【後編】"答える"より"一緒に考える"｜ジオコードのCSが大切にする信頼関係の築き方

カスタマーサクセスの仕事は、「答えられれば終わり」ではありません。マニュアルやAIでも答えが返せる時代に、"人が対応する意味"はどこにあるのか。ジオコードのCSとして日々お客様と向き合う新田さんが辿り着いたのは、"一緒に考える信頼"という関係性のあり方でした。前編ではキャリアの変遷と仕事内容を紹介しましたが、後編ではより深く、新田さんが大切にしている姿勢や、CS課ならではのカルチャー、そしてこれから目指す先について語っていただきました。CSで活躍する人・そうでない人の共通点"一緒に考える信頼"を築くための実践的な工夫和やかだけど慣れ合わない、CS課の"ちょうどいい距離感"未経験でも活躍で...

【前編】"その場限り"じゃない仕事がしたかった｜ジオコードのCSが向き合う「長期の伴走」

新卒で法人営業の会社に入り、2社目でメーカーのカスタマーセンターへ。「その場限りの関係で終わらず、長期でお客様に寄り添える仕事がしたい」。そんな想いから、3社目でジオコードのカスタマーサクセスにたどり着いた新田さん。SFAの導入支援を担当しながら、お客様の売上向上というゴールに向き合っています。営業とも、コールセンターとも違うカスタマーサクセスという仕事。実際にどんな業務なのか、B2B・自社サービスならではの面白さはどこにあるのか。前職で培った経験がどう活きているのかも含め、率直に語っていただきました。法人営業からB2Cカスタマーセンター、そしてCSへ至るキャリアの変遷ジオコードを選んだ...

【前編】「働くとはこういうことか」｜新卒でジオコードを選んだ2人のキャリアのはじまり

2018年新卒入社の吉野さん、2019年新卒入社の鈴木さん。学部も就活の軸も入社後のキャリアも全く異なる2人が、それぞれ営業からSEOコンサルタント、営業から広告運用へとジョブチェンジし、今も第一線で活躍しています。新卒でジオコードを選んだ理由、入社後に感じたギャップ、そして一番大変だった時期の話まで、就活中の学生にこそ届けたいリアルな言葉でお届けします。就活当時、2人がどんな軸で会社を探していたかインターンを通じてジオコードへの入社を決めた理由営業からSEOコンサル・広告運用にジョブチェンジした経緯新卒で一番大変だった時期に、上司から学んだ言葉「一生の仕事を就活で決められるわけがない」...

【後編】「力がつく会社」を選んで7〜8年｜2人が働き続ける理由と成長環境のリアル

前編では、2018年新卒入社の吉野さんと2019年新卒入社の鈴木さんに、就活当時の軸、ジオコードを選んだ理由、そして新卒でぶつかった壁について伺いました。後編では、「実は辞めたいと思った時期があった」というリアルな葛藤から、それでも今なお第一線で活躍し続けている理由、そして就活中の学生に向けたメッセージを、2人の本音でお届けします。転職を考えた時期に2人がジオコードに残ることを選んだ理由課長・プロジェクトリーダーへとキャリアを広げてきた背景ジオコードで新卒が成長しやすい理由と、社内の雰囲気ジオコードで活躍する人・苦戦する人の特徴と、就活生へのメッセージ「環境は自分で作るもの」と語る鈴木さ...

朝から大盛り上がり！ジオコードでワールドカップのパブリックビューイングを開催しました⚽

こんにちは！採用担当の高茂です。2026年のワールドカップは、スペインの優勝で幕を閉じましたね🔥連日繰り広げられた熱戦に、寝不足になりながら日本代表を応援していた方も多いのではないでしょうか。ジオコードには、社長をはじめサッカー好きの社員が多く、日本代表戦の日は「みんなで応援しよう！」という声から、社内でのパブリックビューイングが実現しました！観戦したのは、日本VSスウェーデンの一戦です。今回は、その当日の様子を写真とともにご紹介します。朝から会社に集合！試合が行われたのは、平日の朝。いつもより少し早めに出社し、観戦を楽しみにしていた社員が続々と会議室へ集まりました。普段は打ち合わせや商...

