森久保 樹

ウォーターサーバーの電話営業で新人35名中1位を獲得しました。 本インターンは未経験の営業に挑戦し、ランキング1位を獲得したいと思って始めたものでした。開始当初より1位を目指していたものの、初月は29位という悔しい結果となりました。 そこから私は行動を反省し、1位獲得に向けて成績トップ社員との1on1を組みました。そこで出てきた課題が「日々の行動目標の曖昧さ」です。今までは「笑顔で架電し続ける」といった抽象的な行動目標を掲げていたため、これを「架電件数」や「切り返し回数」といった定量的なものに変えていきました。 しかしその後、2つ目の課題が出てきました。 受注が取れない時に立てた目標や売り方をすぐに変えてしまうという「継続力の低さ」です。ここに対しては、成績トップ社員とのトーク分析や擦り合わせを毎日行う習慣と、日々の目標や学びを周囲に宣言・共有して強制的に継続する仕組みを確立しました。競い合う環境であったため最初は学びの共有に関して抵抗感があったものの、実施し続けた結果同期からも学びが共有されるようになっていき、互いに高め合う環境作りにも繋がりました。 改善の後は最大で8営業日連続受注0件の時もあり、赤字人材であることへの苦しさも感じていました。それでも社員の方を信じてこれら取り組みを継続した結果、5ヶ月後の同ランキングにて1位を獲得することができました。 実は、この経験は本来自分がやりたいと思っていた経験ではありませんでした。しかしその中で自身の課題や抵抗感を乗り越えたこの経験からは、定量目標の視点、学んでまずやってみるといった素直さの価値、競争環境にて協働する意味など、大切なことを学ぶことができました。