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津野田 美樹
NTT PARAVITA株式会社 / 事業開発部運用チームリーダー
SaaSツールを活用した運用設計、フロー整備、マニュアル作成、社内研修を担当し、運用工数20%削減、問い合わせ対応時間15%短縮、オペレーションミスゼロを達成しました。5,000名以上の顧客管理体制を構築し、顧客満足度90%、クレームゼロの実績を持つ。チームサブリーダーとして業務改善提案や進捗支援を行い、KPI「情報事故ゼロ」の維持に貢献。ホテル予約業務では多様な顧客対応を経験し、状況判断力や冷静な対応力を習得。顧客
この先やってみたいこと
未来
これまで培ってきた業務改善のスキルを活かし、より効率的かつ生産性の高い職場環境を構築することで、組織全体の価値向上に貢献してきました。今後は、こうした経験を社会全体へと広げ、持続可能な働き方の推進や労働環境の最適化を通じて、より広い視点から社会に貢献していきたいと考えています。
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NTT PARAVITA株式会社3年間
事業開発部運用チームリーダー現在
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【職務内容】 ・サービス運用の設計・構築 ・SaaS導入・運用フロー整備 ・運用業務の効率化施策（工数削減・標準化）
大阪府立三島高等学校3年間
普通科
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