大和田 彩加

携帯ショップに来た際、携帯を選ぶ→プランを決める→申し込みをする→初期設定やデータ移行をする…という流れが多く、お客様のご利用状況に合わせた配慮が必要である。 限られた時間の中で、それぞれのお客様にあった最適なプランの提供を行うため「分かりやすく伝えること」を重視して接客を行なった。結果として、お客様アンケートにて「丁寧」「分かりやすい」と多くの評価をいただくことになった。 また、不満や不明点の解消を的確に行うことにより、長期利用者の増加に貢献。リピーターを増やすことで、更なる実績向上に努めた。