Hiroyuki Nakano
株式会社ビズリーチ / マネージャー
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Jan 2017
-
Present
-
Present
株式会社ビズリーチ
4 years
マネージャーPresent
Jan 2017 -
Present
カスタマーサクセス部カスタマーサポートグループ・マネージャーとして、 継続率向上、チャーン抑制、顧客の利用傾向の分析、サービス活用のための情報発信、不具合対応などを実施。 新サービス展開のため、カスタマーサクセス組織の立ち上げを準備
在宅対応シフト
チャットサポート、顧客評価システムの導入でCSのオンライン化を進めた。
Aug 2020
在宅対応シフト
チャットサポート、顧客評価システムの導入でCSのオンライン化を進めた。
Skills and qualities
マネージメント
0
B2B営業
0
カスタマーサクセス
0
ヘルプデスク
0
カスタマーサポート
0
Accomplishments/Portfolio
在宅対応シフト
Aug 2020