400万人が利用するビジネスSNS
ベジクル株式会社 / CRM
歯科助手時代に学んだ“ありがとう”の嬉しさを原点に、誰かを支える仕事を選んできました。 カスタマーサポートでは、ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせを未然に防ぐ仕組みづくりにやりがいを感じています。 顧客にも社内にもストレスのない関係をつくることを大切に、“平和をつくる”という意識で仕事に向き合っています。
問い合わせ対応にとどまらず、“問い合わせを未然に防ぐ”ための改善に強みを持ちたいと考えています。 具体的には、ユーザーのつまずきやすいポイントを事前に把握し、導線改善やコンテンツの最適化によって、よりスムーズにサービスを利用していただける環境づくりに貢献したいです。