスの社員の出身学部もバラバラなんです。私は文化構想学部で心理学のゼミでしたし、白茂さんは地理学科ですよね？

白茂： そうなんです、文学部の地理学科で地図の作成方法を学んでいました。経理や経営企画にはまったく関係のない分野でしたが、学生時代の興味の赴くままに学んでいました。 だからこそ伝えたいのですが、専門知識がないからといって不安に思う必要はありません。最初のうちは「会社のルールをまずは知る」というところからスタートするので、世間一般の「経理＝ハードルが高い」というイメージは一旦捨てて、思い切って飛び込んで来てほしいですね。

失敗は隠さず、次に活かす。チャットと対面を駆使したマネジメント術

ーー「失敗を恐れない」という言葉はベンチャー企業でよく聞かれますが、お金を扱う経理や、人のキャリアに関わる人事において、それは具体的にどういうことなのでしょうか？お二人がマネジメントで意識していることを教えてください。

白茂： まず日々のコミュニケーションについては、Googleチャットをメインに活用しています。重要な報告は別ですが、日々のちょっとした連絡や相談は、私生活のLINEのような感覚で気軽に送ってきてほしいと伝えています。 もちろん、対面でのやり取りも大切にしています。FCはフリーアドレスのオフィスですが、バックオフィスは機密情報を扱うため、比較的同じエリアに固まって座るルールになっています。だからこそ、隣同士で画面を見ながら教え合ったり、細かな感情の変化を読み取ったりしやすい環境が整っています。

北村： 私も、新入社員が入ってきた時はなるべく出社して、対面での時間を増やすように心がけています。 失敗に対するスタンスでいうと、会社全体として「失敗を過度に恐れない」というカルチャーがあります。もちろん事前準備は重要ですが、何もしないのが一番もったいない。「まずはやってみようか」と背中を押す空気感は、バックオフィスだけでなく他部署にも共通しています。 経理のお仕事だと、正確性が求められるプレッシャーが強いと思うんですが、白茂さんのチームでは若手が新しい業務に挑戦して壁にぶつかった時、どのようにフォローされているんですか？

白茂： 経理の業務は確かに正確さが命ですが、最初から完璧を求めて頭ごなしに怒るようなことはしません。 大切なのは「早めに報告・相談をしてもらうこと」と、「次どう改善するか」にフォーカスすることです。 直近でも、若手メンバーが初めて担当する業務で、イレギュラーな事態につまずいてしまったことがありました。 その時は、報告を受けたタイミングで私が先方の会社様へのフォローなど表に立ってサポートしつつ、その後の社内の調整や対応は部下に任せて、最後までやり遂げてもらったんです。萎縮するのではなく、経験から学び、次に活かすプロセスを大事にしています。人事チームではどうですか？

北村： 採用の仕事も同じで、「このイベントに出たら学生にFCの魅力が伝わるんじゃないか」という若手からの企画案があれば、まずはチャレンジしてもらいます。 実際に新しい企画をやってみて、想定通りに集客できなかったり、新しいエリアへのアプローチがすぐに結果に結びつかなかったりすることもあります。 でも、ダメだったと落ち込むのではなく、そこから得られたリアルな反応を「次の知見」にできればいいんです。できるところまで自分でやってみる、という姿勢をこれからも歓迎していきたいですね。

会社の成長をダイレクトに感じる。バックオフィスだからこその熱量

ーーバックオフィスの仕事は直接お客様と関わらない分、やりがいを見出しにくいと考える学生もいるかもしれません。会社の基盤を支えるお二人から見て、この仕事の面白さはどこにあるのでしょうか？

白茂： 会社の数字を取り扱う部署なので、会社の成長を目に見えて実感できることが一番の楽しさですね。数年前と比較して、会社がどれだけ大きくなったかをダイレクトに感じられます。また、急成長している企業だからこそ、今までやったことのないような新しい仕事が次々と生まれます。例えば、会社の規模拡大に合わせて新しいシステムを導入して業務を効率化したり、これまでの業務フローを根本から見直して新しいルールをゼロから作ったり。ただ決められた処理をこなすだけでなく、そういった組織の土台づくりという未知の領域に若手からどんどん挑戦できるのは、成長途中のFCならではの面白さだと思います。

北村： 確かに、成長スピードが速い分、ルーティンだけでは終わらない面白さがありますよね。 人事としては、直接お客様とやり取りをするわけではありませんが、フロントに立つ営業やデザイナーを裏から支え、彼らがより幸せにパフォーマンスを発揮できる環境を作ることが私たちのミッションだと思っています。 個人的には、自分が採用に関わった人たちが会社で活躍してくれている姿を見るのが何より嬉しいです。白茂さんのように、私が入社をサポートした方が今チーム長として引っ張ってくれているのを見ると本当に感動します。年に2回の全社会議（キックオフ）で、新しく仲間になった大勢の社員が前に並んでいる光景を見ると、胸がいっぱいになりますね。 

ーー最後に、今後バックオフィスをどのような組織にしていきたいかというビジョンと、これから社会に出る就活生へ向けたメッセージをお願いします。

白茂： 今後の目標は、経理業務の効率化をさらに進め、空いた時間でより違った視点からの提案など、高付加価値な業務にシフトしていくことです。会社の急成長に伴って仕事も増えているので、整理と改善の余地はまだまだあります。

一緒に働きたいのは自分の考えを言葉にできる方ですね。粗くてもいいので自分の意見を持ちつつ、状況や法律が変われば答えも変わるという前提のもと、新しい知識を素直に受け入れられる方をお待ちしています。経理のハードルは決して高くないので、勇気を出して飛び込んできてほしいです。

北村： 私は、同業他社に負けない強い採用・人事組織を作りたいです。会社の成長を支える要として、優秀な人を惹きつけ、社員が存分に活躍できる環境を整え続けることが目標です。

皆さんの中には「働くこと＝嫌なこと、ネガティブなこと」というイメージを持っている方もいるかもしれません。でも、働くことを通じて自分の人生に役立てたい、成長したいという思いを持っている方と一緒に働けたら嬉しいです。FCは「働くこと」に真剣に向き合い、前向きに捉えている会社ですので、ぜひ熱い気持ちで飛び込んできてください！