【前編】社会貢献×実務改善。現場を強くする「マネジメントサポート」という仕事

コンサルティング事業部　マネジメント・サポートチーム　岩田 笑美

自己紹介をお願いします！

通信・携帯販売代理店での勤務を経て、2024年1月にスタイル・エッジへ入社しました。
現在はコンサルティング事業部のマネジメント・サポートチーム（MST）でマネージャーをしています。
現場とクライアントのどちらにも関わりながら、働きやすい仕組みづくりを進めています。

一日の業務の流れを教えてもらっていもいいですか？

9時に始業して、まずはその日のスケジュールを確認します。
そのあと、現場のリーダーやチーフ、自チームの定例ミーティング、クライアント担当者との打ち合わせなどが中心ですね。
MSTは「現場のフローをどう最適化するか」まで踏み込むチームなので、
クライアントと一緒に整える前提で話を進めることが多いです。

現場リーダー／チーフとはどのくらい接点がありますか？

ほぼ毎日ありますね。
目的は大きく二つあって、ひとつはマネジメントスキルのボトルネックを解消すること。
もうひとつはスキルの標準化による底上げです。
最終的には、現場がスムーズに回る仕組みをつくって、
個人の属人性を下げることが自分の役割だと思っています。

他社のインサイドセールスと比べて、うちの特徴はありますか？

社会貢献度が高いところだと思います。
債務整理など、深い悩みを抱えているお客様が多い分、
私たちの仕事が「悩む人の明日を開く」という会社のミッションに直結しているんですよね。
営業が“ありがとう”を直接いただける場面も多くて、
それがチームの原動力になっています。

クライアント向けの成果で、象徴的なものはありますか？

マーケやシステムなど、他部門と連携しながらスキームの設計から関わった案件ですね。
部門の垣根を越えて一緒に進めることで、スピードと成果の両立ができました。
こうした動きができるのは、スタイル・エッジならではの強みだと感じています！

後編につづく（研修・オンボーディング／入社後ギャップ／キャリアとチャレンジ制度）