一度離れて気づいた、”この会社しかない”という確信

こんにちは、日本PCサービス株式会社 採用担当です。今回は、2023年に新卒としてフィールドサポート職に入社し、一度退職を経て再び当社へ戻ってきてくれたHさんの“出戻りストーリー”をご紹介します。「なぜ戻ろうと思ったのか」「復帰後に感じた変化」など、Hさんの本音をたっぷりお届けします。 〇スポーツ一筋の学生時代、見えた新しい道学生時代はずっとスポーツ一筋。社会人になるとき、「このままではスキルが何もない」と焦りを感じていました。何か“手に職”をつけたい──そんな思いで就職活動を始めました。当時は友人の多くがIT企業を志望しており、自分も興味を持つように。営業職を中心に探す中で出会ったのが...

“なんでもできる”に惹かれて20年、気づけば部長に

こんにちは、日本PCサービス株式会社 採用担当です。本日は、新卒で入社してから20年間、日本PCサービスと共に歩み、深く会社を理解しているNさんをご紹介します。◆学生時代：パソコンより、遊びとバイトの毎日学生時代は、毎晩のように深夜までアルバイト。その後に友人と遊びに出かける生活で、ほとんど寝ていなかった記憶があります。ファッションや音楽には関心がありましたが、コンピューターは趣味と呼べるほど好きではありませんでした。 それでも学校でプログラミングやWebデザインを学び、最初はプログラマーや制作会社を中心に就職活動をしていました。けれど、どの会社も「特定分野の職人」というイメージが強く、...

わたしの有休、こんな風に使ってます！

働きやすい職場づくりに欠かせないのが、有給休暇の取得促進。制度として“ある”だけでなく、“実際にどう使われているか”がポイントです。今回の特集では、各部署で活躍する社員たちに、有休取得の実態や感じていることをインタビュー。社員一人ひとりに個性豊かな「おやすみストーリー」がありました。銭湯でととのう人、全国ツアーに飛び出す人、ライブ・旅行・テーマパーク…まさに十人十色。実際にどんなふうに休みを活用しているのか、また、取得時に感じるハードルについても赤裸々に語ってもらいました。 ◆ 2021年入社（カスタマーサービス）Q. 有休の活用例を教えてください。A. アーティストの全国ツアーが始まる...

現場から役員へ。濱崎常務の進化と挑戦に迫る

こんにちは、日本PCサービス株式会社、採用担当です。当社の役員たちは、全員が他のスタッフと同じように、現場のサービススタッフからキャリアをスタートしています。現場で活躍し、責任者、部門長とステップアップして、現在に至っています。一般職から常務取締役にあがるなんて、ちょっと夢があると思いませんか？ 今回は、実際にお客様先を訪問してサービスを提供していた濱崎常務に、前職や当社でのキャリアについてお話を聞いてみました。 ■日本PCサービスに入る前は何をしていた？NTTグループの100%子会社で、派遣社員として働いていました。主に個人や法人のお客様に、インターネット回線の切り替えを提案する営業の...

福利厚生・部活動制度の使われ方調査

こんにちは、日本PCサービス株式会社、採用担当です！普段面接をする中で、「他の部門の人と仲良くなる機会はありますか？」と質問をいただく際にはいつも社内部活動支援制度のご紹介をしております。本日は、福利厚生の一環である社内部活動支援制度の概要と利用状況についてご紹介いたします！◆社内部活動支援制度とは・・・5人以上の正社員の所属があり、公序良俗に反さず健康の増進や学術の研究、芸能の訓練や知識の習得を目的として活動することが部活動の公認基準となっています。部員1名につき、年間1万円を上限として支給することで活動を会社がサポートしています。支給には、全従業員が閲覧できる方法（社内掲示板など）で...

問合せと紹介で42万件。信頼で成長する会社とは？

こんにちは！日本PCサービス株式会社の採用担当です。当社の中核を担う【フィールドサポート】や【ヘルプデスク】には、全国に多くのスタッフが在籍しています。そして、これらの部門は毎年売上を伸ばし続けているのですが、実は、その部門にテレアポや飛び込み営業を行うスタッフは一人もいません。それでも、日々多くのお問い合わせが寄せられるのはなぜか？今回は、日本PCサービスが安定した依頼を獲得できる仕組みをご紹介します！当社にご依頼をくださるお客様の内訳は、以下の通りです。WEBサイトなどから直接ご連絡いただいた方：54％提携企業様からのご紹介：46％この2つのルートが、安定的な依頼の流入を支えています...

新卒が覆面調査で店舗改善に挑んだリアルストーリー

こんにちは、日本PCサービス株式会社の採用担当です！今日は、新卒がプロジェクトチームを作り、グループ会社であるスマホ修理の店舗を周って品質向上に貢献したお話をご紹介します。 全国に複数の店舗を構えていると、接客品質や技術品質を全く同じにするのはなかなか難しいこと。でも、難しいからといって取り組まないままだと競合他社にお客さまが流れてしまうことだってあります。定期的な取り組みが必要ですよね。そこで、当社に入ったばかりの新卒に各店舗を周ってもらい純粋な気持ちで気になることを見てもらおう、という話になりプロジェクトチームが発足しました。社会人を何年もやっていると、「○○があった方がいいけど、コ...

