株式会社Hacobu

現在、ゼロから開発中である次世代の物流情報プラットフォーム、その開発にフロントエンドエンジニアとして携わっていただきます。 バックエンドのマイクロサービス群のフロントサーバとしてのBFF（Backends For Frontends）の設計や実装など、スキルに応じて力を発揮していただきます。 ビジネスサイドと開発サイドが一体となった体制でアジャイルに開発しているため、開発サイドからの提案など、常に最善を求めて行動できる環境があります。 具体的な業務としては設計、実装はもちろん、必要に応じて技術導入や開発プロセス改善も推進していただけます。 また開発範囲もフロントエンドだけでなく、希望に応じてバックエンドの開発やインフラ構築にも携われます。 社会インフラである物流の構造を最適化し、より良い世界をつくりたい、我々はそんな仲間を求めています。 【技術環境】 - 開発言語：HTML, CSS, JavaScript(ES2015) - フレームワーク：React / Redux - その他：Confluence, JIRA, Bitbucket, Slack - 開発手法：スクラム開発 ※ 現在稼働中のシステムの情報です。開発中の次世代システムでは、より多くのモダンな技術を採用予定です。 【必須条件】 - Webアプリケーション開発の知識と経験 - HTMLとCSSを用いて、堅牢なUIを設計及び実装できる - パフォーマンス、アクセシビリティ、セキュリティについて基本的な知識がある - Webの動作原理やブラウザについて理解し、基本的な説明をできる 【歓迎条件】 - JavaScriptに関する知識があり、Vue.js、Reactといった何らかのフレームワークを用いた開発経験がある - Web標準技術に関する深い知識があり、なんらかの得意分野がある - ライブラリやフレームワークの特性を理解し、プロジェクト導入を適切にできる - 新規サービスの立ち上げや、サービスの成長期においてサービスの方向性を変えるようなチャレンジ経験 - フロントエンドエンジニアのリードやマネジメント、プロダクト開発プロセス改善の経験 - チームでのプロダクト開発が好きな人

現在、ゼロから開発中である次世代の物流情報プラットフォーム、その開発にQAエンジニアとして携わっていただきます。 QAエンジニアはプロダクトの品質を保証する重要なポジションであり、品質に厳しい企業向けシステムを提供する我々にとってなくてはならない存在です。 品質を保証するための手段としてテストを実施していただくのはもちろんですが、品質の分析と改善提案、ビジネスサイドも含めた開発プロセスの見直しなど、品質を保証するために必要なすべてを推進していただきます。 ビジネスサイドと開発サイドが一体となった体制でアジャイルに開発しているため、要件定義から参加して本当にお客様が求めるものを考え、そのための品質を追求することができます。 物流業務には多数のステークホルダーが存在するため、そのすべてに対して品質を保証することは、難しいですがやりがいのあるミッションです。 社会インフラである物流の構造を最適化し、より良い世界をつくりたい、我々はそんな仲間を求めています。 【必須条件】 - QAエンジニアとしての実務経験 - Webアプリケーションの知識 - 0→1で最適な品質保証プロセスを一緒に考えてくれる方 【歓迎条件】 - 品質の分析と改善の経験 - 開発プロセスの改善の経験 - E2Eテスト自動化の経験 - QAチームのマネジメントの経験 - ソフトウェアエンジニアとしての開発の経験 - AIプロダクトに対するQAの経験 - チームでのプロダクト開発が好きな方

