永尾 美沙

誰もが自由に意志を表現できる世界をつくる

早稲田大学創造理工学部建築学部卒業。 チャットコマース事業を展開するZEALSにて、コミュニケーションチャネルを起点とした顧客獲得の戦略立案・施策運用に従事した後、プレイドへ参画。 顧客理解に基づいた本質的な体験設計を軸に、大手電力・保険・飲食など幅広い業種のCX支援を担当。現場インタビューに基づくユースケース整理から、体験設計、UIUXディレクションまで手掛け、社内外を巻き込んだ合意形成・推進力を強みとする。