カスタマーサポート

「AIって、結局何ができるの？」生成AIが当たり前になりつつある今、あなたもそんな疑問を感じたことはありませんか？livepassでは今、新しいFAQ体験を生み出すプロダクト開発に挑戦しています... もっと見る

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飲料会社での勤務やコールセンター業務、ITインストラクターなどを経て、イーサポートリンクへ入社したHさん。現在は、カスタマーサポート課の課長として、生鮮流通を支える「生鮮MDシステム」の顧客サポ... もっと見る

「この問い合わせ、誰に相談すればいい？」一人でチャットボット対応をして見えてきたことこんにちは。普段はCMS「LeadGrid」のカスタマーサポートを担当しています。今回は、私が現在担当している... もっと見る

「入社前は「お客さまと1対1でのやりとりになるのかな？」と思っていたけれど実際はチームみんなで相談できる雰囲気でおひとりおひとりのお客さまと向き合えるのがうれしいです！」入社7か月、お客さま対応... もっと見る

こんにちは！JPストレージマネジメント株式会社の採用担当 鶴田です！社員インタビュー第3弾は、運営部で活躍している九後さんをご紹介します✨前職はタワーマンションのコンシェルジュ。異業種から当社へ... もっと見る

美容部員、介護職、カスタマーサポート。これまで私は、業界は違っていても、一貫して「人と向き合う仕事」を選んできました。振り返ると、私が大切にしてきたことはいつも同じでした。それは、相手の話を丁寧... もっと見る

こんにちは！TopEyesでフルフィルメント（物流事務）を担当している横田です。EC事業を展開するTopEyesにおいて、「新しい商材を無事に世に送り出すこと」や「既存商品をトラブルなく安定して... もっと見る

私たちウィリーは、製造業のお客様に向けて、ERP基幹管理システムの導入や運用を支援しています。導入後のサポートでは、操作方法を案内するだけでなく、お客様から伺った状況を整理し必要に応じて仕様書を... もっと見る

エステティシャンからIT業界へ—— 簡単に自己紹介をお願いします前職はエステティシャンとして働いていました。IT業界もカスタマーサポート（CS）の仕事も未経験でしたが、「IT業界で働きたい」とい... もっと見る

はじめにアパレル、金融事務、営業アシスタントなど、さまざまな業界・職種を経験してきました。一見すると異なるキャリアですが、振り返ってみると共通しているのは、現場の課題を見つけ、整理し、より良い仕... もっと見る

これまで、アパレル販売、バイヤー、金融事務、営業アシスタント、そして現在のカスタマーサポート・カスタマーサクセスと、さまざまな仕事を経験してきました。一見すると異なる仕事に見えますが、振り返って... もっと見る

近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)への社会的な関心が高まっています。2025年4月には東京都でカスハラ条例が施行され、国でも対策会議が開催されるなど、企業にとってカスハラ対策は“待ったなし... もっと見る

PR TIMES採用担当です。今回インタビューしたのは、カスタマーサポートツール「Tayori」のカスタマーサクセス（以下、CS）を担う松本 恵弥さんです。新卒から一貫して、SaaSプロダクトの... もっと見る

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.Yに、異業種からカスタマーサポートへ転身した理由や、数多くのクライアントの「顔」として働く仕事の魅力について話を聞きました。保育業界から事務、携... もっと見る

みなさん、こんにちは！株式会社ヒューマンリレーション、採用担当です。今回は、入社6年目を迎えるコミュニケーターの井手口さんをご紹介します！確かな応対品質と穏やかなお人柄で、チームに欠かせない存在... もっと見る