現在、ゼロから開発中である次世代の物流情報プラットフォーム、その開発にバックエンドエンジニアとして携わっていただきます。 物流に精通したドメインエキスパートと協力しての設計やマイクロサービスの実装など、スキルに応じて力を発揮していただきます。 ビジネスサイドと開発サイドが一体となった体制でアジャイルに開発しているため、開発サイドからの提案など、常に最善を求めて行動できる環境があります。 具体的な業務としては設計、実装はもちろん、必要に応じて技術導入や開発プロセス改善も推進していただけます。 また開発範囲もバックエンドだけでなく、希望に応じてフロントエンドの開発やインフラ構築にも携われます。 社会インフラである物流の構造を最適化し、より良い世界をつくりたい、我々はそんな仲間を求めています。 【技術環境】 - 開発言語：Go - インフラ：AWS (EKS, EC2, ECR, Lambda, Route53, SQS, ACM, S3, EFS, RDS(MySQL), ElastiCache(Redis), DynamoDB, API Gateway, Kinesis Data Streams, WAFなど) - 構成管理ツール：Terraform, Ansible - モニタリング：CloudWatch, DataDog, Prometheus - ログ：CloudWatch Logs, Elasticsearch, Kibana, Fluentd - その他：CircleCI, Confluence, JIRA, Bitbucket, Slack - 開発手法：スクラム開発 【必須条件】 - Webアプリケーション開発の知識と経験（言語は問いません） - 基礎的なWebフロントエンド技術（HTML、JavaScript、CSS）の知識と開発経験 - リレーショナルデータベース、またはスキーマレスデータベースの経験 - 世の中に存在しない革新的なシステムを作りたい方 【歓迎条件】 - ドメイン駆動開発の知識と経験 - マイクロサービスの知識と経験 - リレーショナルデータベースのデータモデル設計、効率的なデータ問い合わせ - スキーマレスデータベースのデータモデル設計、効率的なデータ問い合わせ - 物流IoTデバイスとクラウドが連携する仕組みに興味がある方 - 物流の配車等の最適化を機械学習とアルゴリズムを用いて実現したい方 - 新規サービスの立ち上げや、サービスの成長期においてサービスの方向性を変えるようなチャレンジ経験 - バックエンドエンジニアのリードやマネジメント、プロダクト開発プロセス改善の経験 - チームでのプロダクト開発が好きな人

【今回の募集について】 我々は今、物流情報アプリケーションのプロバイダから、物流情報プラットフォーマーへの進化の途上にあります。これまでモノシリックに開発してきたアプリケーションをマイクロサービスで再構築し、すべてが統合された物流情報プラットフォームを創り上げているところです。 大手企業たちが成し遂げていない物流情報プラットフォームを創造していただける、SREエンジニアを募集します。 【仕事内容】 現在運用中のクラウド物流情報サービス「MOVO（ムーボ）」に加え、 ゼロから開発中である次世代の物流情報プラットフォーム、その運用と開発にSREとして携わっていただきます。 堅牢かつスケーラブルなインフラ構築、セキュアで安定した運用のための仕組みづくりなど、スキルに応じて力を発揮していただきます。 ビジネスサイドと開発サイドが一体となった体制でアジャイルに開発しているため、開発サイドからの提案など、常に最善を求めて行動できる環境があります。 具体的な業務としてはインフラの設計・構築・運用はもちろん、必要に応じて技術導入や開発プロセス改善も推進していただけます。 また業務範囲もSREだけでなく、希望に応じて幅広く携われます。 社会インフラである物流の構造を最適化し、より良い世界をつくりたい、我々はそんな仲間を求めています。 【技術環境】 - 開発言語：Go - インフラ：AWS (EKS, EC2, ECR, Lambda, Route53, SQS, ACM, S3, EFS, RDS(MySQL), ElastiCache(Redis), DynamoDB, API Gateway, Kinesis Data Streams, WAFなど) - 構成管理ツール：Terraform, Ansible - モニタリング：CloudWatch, DataDog, Prometheus - ログ：CloudWatch Logs, Elasticsearch, Kibana, Fluentd - その他：CircleCI, Confluence, JIRA, Bitbucket, Slack - 開発手法：スクラム開発 【必須条件】 - SRE経験、またはWebアプリケーションエンジニアとしての開発/運用経験（言語は問いません） - AWS/GCP/Azure等、各種クラウドプロバイダのサービスおよびネットワーク運用経験 - 構成管理ツール利用経験 - ミドルウェアのパフォーマンスチューニング経験 - ロギングやモニタリング環境の構築や改善の経験 - 世の中に存在しない革新的なサービスを支えたい方 【歓迎条件】 - 新規技術導入、検証経験 - Kubernetes環境の構築/運用経験 - Istio等を用いた、マイクロサービスによるサービスメッシュの構築と運用経験 - OAuth2.0/OpenID Connectの基本知識 - RDB・スキーマレスDBの構築/運用経験 - 新規サービスの立ち上げや、サービスの成長期においてサービスの方向性を変えるようなチャレンジ経験 - チームでのプロダクト開発が好きな人 - 新サービス・技術について情報収集していて、手を動かして試している人

