小暮 桃子

既存のお客様への利用促進・勉強会やセミナーを含むマーケティング策の実行に加え、お問合せ対応やコンテンツ審査、サービス運営を担っているサポートチームも新たに管轄することになり、役割が広がりました。

ご利用企業の利活用促進をはじめ既存のつながりから新たな顧客を創造することを役割とした第一営業本部の責任者として、お客様の成功体験をより多くするための顧客対応やプロジェクトの全体推進を行っています。

プレイヤーとして利活用増進に向けたお客様へのご提案行いながら、チームマネジメントやプロジェクト推進を担っています。

キャリアのスタートであった営業本部専任に戻り、主に新規利用のお客様へのサービス提案や導入支援を担当。

「PR TIMES STORY」の営業責任者として事業推進。 開発本部 PMMも兼任し、機能リリースや新規開発にかかわるビジネス対応全般や組織基盤づくりを担当。

2019年10月～ カスタマーリレーションズ本部に異動し、責任者としてサポート体制の向上およびサポートに留まらずカスタマーサクセスを担える組織への変革に向けたチームビルディングを経験。

マーケティング本部（現営業本部）に所属し、利用企業増に向けた営業活動とマーケティング施策として各種プロジェクトを行っていました。営業としては上場企業・大手企業から地域企業、スタートアップまで幅広い業種・規模のお客様を担当。お客様向けの勉強会やイベントの企画運営も行っていました。入社2年目には受注成績で部内トップに。