【マーケター必見】Web広告トレンドレポート2026年6月号公開中！

Web広告トレンドレポートとはジオコードが毎月公開している、Web広告業界の最新動向をまとめたレポートです。Google・Meta・Yahoo!広告・LINE広告・Threads広告など、主要プラットフォームのアップデート情報をはじめ、最新の広告施策事例や運用改善のヒントを分かりやすく整理しています。日々変化の激しいWeb広告業界において、媒体の新機能やアルゴリズムの変化をいち早くキャッチし、広告運用の成果最大化につなげるための実践的な情報を毎月発信しているのが特徴です。単なるニュースの要約ではなく、「このアップデートで何が変わるのか」「広告成果にどんな影響があるのか」といった実務視点で...

【マーケター必見】SEO・AIO・LLMO広告トレンドレポート2026年6月号公開中！

SEO・AIO・LLMOトレンドレポートとはジオコードが毎月公開している、SEO・AIO・LLMO業界の最新動向をまとめたレポートです。SEO・AIO・LLMOのアップデート情報をはじめ、最新の事例や運用改善のヒントを分かりやすく整理しています。日々変化の激しいSEO・AIO・LLMO業界において、媒体の新機能やアルゴリズムの変化をいち早くキャッチし、SEO・AIO・LLMOの成果最大化につなげるための実践的な情報を毎月発信しているのが特徴です。単なるニュースの要約ではなく、「このアップデートで何が変わるのか」「SEO・AIO・LLMOの成果にどんな影響があるのか」といった実務視点で解説...

【後編】穏やかな雰囲気の中で、切磋琢磨できる。｜ジオコード関西支社で描くこれからのキャリア

「普段は穏やかな雰囲気。でも、仕事になるとみんな本気なんです。」関西支社の魅力について尋ねると、松田さんはそう話します。前職ではフルリモート環境で働いていたこともあり、今は分からないことがあればすぐに相談できる環境があることに、大きな安心感を感じているそうです。一人で抱え込まず、知見を持つメンバーと意見を交わしながら、お客様にとってより良い提案を考えていく。そんなチームの文化が、広告運用者としての成長にもつながっています。穏やかな雰囲気の中でも、お互いに知見を共有しながら切磋琢磨できる。それが、松田さんが感じる関西支社の魅力です。後編では、そんな関西支社のリアルな雰囲気や働き方、松田さん...

【前編】バス会社から広告運用者へ｜ジオコード関西支社で見つけた"自分らしい働き方"

宮崎のバス会社でキャリアをスタートさせた松田さん。会社のInstagram運用をきっかけにWebの世界に興味を持ち、職業訓練を経て広告運用の道へ進みました。前職では、Web制作会社で広告運用を担当。仕事の面白さを感じる一方で、会社の方針として運用を外注化していく流れがあり、「もっと自分の手で運用に向き合いたい」という想いから転職を決意しました。そんな松田さんが出会ったのが、ジオコードです。現在は関西支社で20件以上の案件を担当し、リスティング広告やSNS広告、クリエイティブ制作、AIを活用した分析など、幅広い領域に挑戦しています。今回は、バス会社から広告運用者へとキャリアを広げてきた松田...

【後編】入社2ヶ月で実感した変化｜SEOコンサルタントとして成長できるジオコードの環境

アフィリエイト比較サイトのPMから、SEOコンサルタントへ。立場が変わると、仕事との向き合い方も大きく変わります。入社から2ヶ月。奥村さんは、「事業会社のSEO担当」と「SEOコンサルタント」の違いや、クライアントワークならではの難しさ、そして周囲のレベルの高さを日々実感していると言います。コンサルを「受ける側」から「提案する側」へ。実際に働いてみて感じた成長や環境の魅力について、率直にお話を伺いました。この記事でわかること・コンサルを「受ける側」から「提案する側」へ。立場が変わって感じた違い・調査・分析の幅が広がり、入社2ヶ月で実感した成長・SEOと広告が近い組織だからこそ実現できる提...

