Hiroyuki Nakano

株式会社ビズリーチ / マネージャー

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Jan 2017
-
Present

マネージャー
Present

Jan 2017 -

Present

カスタマーサクセス部カスタマーサポートグループ・マネージャーとして、 継続率向上、チャーン抑制、顧客の利用傾向の分析、サービス活用のための情報発信、不具合対応などを実施。 新サービス展開のため、カスタマーサクセス組織の立ち上げを準備

在宅対応シフト

チャットサポート、顧客評価システムの導入でCSのオンライン化を進めた。

Aug 2020

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Skills and qualities

マネージメント

0

B2B営業

0

カスタマーサクセス

0

ヘルプデスク

0

カスタマーサポート

0

Accomplishments/Portfolio

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