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渡邉晴美

個人事業主 / 業務委託埼玉県

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渡邉晴美

個人事業主 / 業務委託

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私が実務で最も大切にしているのは、「部分最適で終わらせない」ことです

　インサイドセールスを軸に、リード獲得〜ナーチャリング〜営業連携までを一貫して担当しながら、現場で成果を出すだけでなく、業務改善や仕組み化まで踏み込むことを強みとしています。

この先やってみたいこと

未来

これまでインサイドセールスとして、リード獲得〜ナーチャリング〜商談創出まで幅広く担当してきました。

個人事業主3年間

業務委託現在

2022年8月 - 現在

インサイドセールスとして、Web・IT領域を中心に複数企業の新規リード開拓およびナーチャリングに従事。架電・メールによるアポイント創出に加え、商談化・受注に至るプロセス全体を俯瞰し、課題特定から改善施策の実行まで一貫して担ってきた。

マネジメント支援会社でインサイドセールス
インサイドセールス内製化フェーズに参画し、HubSpotのデータ整備および運用ルールの定着を担当。コール履歴・商談申し送りの標準化や営業代行との連携フロー構築を行い、リード管理の可視化と既存リード活用を推進。運用設計と現場のギャップを埋める難しさを経験し、実行可能な仕組みづくりの重要性を学びました。
2025年12月 - 2026年4月
営業代行
営業代行 / インサイドセールス・Ops支援（複数プロジェクト） 2025年4月〜11月・新規開拓型インサイドセールスとして複数案件に参画（BDR架電/メール）・Salesforce / kintone 等のCRMとスプレッドシートを活用したリード管理・アプローチを実施・データ抽出やレポーティングなど、営業活動を支えるOps業務を一部担当・業務改善ミーティングに参加し、フロー整理や運用改善の実行支援を経験実績・学び・複数案件を並行したオペレーション対応力・CRM×スプレッドシートの実務運用理解・属人化や非効率な運用環境に対する課題特定力を強化
2025年4月 - 2025年11月
企業向けヘルステックのインサイドセールス
インサイドセールスとしてHubSpotを活用した休眠リードの掘り起こし・ナーチャリングを担当。リストのクレンジングや関係再構築を通じて商談機会を創出。また、リードクレンジング業務の中で、名刺情報が適切にリード化されておらずフォロー機会を逃している課題を特定。原因を整理し、即時リード化と迅速フォローの必要性を提起。営業も含めた会議の場で問題提起を行い、IS・FS・データチームを巻き込んだ運用フローの構築を推進し、リード活用効率の改善に繋げました。
2023年10月 - 2025年3月
WEBメディアSaaSインサイドセールス
インサイドセールスとして、自社開発CMSおよびWeb制作・運用サービスの新規リード開拓に従事。参画当初はIS体制が崩壊状態にあり、商材も長期間受注・アポともに停滞している状況だった。まずはトークスクリプトやメール内容を見直し、“どの顧客に・どの価値を届けるか”という提案プロセスを再設計。その結果、初月からアポイント創出を立て直し、継続的な商談機会の創出を実現。一方で、アポが受注につながらない課題に対し、リードとの会話ログをもとに要因を分析。リードの質・競合環境・提携状況など複数の構造的課題を特定し、社内へ共有したことで、該当商材の提供停止という意思決定に寄与。その後の組織再編においては、マーケティング・フィールドセールスと連携した横断的なリード対応体制の中で、問い合わせ対応・セミナーフォロー・失注掘り起こしなどを通じて、継続的なアポイント創出を担った。また、属人化していたCRM／MA運用の整理にも着手し、スコアリングやメールフローの再設計、社内勉強会の実施を通じて、運用基盤の改善にも貢献。
2022年8月 - 2023年9月

