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加納 知奈
- / 公共事業部カスタマーサポート
生成AIでプロセス改革。社外混合チームを牽引し、成果を完遂。
IT業界にて2年間、自治体向けシステムのテクニカルサポートに従事し、複雑な仕様確認やデータ整合性検証を含む高度な顧客支援を経験。並行して1年間、選抜メンバーとして「生成AI研究プロジェクト」に参画いたしました。 プロジェクトでは社外混合チームのサブリーダーを務め、IT事業に精通した実務者・経営層を中心とする約150名の聴衆に対し、4
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-2年間
公共事業部カスタマーサポート現在
- 現在
・自治体向けシステムのカスタマーサポート経験から、自治体職員とベンダーとの距離感、接し方等を学んだ。 ・一年間の社外研究プロジェクトで生成AIについて研究。サブリーダーを務め、プロジェクト管理、コミュニケーション力を磨いた。
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