【前編】「人の良さ」と「キャリアの一致」が決め手｜SEO経験者がジオコードを選ぶまで

前職ではアフィリエイト比較サイトのPMとして約2年間、SEOに携わってきた奥村さん。経験を積む一方で、「もっと専門性を高めたい」「このままの環境で成長し続けられるのだろうか」という思いが少しずつ強くなり、転職を決意しました。転職活動を始めて間もなく出会ったのがジオコードです。決め手となったのは、キャリアの方向性と仕事の面白さ、そして選考を通じて感じた「人の良さ」でした。今回は、転職を決意した背景からジオコードとの出会い、入社を決めた理由まで、奥村さんのリアルな転職ストーリーをお届けします。この記事でわかること・コロナ禍の入社から比較サイトPMになるまでのキャリア・外部コンサルとの仕事で感...

新宿駅直結0分！ジオコード本社をオフィスツアー

転職活動をしていると、仕事内容や制度と同じくらい気になるのが「どんな環境で働くのか」ではないでしょうか。今回は、ジオコード東京本社のオフィスをご紹介します。私たちが働くのは、新宿駅直結の「JR新宿ミライナタワー」10階。アクセスの良さはもちろん、部署を超えてコミュニケーションが取りやすいワンフロア環境や、日々の働きやすさを支える設備も整っています。ぜひ、実際に働くイメージをしながらご覧ください。新宿駅直結0分。雨の日もほぼ濡れずに出社できますジオコード本社が入居しているのは、新宿駅直結の「JR新宿ミライナタワー」。JR新宿駅ミライナタワー改札からそのままアクセスできるため、通勤のストレス...

【後編】全社員が自分の業務を変えられる未来へ｜ジオコードのAI推進リーダーが描くDX

AIツールは、日々進化しています。しかし、ツールがどれだけ優れていても、使う人と使わない人の差は開く一方です。ジオコードでAI推進を担う近藤さんが直面しているのは、まさにその"浸透"という壁でした。「便利だから使ってね」だけでは人は動かない。現場を知り尽くした制作畑の人間だからこそ見えている課題があります。AI時代に価値が上がる人の条件、経営層の本気度、そして近藤さんが描くDXの未来像に迫りました。AI時代に価値が上がる人と、そうでない人の違い「便利だから使ってね」では動かないAI浸透のリアルな壁社長自らナレッジを共有するジオコードの本気度社員2〜3人分の工数削減を目指す、近藤さんのDX...

【前編】地方のコーダーからAI推進リーダーへ｜ジオコードの"DXの旗振り役"が語る、AI活用のリアル

地方で働いていた近藤さんが、「最後に東京のベンチャーで挑戦したい」とジオコードへの入社を決めたのは約10年前のこと。当時はHTMLのコーディングやWordPressの実装が中心でしたが、いまや全社のDX推進を担う"AIプロジェクトリーダー"として、業務改善の最前線に立っています。ChatGPTの登場をきっかけにAI活用の可能性を感じ、自ら手を挙げてつかんだこのポジションで、近藤さんは何を変えようとしているのか。制作部のエンジニア・デザイナー・ディレクターそれぞれのAI活用事例とともに、現場のリアルを聞きました。コーダーからAI推進リーダーになるまでのキャリア近藤さんが掲げる「全社DX」二...

【後編】技術は目的じゃなく手段｜ジオコードで活躍するエンジニアに共通すること

前編では、土屋さんと増田さんのキャリアと、ジオコードのフロントエンドエンジニアならではの仕事観についてお聞きしました。後編では、成長できるエンジニアの共通点、AIとの向き合い方、そして転職を迷っている方へのメッセージを、2人の本音でお届けします。伸びるエンジニアと苦戦するエンジニアの違い課題起点で技術を学ぶ、2人のスキルアップ術2人が語る、一緒に働きたい人物像全社員Gemini Pro導入済み、エンジニアのAI活用事情転職を考えているエンジニアへ、2人からのメッセージ「技術を目的にするのではなく、手段として使える人が活躍できる」と語る土屋さん、「わからないことはみんなで考える文化があるか...