こんにちは！
エム・マーケティング採用担当です。

弊社では、個人の生産性の最大化を目指す観点から、完全フルリモートのワークスタイルを採用しています。

今回は、弊社メンバーである津川の1日に密着し、フルリモートの環境下でどのように働いているのかに密着しました！

エム・マーケティングに興味を持っていただいた方はもちろん、将来的にリモートワークの働き方を実現させたい人も必見です！

ぜひ最後までお楽しみください！

密着メンバー紹介

津川 優也 / Yuya Tsugawa

1991年7月25日生まれ、埼玉県出身。大学卒業後に証券会社へ入社し、法人営業を経験。
以降、介護事業会社を経て、2020年にエム・マーケティング入社。現在はカスタマーサポート職をメインで担当しながら、ライティング・マーケティングなど幅広く携わる。

エム・マーケティング 津川 優也のとある1日

採用担当（※以降、担）：
本日はよろしくお願い致します！

津川さん（※以降、津）：
こちらこそよろしくお願いします！

担：
早速ではありますが、津川さんが働く日の1日の過ごし方について教えていただけますか？

津：
承知致しました！

9：00｜起床

津：
基本的に私は始業開始ギリギリまで寝てるタイプです。（笑）
起床後は身支度を整え、すぐに働けるように準備を行います。

担：
ちなみにお決まりのルーティンなどはありますか？

津：
仕事のお供としてドリンクの用意は欠かせません。
決まったものを飲むというよりかは、その都度気になったものを購入して試しています。

9：30｜業務開始

津：
真っ先に行うのが、タスク整理です。

今日1日でどのタスクがどこまで完了していなければならないのかを可視化して、それをどういう順序で行っていくかを決めていきます。

予定整理と同じくらい大事なのが、「このタスクを何時までに完了するのか」を明確にすること。

これにより、タスク完了の目安と1日の中での動きがクリアになります。

リモートワークという環境上、業務コントロールは欠かせないので、日々、パフォーマンスが発揮される働き方を模索しています。

10:00｜報告

津：
弊社が企画・運営する講座やセミナーの申し込み状況やKPI達成率の報告をチャットで行っています。

弊社では、「不必要にミーティングを実施しない」という方針のため、報連相も基本はチャットで完結することを大切にしています。

10:30｜CS業務

津：
CS業務のスタートは、メールやLINEに届いている新規の問い合わせチェックが多いです。

直近で新講座がローンチされたこともあり、早朝に多くの問い合わせをいただいているので、その返信を行います。

短い時は1時間ほどで完了しますが、大体1時間半ほど時間を要しています。

12:00｜引き続きCS業務

津：
新規の問い合わせチェックが終わったら、今度はすでにお申し込みいただいているお客様に向けた講座・セミナーのリマインド連絡を行います。

手法としては、メール・電話・LINEで行い、平均で1時間ほど対応していることが多いです。

13:00｜社内MTG / 講座企画・運営MTG

津：
この時間は固定でMTGが実施されています。

社内MTGでは、「テキストでは共有しにくいこと」をメインにすり合わせを行うことが多いです。時には、メンバーの提案から派生した新プロダクトの構想の話をすることもあります。

講座に関するMTGでは、講師の方とコミュニケーションを取りながら、コンテンツのブラッシュアップや開催に至る細かいフローの共有・参加者アンケートをもとにした内容の微調整などを1つずつ確認していきます。

14:00｜お昼休憩

津：
少し遅めではありますが、このタイミングで休憩を取ることが多いです。

休憩中はしっかりとリフレッシュするために、あえて外出してお昼ご飯を買いに行ったりと常に家にいて煮詰まってしまう状態から抜け出せるように工夫しています。

15：00｜業務再開

津：
この時間帯からは、決まった仕事に取り組むというよりは、日によって取り組むことが変わります。

休憩前に引き続きMTGに参加したり、メイン業務と並行して広告ライティングの業務も携わらせてもらっているので、それを行ったりしています。

メインのCS業務に取り組むというよりかは、兼務させてもらっている業務を進めていることが多いです。

16:00｜お客様へのお礼メッセージ

津：
弊社の経理担当者から入金が確認できたお客様の報告を受け、ダブルチェックのための確認を行った後、感謝の思いを伝えるために、私の方でお礼メッセージを作成・送信しています。

17:00｜メルマガ作成

津：
デイリーで配信を行なっているメルマガ・LINEメッセージの作成を行います。

1番重要なのは、このビジネス講座で取り扱う内容が助けとなる人たちにいかに興味を持ってもらうか。

弊社プロダクトの存在を知っていただく重要なものになるので、日々工夫を凝らしています。

18:00｜調整タイム

津：
当初予定していた業務がずれ込んだりするので、18：00以降の時間で対応しています。

なので、あえてこの時間に決まった業務を設定せず、臨機応変に対応できるように調整を行なっています。

19:00｜業務終了！

津：
当日中に完了すべき業務と明日以降の業務イメージが固まったら、業務を終了します。

私の場合は、業務を終了したらすぐに休憩しようとすると、業務の延長のように感じるので、すぐに家事を行うのが日課になっています。

津：
これが私のリモートワークですね。

担：
ありがとうございます！津川さんが、リモートワークされる中で重視していることって何ですか？

津：
リモートワークで働く上で、「今、自分が何の業務に取り組んでいるのか」を共に働くメンバーに見えるようにすることがとても重要です。

だから直接言葉を交わさない代わりに、チャットコミュニケーションを密に行なっています。コミュニケーションの形跡がログとして残っていくので、抜け漏れ防止にも繋がるという付加価値もあります。

あとは、事前準備ですね。

MTGの回数を最小限まで削っているので、各MTGで必要なデータの洗い出しや定例MTGであれば前回との数字変化チェックなどはマストで行なっています。

大前提、私たちがリモートワークで働いているのは、その方がパフォーマンスを発揮できるからなので、成果を残すために必要な準備をするようにしています。

担：
私も、これからのリモートワークでやってみます！
本日は1日の仕事の流れを教えていただきありがとうございました！

ここまで読んでいただきありがとうございました！
いかがだったでしょうか。

リモートワーク希望の方は、ぜひ参考にしてみてください！

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