【仕事内容】 現在、ゼロから開発中である次世代の物流情報プラットフォーム、その開発にUI/UXデザイナーとして携わっていただきます。 物流に精通したドメインエキスパートと協力して、ユースケースからUXを考慮した情報設計やUIデザインなど、スキルに応じて力を発揮していただきます。 ビジネスサイドと開発サイドが一体となった体制でアジャイルに開発しているため、開発サイドからの提案など、常に最善を求めて行動できる環境があります。 具体的な業務としてはデザイン、実装はもちろん、必要に応じて新しいデザイン手法・ツールの導入や開発プロセス改善も推進していただけます。 またデザインだけでなく、希望に応じてマークアップやフロントエンドの開発にも携われます。 社会インフラである物流の構造を最適化し、より良い世界をつくりたい、我々はそんな仲間を求めています。 【開発環境】 - UI/UXデザイン： Figma, Atomic Design, Storybook - 開発言語：HTML, CSS(Sass, PostCSS), JavaScript(ES2015) - フレームワーク：Vue.js, Nuxt.js - その他：Confluence, JIRA, Bitbucket, Slack - 開発手法：スクラム開発 ※ 現時点で開発中の次世代システムの情報です。今後、より多くのモダンな技術や手法を採用予定です。 【必須条件】 - WebサービスにおけるUI/UXデザイン設計の経験 - UIデザインツール(Figma、Sketch等)の利用経験 - UIコンポーネント設計の経験 【歓迎要件】 - 業務システムのUI/UXのデザイン設計経験 - ロジカルにUI/UXを組み立てられるスキル - Atomic Designの知識・経験 - Google Material Design、Apple Human Interface Guidelines等のデザインガイドラインの知識 - 人間中心設計(HCD)の知識・経験 - プロトタイピングの経験 - ユーザビリティ評価の経験 - HTML/CSSのコーディング経験

Hacobuは日本郵政・大和ハウス・アスクル・ソニーといった大企業から大型の資金調達を行い、日々新機能・新サービスを続々とローンチしている、現在急成長中の物流×ITスタートアップです。 今回は、フィールドセールスとマーケの間を担うセールスの要、インサイドセールスメンバー（MCS [Marketing & Commercial Sales]）の募集となります。 テクノロジーの進化により、営業活動は訪問に加えて、web会議等により遠隔にいるお客様とのコミュニケーションが可能になっています。また、従来の営業活動より前にお客様はインターネットを利用し、情報を集めた上で大半の意思決定を行われています。 Hacobuのインサイドセールスはお客様と直接会う前にお電話やweb会議等を活用し、お客様の深い課題をヒアリングすることで「MOVOの各ソリューション」と「顧客の抱える課題」とを繋ぐ架け橋です。 当社サービスへの理解を高めた上でフィールドセールスへ「見込みの高い」商談を渡すことで訪問時に中身の濃い営業活動ができ、結果的に成約率を上げることに繋がっています。 当社プロダクトを多くの方に知っていただき、スピード感を持って事業を拡大させて行く為には「インサイドセールス」というポジションが欠かせません。 さらに、Hacobuのインサイドセールスは、まだ新設されたばかり。 ご自身の意見を積極的に出していただける方にとっては、その意見がすぐに反映され、組織を作っているという実感・やりがいを感じていただけます。 また、「営業をしなくても見込み顧客を獲得できる仕組み」を作っていく上で連携が欠かせないため、Hacobuのインサイドセールスはマーケティングチームに属しています。 マーケティングから営業へのサイクルを円滑に回すスキルを身に着けることも可能です！ 【必須スキル】 - 営業経験（法人、個人問わず） - 他チームと協力できるコミュニケーション能力 - 目標達成に対する意欲と行動力 【歓迎スキル】 - インサイドセールスの経験 - Webマーケティングの経験 【お仕事の内容】 - 「MOVO」にご関心をいただいている企業へ架電でのアプローチ - 検討中もしくは将来的な計画をお持ちのお客様からの問い合わせに対し、メール・電話にて新規案件の創出 - 電話やWeb会議でのサービスの提案・製品デモ - 品質向上を目的とした社内への提案 ＜参考＞ 「掴んだら、離しません。」と言い切った、ママである彼女が目指すHacobuのインサイドセールスとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/161350 1年でユーザー数1000社を突破！Hacobuのソリューションセールスの極意とマーケティングを組み合わせた仕組みとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/180250 ＜配属先情報＞ マーケティング1名、インサイドセールス2名

