「検知して終わり」にしない。マネージドセキュリティサービス「SecureOps＋」誕生の舞台裏

「ツールは入れた。でも、運用が回っていない」

「セキュリティアラートが多く、優先度判断や対応が追いつかない」 「複数のセキュリティツールを導入したものの、運用が分断されている」 「初動対応や恒久対策が特定の担当者に依存している」 「監査・ガバナンス要求の高まりで、運用証跡や継続的な改善が求められている」

長年、AWS環境のインフラ運用に携わる中で、お客様からこうした声が繰り返し聞こえてきました。クラウド活用が進むほどセキュリティ対策は高度化・多層化し、ツールの導入自体は珍しくなくなった一方で、その先の「運用」までを現場で回しきれている企業は、決して多くありませんでした。

適切な設計・設定・監視でリスクを下げること。それと同じくらい大事なのは、万が一の事象が起きたときに迅速かつ的確に判断し、事業への影響を最小化できる体制があるかどうかです。この「運用」の部分にこそ向き合いたい——そんな想いから、2026年1月、マネージドセキュリティサービス「SecureOps＋（セキュアオプス・プラス）」は生まれました。

コンセプトは「セキュリティを『導入』で終わらせない」

SecureOps＋を設計する上で最初に固めたのは、コンセプトでした。

セキュリティを「導入」ではなく「運用」として成立させること。

単にアラートを通知して終わりにするのではなく、専門エンジニアが事象のトリアージ（優先度判断）から影響範囲の特定、具体的な初動対応の推進、そして再発防止策の提案までを一気通貫で担う。セキュリティ運用の「判断」と「実行」をハートビーツが代行することで、お客様のエンジニアを煩雑な対応から解放し、本来の価値創造やプロダクト開発に集中できる環境をつくりたい。この一心で機能を積み上げていきました。

「有人」と「自動化」、どちらか一方には振り切らなかった

サービス設計で悩んだのが、どこまでを自動化し、どこを人が担うかという線引きでした。

即時性が求められる判断や対応の推進は有人で行い、定型的な処理は自動化を組み合わせる。効率だけを追えば自動化に寄せたくなりますが、「本当に対応すべきものか」「想定される影響はどの程度か」「誰がどの判断を行い、次に何を進めるべきか」——ここの精度を落とすわけにはいきませんでした。対応品質と運用効率、両方を諦めないための組み合わせを模索した末にたどり着いた形です。

「セキュリティにも強いMSP」であることの証明——AWS MSSPコンピテンシー取得

ハートビーツは、2008年から18年以上にわたってサーバー構築・運用に携わってきました。しかし、インフラ運用に強いことと、セキュリティ運用に強いことは、対外的には別物として見られがちです。

その両方を担えることを客観的に証明するため、ハートビーツが取得を目指したのが「AWS MSSPコンピテンシー」でした。これは、AWSによる厳格な検証プロセスに加え、マネージドセキュリティサービスに特化した複数の顧客事例に関する評価を経て、はじめて取得できるものです。

長年インフラの現場で培ってきた「障害に強い」運用力を、そのまま「脅威に強い」運用力として証明する——簡単な道のりではありませんでしたが、この認定を取得したことで、ハートビーツは「インフラも、セキュリティも任せられるMSP」であることを形にすることができました。

障害対応とセキュリティ対応、窓口をひとつに

もう一つ、SecureOps＋の設計でこだわったのが、既存のフルマネージドサービスとの整合性でした。

インフラ運用とセキュリティ運用を分断せず、フルマネージドサービスの運用プロセスと整合した形で提供する。これにより、障害とセキュリティ事象を横断的に判断できる体制を構築しました。お客様にとって「相談する窓口がバラバラ」という状態をなくすことが、日々の運用を任せていただく上での信頼につながると考えたからです。

セキュリティだけを切り出して提供するプレイヤーは他にもあります。ですが、20年以上インフラ運用の現場に立ち続けてきたハートビーツだからこそ、障害対応とセキュリティ対応を地続きのものとして扱える。それが、SecureOps＋の存在意義だと考えています。

これから目指すもの

SecureOps＋は、AWSネイティブサービスを起点としながら、将来的には外部のセキュリティ製品やサービスも含めた運用代行へと拡張できる設計にしています。運用データの蓄積と自動化の高度化を進め、ツールやベンダーの違いに左右されず、お客様の環境全体を包括的に任せられる運用基盤へ。

「検知して終わらせない」というコンセプトを軸に、そして「インフラにもセキュリティにも強いMSP」として、SecureOps＋をこれからも育て続けていきます。

ハートビーツでは、こうした「導入で終わらせないセキュリティ運用」を一緒につくっていく仲間を募集しています。