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花見翔

神奈川県

2023年にライフイズテック株式会社に入社以降、ICT教材のカスタマーサクセスとして、導入後の活用定着から成果創出までを一貫して支援し、顧客価値の最大化に尽力しています。

この先やってみたいこと

未来

社会人の方々が、生き生きと学び続けるための仕組みやコミュニティ作りを通して社会貢献していきたいです。

2025年

・対話型鑑賞ファシリテーション分析・現代アートやアール・ブリュットなど様々な作品をテーマとしたワークショップの構築・プログラムデザイン

2023年4月 - 2023年7月

デザイン思考およびデザイン経営の導入

2022年 - 2023年4月

カンパニーのミッションをもとにチームのビジョンを策定し、各メンバーが自分ごと化することでチームの成果を最大化を狙いました。また昨年のM&A後の混乱期においては、自分たちの存在意義を改めて問い直すためのワークショップを実行し、スタッフのモチベーション、エンゲージメントの向上に努めました。

2017年11月

・主要KPI管理と達成のための施策づくり、実行・スタッフ育成とマネジメント（10名）・人事評価、勤怠管理・パートタイム社員の採用面談

スタッフのスキルアップのための施策考案
・スタッフ体験レッスンの決定率向上のための接客チェックシートを作成。使用方法の研修を実施・受講中の生徒の満足度向上と継続率アップのための、フォローアップ、学習カウンセリング方法のワークショップを実施
2018年4月 - 2022年3月
継続顧客予算12ヶ月連続達成　
2018年4月 - 2019年3月
130%
受講者向けイベントの企画運営
受講者の入会時のオンボーディング施策の一環として、予約・学習サイトの使用方法の説明会をスクールの空きスペースで実施。入会時の悩み・不安点を払拭し、早期に学習に集中していただけるようにしました。
2017年11月 - 2018年3月