株式会社Unito / レジデンス事業部 ゲストサポートチーム
【海外リモート×Unito】見えないゲストの「最適な滞在」を思い浮かべて支える、Unitoだからできるゲストサポート
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土村 雪那
株式会社Unito / リレント事業本部 グロース戦略部 GOP向上チームマネージャー
1999年/岩手県出身 とにかく海外に憧れていた幼少時代を経て、大学生の時に合計3年のアメリカ生活を経験しました。 コロナ禍にUnitoと出会ってからは、1年に一度サンフランシスコに滞在したり、地元に帰省したり、「暮らしの最適化の追求」を体現するような生活をしています🌿
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株式会社Unito5年間
リレント事業本部 グロース戦略部 GOP向上チームマネージャー現在
- 現在
各事業部のオペレーション最適化、コスト管理/改善施策を中心に、業務を行っております。
レジデンス事業部 ゲストサポートチーム
無人で運営するホテルレジデンスにご滞在いただくゲスト様をサポートするチーム統括を担っており、ゲストレビューに基づく改善や、チーム内のオペレーション構築を行なっています。
リレント事業本部 レジデンス事業部 ゲストサポートチームマネージャー
24時間体制のゲストサポートチームのマネージャー。 採用〜トレーニング〜業務改善まで一貫して取り組みました。
海外事業部・CS（インターン）
コロナ禍に始まった海外事業では、カスタマーサクセスとしてお客様対応に加え、宿泊施設や配車の手配を担当。 また、現在のレジデンス事業部の先駆けとなるチームに所属し、民泊運営やチーム内の業務改善に取り組みました。
unito CHIYODA スタッフ（インターン）
unito CHIYODAオープン時の住み込みスタッフとして、運営に携わる。
明治学院大学7年間
国際学部 国際キャリア学科
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San Francisco State University ー サンフランシスコ州立大学3年間
Business administration, Marketing Concentration
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限定公開の職歴・学歴
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