Hacobuは日本郵政・大和ハウス・アスクル・ソニーといった大企業から大型の資金調達を行い、日々新機能・新サービスを続々とローンチしている、現在急成長中の物流×ITスタートアップです。 すごいベンチャー100（週刊東洋経済2019/8/24号）「大化け期待！日本発の"金の卵"100社を厳選」という特集の中で、物流カテゴリーでHacobuが選出されました。（p.49） 【今回の募集について】 イオンやアスクルなどの大手企業に導入されている「MOVO」のソリューションセールスを行っていただきます。 今年に入り、いくつかの大手メーカーや大手小売業者での導入が決まり、 弊社への注目度も高まっている中、 一気に横展開を進めていくため、セールスチームの拡充を図りたいと考えています。 業界図を一気に塗り替えていく、 非常にやりがいもスケール感も大きな仕事になります。 戦略的リレーション構築から、パートナー開拓、インバンド対応まで、 ご経験やご志向、働き方希望に応じて、色々なミッションをご用意できますので、 まずは一度話を聞きに来てください！ 【業務内容】 お客様（荷主、3PL）に対して、当社のクラウドツールの導入提案を行います。 徹底的に顧客への価値提供にこだわり、目の前のお客様と物流業界全体ののデジタル・トランスフォーメーションを進めていきます。 【必要なスキルセット】 - 法人営業の経験 【望ましいスキルセット】 - 論理的思考力 - 社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ ＜参考＞ 1年でユーザー数1000社を突破！Hacobuのソリューションセールスの極意とマーケティングを組み合わせた仕組みとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/180250 入社9ヶ月、第二新卒だったまさきが結果を出し続けるソリューションセールスになるまで。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/181649 ＜配属先情報＞ フィールドセールス5名、インサイドセールス2名

【今回の募集について】 Hacobuは日本郵政・大和ハウス・アスクル・ソニーといった大企業から大型の資金調達を行い、日々新機能・新サービスを続々とローンチしている、現在急成長中の物流×ITスタートアップです。 イオンやアスクルなどの大手企業に導入されている「MOVO」のソリューションセールスを行っていただきます。 今年に入り、いくつかの大手メーカーや大手小売業者での導入が決まり、 弊社への注目度も高まっている中、 一気に横展開を進めていくため、セールスチームの拡充を図りたいと考えています。 業界図を一気に塗り替えていく、 非常にやりがいもスケール感も大きな仕事になります。 戦略的リレーション構築から、パートナー開拓、インバンド対応まで、 ご経験やご志向、働き方希望に応じて、色々なミッションをご用意できますので、 まずは一度話を聞きに来てください！ 【業務内容】 お客様（荷主、3PL）に対して、当社のクラウドツールの導入提案を行います。 徹底的に顧客への価値提供にこだわり、目の前のお客様と物流業界全体ののデジタル・トランスフォーメーションを進めていきます。 【必要なスキルセット】 - 法人営業の経験 【望ましいスキルセット】 - 論理的思考力 - 社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ ＜参考＞ 1年でユーザー数1000社を突破！Hacobuのソリューションセールスの極意とマーケティングを組み合わせた仕組みとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/180250 入社9ヶ月、第二新卒だったまさきが結果を出し続けるソリューションセールスになるまで。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/181649 ＜配属先情報＞ フィールドセールス5名、インサイドセールス2名

【今回の募集について】 Hacobuは日本郵政・大和ハウス・アスクル・ソニーといった大企業から大型の資金調達を行い、日々新機能・新サービスを続々とローンチしている、現在急成長中の物流×ITスタートアップです。 イオンやアスクルなどの大手企業に導入されている「MOVO」のソリューションセールスを行っていただきます。 今年に入り、いくつかの大手メーカーや大手小売業者での導入が決まり、 弊社への注目度も高まっている中、 一気に横展開を進めていくため、セールスチームの拡充を図りたいと考えています。 【業務内容】 お客様（荷主、3PL）に対して、当社のクラウドツールの導入提案を行います。 徹底的に顧客への価値提供にこだわり、目の前のお客様と物流業界全体ののデジタル・トランスフォーメーションを進めていきます。 【必要なスキルセット】 - 法人営業の経験 【望ましいスキルセット】 - 論理的思考力 - 社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ ＜参考＞ 1年でユーザー数1000社を突破！Hacobuのソリューションセールスの極意とマーケティングを組み合わせた仕組みとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/180250 入社9ヶ月、第二新卒だったまさきが結果を出し続けるソリューションセールスになるまで。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/181649 ＜配属先情報＞ フィールドセールス5名、インサイドセールス2名 業界図を一気に塗り替えていく、 非常にやりがいもスケール感も大きな仕事になります。 戦略的リレーション構築から、パートナー開拓、インバンド対応まで、 ご経験やご志向、働き方希望に応じて、色々なミッションをご用意できますので、 まずは一度話を聞きに来てください！

