ブルーボトルコーヒーから読み解く、ファンを増やすブランド体験の構築
Swingsという自社メディアにて、ブルーボトルコーヒーのブランド体験に基づいた、ブランディングに関する記事を執筆しました。 企業のブランディングにおいて、ユーザー目線を最優先にした戦略を設計してきました。顧客がどのようにブランドを体験するかを丁寧に分析し、その体験をもとにブランドを育て、成功へと導くアプローチを取り入れています。顧客との信頼関係を築き、長期的なブランド価値を高めることに注力しています。
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株式会社スマレジ / カスタマーサポート部
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