400万人が利用するビジネスSNS

歯科助手時代に学んだ“ありがとう”の嬉しさを原点に、誰かを支える仕事を選んできました。 カスタマーサポートでは、ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせを未然に防ぐ仕組みづくりにやりがいを感じています。 顧客にも社内にもストレスのない関係をつくることを大切に、“平和をつくる”という意識で仕事に向き合っています。

この先やってみたいこと

未来

問い合わせ対応にとどまらず、“問い合わせを未然に防ぐ”ための改善に強みを持ちたいと考えています。 具体的には、ユーザーのつまずきやすいポイントを事前に把握し、導線改善やコンテンツの最適化によって、よりスムーズにサービスを利用していただける環境づくりに貢献したいです。

ベジクル株式会社の会社情報

ベジクル株式会社3年間

CRM

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飲食店向けの食材サービスを展開する企業にて、カスタマーサクセス業務に従事しておりました。 既存顧客である飲食店様との関係構築を中心に、継続利用や購買量の向上に向けたアップセル、クロスセルなどを行っておりました。

株式会社シライ7年間

カスタマーサポート

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婦人服・雑貨を扱うEC・卸売企業にて、カスタマーサポート業務に従事しておりました。 通販事業の立ち上げ期から関わり、カスタマーサポート体制の構築にも携わりました。

山口歯科医院3年間

歯科助手兼受付

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地域密着型の歯科医院にて、歯科助手および受付業務に従事しておりました。 来院された患者様の受付対応や会計、予約管理、電話対応などを担当し、患者様が安心して通院できるよう、丁寧で分かりやすい対応を心がけていました。

ルネサンス豊田高等学校 転入学・卒業3年間

普通科

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言語

  • 日本語 - ネイティブレベル

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