同社をご利用の店舗様・ユーザー様向けに長年提供していたサポートシステム（お問い合わせ管理、chat、call、mail、chatbot、FAQ）を、全面リプレイスするプロジェクトをPMとして推進。１年がかりでリプレイス成功させました。

新卒にて入社、カスタマーサポート、オプションサービス企画、IoTサービス企画を担当しました。