【今回の募集について】 Hacobuは日本郵政・大和ハウス・アスクル・ソニーといった大企業から大型の資金調達を行い、日々新機能・新サービスを続々とローンチしている、現在急成長中の物流×ITスタートアップです。 イオンやアスクルなどの大手企業に導入されている「MOVO」のソリューションセールスを行っていただきます。 その中でも、インサイドセールス、フィールドセールス等、いくつかのポジションがあり、マネージャーと相談しながら自分に合った働き方を相談することが可能です。 マーケティングチームと密接にかかわりながら顧客開拓を進めていき、施策を企画・実施する等、営業企画的なロールに関わるチャンスもあります。 【業務内容】 お客様（荷主、3PL）に対して、当社のクラウドツールの導入提案を行います。 徹底的に顧客への価値提供にこだわり、目の前のお客様と物流業界全体ののデジタル・トランスフォーメーションを進めていきます。 【必要なスキルセット】 - 法人営業の経験 【望ましいスキルセット】 - 論理的思考力 - 社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ ＜参考＞ 1年でユーザー数1000社を突破！Hacobuのソリューションセールスの極意とマーケティングを組み合わせた仕組みとは。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/180250 入社9ヶ月、第二新卒だったまさきが結果を出し続けるソリューションセールスになるまで。 https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/181649 ＜配属先情報＞ フィールドセールス5名、インサイドセールス2名

トラックの物流市場13兆円のうち、10兆円を占める企業間物流。 そんな企業間物流におけるメーカーや小売事業者を中心とする、大手荷主クライアントに寄り添い、 時に彼ら自身も把握しきれていない物流に関する課題を洗い出して整理し、具体的にどんな解決が必要なのか？まで踏み込んで、 中長期的な視点に立って最適なソリューションを提案していく、ソリューション・アーキテクトの一員を探しています。 Hacobuのプロダクトを導入いただけるかどうかよりも、一つ一つの中長期的なプロジェクトを進めていく中で、 クライアントのことをどれだけよく理解し、最適な提案を行い、彼らの物流改革が成功するように伴走しきるソリューション・アーキテクトになれるかを重要視しています。 純粋なコンサルタント会社では、提案までで関係が終了してしまうプロジェクトもありますが、Hacobuは自社開発の製品・サービスを持つ事業会社です。 Hacobuのプロダクトを導入するクライアントの場合は、提案して終わりではなく、実際にクライアントの物流オペレーションが大きく変わっていき、自分たちのサービスがクライアントにとって欠かせないインフラとなっていくところまでをサポートすることができます。 Hacobuにご相談いただくクライアントの中には、過去にコンサルタント会社に相談したものの、「では、実際どうすればいいのか？」への解がなく、結局改革がうまく進んでいないという悩みを抱えている企業様や、反対にシステムインテグレータに相談したところ、物流はどうあるべきかという中長期的な視座に立った提案を受けられず不安を感じたという企業様がいらっしゃいます。 また、クライアントフェースだけでなく、社内ではエンジニアに対して要求定義を行い、プロダクト開発のオーナーシップを取るプロダクトオーナーとしての側面もあります。 コンサルでもシステムインテグレータでも満たし切れない、「中長期的な視野の戦略」「実際にどうすればいいのか（最適なソリューション）の提案」というお客様のニーズを、プロダクト開発にも携わりながら、同時に満たすことができるのが私たちソリューション・アーキテクトです。 【望ましいスキルセット】 ・法人営業の経験 ・コンサルタント会社での勤務経験 ・議事録作成、提案資料作成能力 ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 ・営業、交渉ができる程度のビジネスレベルの日本語力 / 英語力 ・ピーク時には頻繁（月1以上）のアジア出張ができる ・BtoB物流の非効率性という社会課題を解決したいというパッション 【歓迎項目】 ・リーダーシップを持ち、事業をドライブした経験 ・海外（特に東南アジア）での事業立ち上げ、運営、営業経験（2年以上） ・海外での就労経験、就学経験、生活経験 【こんな人と働きたい】 ・若くて健康、元気とガッツのある方 ・自身をモチベートし、自律的に行動できる方 ・目標達成に対する意欲と行動力がある方 ・諦めない根性のある「結果にコミット」できる方 【お仕事の内容】 ・顧客の課題洗い出し、整理 ・戦略立案、顧客への提案 【こんな人にオススメ】 コンサル会社等に勤められていて、自分が主体となって案件をコントロールしたい、そろそろ事業会社での経験を積みたいと考えている方には、今までの経験を大いに活かせるポジションです。 また、マネジメント経験や事業責任者経験を積みたいと考えている方も、メンバーと相談し合いながら、キャリアに組み込んでいくことが可能です。 ◆ソリューション・アーキテクト 釜井のインタビュー記事はこちら：https://www.wantedly.com/companies/hacobu/post_articles/131188