月60人を支えるフィールドサポート、未経験でも大丈夫？

こんにちは、日本PCサービス株式会社 採用担当です！当社は、札幌から福岡まで全国に拠点を構えるデジタルの総合病院。その中核を担うのが、約80名在籍する【フィールドサポート】のスタッフです。他社では「カスタマーエンジニア」「サービスエンジニア」と呼ばれることもありますが、当社では“現場＝フィールド”に出てお客様をサポートするという意味を込めて「フィールドサポート」と呼んでいます。フィールドサポートの仕事は、1日に2〜4件、お客様のご自宅やオフィスに訪問し、パソコンやインターネットに関するお困りごとを解決すること。テレアポや飛び込み営業は一切なし100%反響型の依頼（コールセンターやWeb経...

“名詞”じゃなく“動詞”で選んだ私の就活軸の話

こんにちは！日本PCサービス株式会社 採用担当です。今日は、Wantedlyのトレンドハッシュタグ「#私の就活」に乗って、私自身の就職活動とその軸がどうやって出来上がったかについてお話ししたいと思います。「就職って、自分にも関係あるんだ」──就活の始まりは、ある授業から就活のきっかけは、ある日の大学の授業でした。「キャリアデザイン」という講義で、インターンシップの案内を受け取った瞬間、「あ、私も大学を卒業したら就職するんだ」と、ようやく現実として実感したのを覚えています。大学紹介で訪問したのは、イベントのコンサルティング事務所。スタッフは5名程度で、仲介や企画を通じて売上を上げている会社...

成長したい。でも管理職は違う──そんな人へ社内公募制度

こんにちは、採用担当です！最近、若手社員との面談の中で、こんな声をよく耳にします。「マネジメントにはあまり興味がないけれど、今のままでは物足りない」「人の指導や数値管理は向いていない。でも何かスキルアップしたい」そんな気持ち、実は少なくないはずです。同じ部門内でのキャリアアップやスキル向上であれば上司にも相談しやすいですが、「全く別の仕事をしてみたい」という希望はなかなか口にしにくいもの。「やる気がないと思われたらどうしよう…」「今すぐ辞めたいわけでもないし、評価が下がったら困る」そうして水面下で転職を考える方も実際にいらっしゃいます。過去にはこんな声を残して、転職された方もいらっしゃい...

PC初心者→主力へ。年収もあがった新卒1年目の軌跡

日本PCサービスと聞くと、「技術に明るい人たちが集まっている会社」と思われるかもしれません。でも実際には、入社後にスキルを身につけてメキメキ成長していく社員がたくさんいます。その理由は、年功序列ではなく“本人のやる気”と“能力”に合わせて業務を任せていく文化があるから。今回はそんな文化の中で、PC初心者からリーダーへと成長した新卒1年目社員のエピソードをご紹介します。この社員がPCに触れていたのは、学校の授業での調べ物程度。PCが好きな同期と比べて、自分は知識が少ない…と、不安な気持ちもあったそうです。しかし、新卒研修を終えて江坂センターに配属されると、そこから一気に成長が加速していきま...

店長から一般職の転身。未経験から法人営業のエースへ、キャリアの再構築

Sさんが日本PCサービスに入社したのは約10年前。フィールドサポート職として、お客様宅や企業を訪問し、PCトラブルを解決する日々を過ごしていました。その後、東京支部で店長に就任。持ち前の営業力・技術力・コミュニケーション力を活かし、支部運営を支えていたSさんに、新たな選択肢が舞い込みます。「法人営業部（当時は法人営業課）に来ないか？」店長というマネジメント職から、一般職へのキャリアダウンに見える異動でしたが、「面白そう。やってみたい」という前向きな気持ちが勝ち、迷わず異動を決めました。当初Sさんが担当していたのは、フィールドサポートの延長に近い業務。セキュリティソフトの提案PCの入れ替え...

「辞めたい」からの逆転、新卒3年目で店長へ

今回は、2024年9月に晴れて地方拠点の店長に就任した新卒のKさんの紹介です。Kさんが日本PCサービスを知ったのは、就職活動中、先生からの一言がきっかけでした。「なんとなくPC関係の仕事がしたい」と伝えると、紹介されたのが当社の求人。「訪問してトラブルを解決する仕事ってあるんだ！」と、プログラマーとは違う“PCとの関わり方”に新鮮な魅力を感じたそうです。他社と比較することなく内定を承諾。「PCのことなんて全然知らないけど大丈夫かな…」という不安を抱えながらの入社でした。そこから面接を受けてみて、内定が出て、特に不安が無かったので他社と比較することもなく内定承諾をしました。入社するまでは「...

新卒1年目が挑んだ、年間100万円のコスト削減

日本PCサービスでは、若手社員のスキルアップを目的に、毎年2〜3のプロジェクトチームを立ち上げています。決裁権限を持つ部長や課長と直接やりとりをしながら、自らの意見で会社の未来を動かす──そんなリアルな成長機会が全スタッフに開かれているのです。今回ご紹介するのは、そんなプロジェクトに1年目で挑んだMさんのストーリーです。Mさんは、カスタマーサービス部に配属された新卒社員。普段は訪問受付依頼を受け付ける予約センターで、受電対応やアルバイトのフォロー、受付件数の管理などを担っています。そんな彼女に与えられた今回のミッションは、「利益を生み出すこと」。営業職ではない自分がどうやって？──彼女が...