小島 遼子

カスタマーサクセスを担当しています。 「説明、提案、導入」までの一連の流れを担当し、中でも、お客様の「課題発掘」に注力しています。お客様が、今何に困っていて、それに対してどう解決していくかをコミュニケーションの中で見出していきます。

5日間のサマーインターンに参加 実際に企業様の案件に携わり、LINEのプロダクトの強さ、広告業界の理解が深まりました。中でも、ヒアリング→仮説のサイクルを早く繰り返し、提案の質を高めていける過程が楽しく、クライアントさんと共創できる仕事に就きたいと再確認できました。

4日間のサマープログラムに参加 ケースワークを通じて、コンサルタントの業務、立ち居振る舞い、マインドセットを学びました。

主に接客をしています。目の前のお客様のニーズを瞬時に考え、臨機応変に対応する力が身に付いたと考えています。 サービス業のあるべき姿を学んでいます。

新規事業部にて、SNSマーケティングやWebサイト制作に従事しました。 「社会人としての自覚」、「チームとしての働き方」など、実際に働いてみないとわからないような仕事に取り組む姿勢を学ぶことが出来ました。

中学生に、英語・国語、たまに数学を教えています。教科書の音読のような授業ではなく、”なぜ”そのようになるのかというプロセスを教え、「なるほど」という感覚を覚えさせる授業を心がけていました。 塾講師の仕事を通じて、相手の目線に立つ、どのような言い方をすれば相手に伝わるか、を考える姿勢が身に付いたと考えています。

「マネーフォワードでやりたい新規事業立案」というテーマのもと、GDで細かく案を練り、結果、JAFCO賞をいただくことが出来ました。新規事業立案のノウハウを一から体験し、「自分が作りたいもの」を作るのではなく、「お客様が求めているもの」を念頭に置いて考えることの大切さを学びました。