当社のサービスの見込み顧客は物流にかかわる消費財メーカー、小売、または産業財である鉄鋼、ケミカル、そして物流事業者と多岐にわたっています。 そのような企業に対し、オンライン・オフライン施策を駆使して見込み顧客の開拓と育成を行っていただきます。 最先端のB2Bマーケティングの手法を使いながら、営業担当や広報担当と相互連携してより多くの企業へ新しい価値を届けていただきます。 【この仕事の魅力】 マーケティング部門は営業、採用、PR部門と連携しながら社外の方へコミュニケーションをとり、リードへとつなげていきます。 データドリブンで「営業をしなくても顧客を獲得できる仕組み」を作っていくことで、伝統的な産業のプレイヤーに対しデジタルトランスフォーメーションを訴求し、運ぶを最適化するきっかけを作る、非常に重要なポジションです。 【必須スキル】 - 法人営業にかかわった経験（営業企画等を含む） - データ、数字をベースにロジカルシンキングができる - 他チームと協力できるコミュニケーション能力 - 目標達成に対する意欲と行動力 【歓迎スキル】 - マーケティング業務の経験（BtoB、BtoCは問いません） - Webマーケティングの経験 【こんな人にオススメ】 - 問題を発見し、自ら解決策を考え改善できる方 - どんな状況でも前向きに取り組め、変化を楽しめる方 - こうしたらもっといいのに！というアイディアを考えるのが好きな方 【お仕事の内容】 - リードジェネレーション、ナーチャリング業務全般 - セールスマテリアルの企画制作（サービスサイト、ホワイトペーパー、販促物制作等） - 展示会、セミナーの企画運営 - SFA（Salesforce）、MAツール（Pardot）を活用したデータマネージメント - 採用、PR部門と連携してのブランディング活動

OCS (Operations & Customer Success)チームのメンバーとして、顧客の初期導入サポートや、日々のサービス利用におけるサポート全般を担ってくださる方を募集しています。 Hacobuが提供するプラットフォーム「MOVO」は、常に進化し続けているサービスです。 どんどん新しい機能や改良が加えられていくなかで、「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋となり、課題が解決し喜ぶお客様の姿や、Hacobuが実現しようとしている世界が現実のものになっていく瞬間を、肌で感じていただくことができます！ また、導入企業から寄せられる質問に応えていくだけではなく、そもそも問い合わせが発生しなくなるように、常に「お客様目線」に立って先回りをし、マニュアルやFAQなどの改善をして頂いたり、 お客様の潜在的な悩みや課題を読み解き、製品・サービス自体の改善についての提案も行って頂き、Hacobuが提供するサービスのクオリティを向上させることで、「真のカスタマーサクセス」を実現していく、重要なポジションです。 現在、OCSチームは5名で運営中。まだまだこれからチームとしての体制を整えていくので、ご自身の意見を積極的に出していただき、その意見をすぐに反映しやすいフェーズです。 チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます！ 【お仕事の内容】 - 初期導入時のオンボーディング - 電話やメールでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) - サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 - 品質向上を目的とした社内への提案 - 既存顧客のフォロー 【必要なスキルセット】 - 顧客対応経験（法人、個人問わず） - 他チームと協力できるコミュニケーション能力 - 目標達成に対する意欲と行動力 【歓迎スキル】 - インサイドセールスやカスタマーサポート、ユーザーサポート、インバウンド対応の経験 - Webマーケティングの経験 - クライアントへの提案資料作成 【こんな人にオススメ】 -わかりやすく説明することが得意な方 -相手のことを考えて行動できる、ホスピタリティにあふれた方 -こうしたらもっといいのに！というアイディアを考えるのが好きな方