新城 直斗

・300 名以上の受講生とのヒアリング・フォロー対応 →悩みや不安を抱えている方が多いこともあり、情報のキャッチアップに重点を置きなが ら相手目線での課題解決に向けて取り組んできました。また、架電数が1 日平均5 件のと ころ、10 件以上実施し、部署内架電数1 位を獲得しました。要因として、予め受講生の情 報を整理しておくことや仮説立てを行うことで適切なアドバイスを可能とし、質と量を担 保することで目標以上の架電数を達成してきました。(1 日あたり：目標7 件/実績10 件) ・トークスクリプトの改善・ブラッシュアップ →情報を整理することで、聞き漏れや抜けがないように管理し、話の構成にもまとまりが できることで受講生にも安心感を与えることを意識しました。受講生に長期的ビジョンで のキャリアを描いてもらう為に、私自身もPDCA を回した上で計画的な提案、アドバイスに 努めてきました。