派遣社員6年間

インサイドセールス

2017年1月 - 2022年7月

IT制作会社インサイドセールス
IT領域の制作・開発事業を展開する企業にて、インサイドセールスとして参画（派遣チーム3名＋マネージャー1名体制）。直近アクティビティのないハウスリストに対し、関係再構築を目的とした架電・メール対応を担当。担当者の異動・退職による接点喪失に対し、後任担当への再接続を推進。状況別のトークスクリプトを設計・共有することで、チーム全体のアプローチ精度向上に貢献。また、セミナー参加者フォローなど新規リード対応にも自発的に関与し、マーケティング・営業との連携を強化。参画中は、チーム内のオペレーションや連携面に課題があったため、関係部署との情報整理や改善に主体的に関与。結果として、業務フローの見直しとチーム体制の健全化に寄与。さらに、・未活用だったCTIツール（Miitel）の運用開始・SalesforceからHubSpot移行時のデータ未連携の補完対応・デュアルモニター環境の整備による業務効率向上など、現場の生産性改善にも積極的に取り組んだ
2022年1月 - 2022年7月
住宅業界SaaSインサイドセールス
住宅業界向けクラウドシステムを扱う企業にて、インサイドセールス業務に派遣として参画しました。業務は、インターンがSalesforceからCSVで抽出したリードデータをもとに架電を行い、その結果をHubSpotへ手作業で入力していくというオペレーションがベースとなっており、営業活動とCRM入力が並行して発生する運用でした。その中で、架電・メールによるアポイント獲得を行いながら、HubSpotへのデータ入力およびリード情報の整備を一件ずつ実施し、営業活動とデータ管理の両面を担いました。また、HubSpotやCTI(pickupon)の運用をキャッチアップしながら、社内での改善検討にも関与し、社長と連携してトークスクリプトやメール文面の調整を実施。実際の架電ログやアポイント結果をもとに傾向を整理し、改善に向けた示唆出しや運用調整にも関わりました。さらに営業代行会社との連携においても、獲得ログの共有等トーク改善のための情報提供を行い、現場間でのナレッジ連携に貢献しました。その結果、個別の架電業務に加えて、データ運用や営業改善にも一部関与する形で、現場オペレーション全体の精度向上に寄与しました。（派遣／週3フルリモート）
2021年8月 - 2021年12月
セミナー運営会社フォロー担当
セミナー主催企業向けに提供される「参加者フォロー代行」オプションサービスの担当者として、架電・メールによる参加者フォロー業務を担当しました。本サービスはリリース直後の立ち上げフェーズであり、運用ルールやフォロー設計が未整備な状態からのスタートでした。そのため、主催企業と直接コミュニケーションを取りながら、「フォローの目的」「対応範囲」「フォロー期間」などを都度定義し、運用を形作っていく役割を担っていました。主な業務は以下の通りです。・セミナー主催企業とのフォロー方針のすり合わせ・設計・トークスクリプト／メール文面の作成および改善・セミナー参加者への架電・メールフォローによるアポイント獲得(もしくはリード獲得) ・対応結果・参加者反応のフィードバック報告個社ごとの要望や既存顧客への配慮が強く、対応が複雑化しやすい環境だったため、受注時の説明プロセスまで担当したい旨を提案するなど、サービス提供プロセス全体の改善にも取り組みました（当該提案は未採用）。セミナーごとにアサインされる形で、フルリモートにて対応していました。
2021年2月 - 2021年8月

株式会社アイドマ・ホールディングス1年間

テレアポアルバイト

2016年2月 - 2017年1月

当日渡されるトークスクリプトに沿って新規の顧客リストへ架電しアポ調整。コール件数は平均1日100件1時間20件ほど。アポ獲得率は4％位でした。

多種多様なクライアント企業のテレアポ
【クライアント→架電内容】民泊代行業者→不動産屋や家主のリストへ架電し、民泊運営の案内可能な方をアポ調整。雨漏り修理業者→中小企業リストへ架電し、調査や相談の必要がある方をアポ調整。水素水販売業者→美容院やエステサロンのリストへ架電し、案内可能な方をアポ調整。マグロの卸問屋→築地の店舗リストへ架電し、案内可能な方をアポ調整。人材開発会社→中小企業リストへ架電し、社員研修サービスの案内可能な方をアポ調整。太陽光発電業者→電気屋リストへ架電し、販売パートナーの案内可能な方をアポ調整。等
2016年2月 - 2017年1月