350万人が利用する会社訪問アプリ
株式会社アクセルラボ / Support & Service Producer
”業界のデファクトスタンダードになる”
入社当時は、カスタマーサポート、ハードウェア輸入、物流などなど、サービス提供に必要な様々な要素が欠けていました。これまでの、IoTサービス提供、カスタマーサポートの経験を活かし、事業を確実に成り立たせるためのあらゆる業務構築を実施してきました。
同社をご利用の店舗様・ユーザー様向けに長年提供していたサポートシステム(お問い合わせ管理、chat、call、mail、chatbot、FAQ)を、全面リプレイスするプロジェクトをPMとして推進。1年がかりでリプレイス成功させました。
新卒にて入社、カスタマーサポート、オプションサービス企画、IoTサービス企画を担当しました。
zendesk
Salesforce
kintone
DOMO
IBM SPSS Modeler
大野 俊朗
On Cue株式会社, 代表取締役
中村 星斗
株式会社一丁目一番地, 代表
岡 利幸
株式会社アトラエ/ Atrae, Inc, 取締役 CTO
三上 悟
株式会社KAKEAI, EM / フルスタックエンジニア
日高 正博
株式会社メルカリ, メルペイ エキスパート(Android)
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