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土村 雪那
株式会社Unito / リレント事業本部 レジデンス事業部 ゲストサポートチームマネージャー
1999年/岩手県出身 とにかく海外に憧れていた幼少時代を経て、大学生の時に合計3年のアメリカ生活を経験しました。 コロナ禍にUnitoと出会ってからは、1年に一度サンフランシスコに滞在したり、地元に帰省したり、「暮らしの最適化の追求」を体現するような生活をしています🌿
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株式会社Unito5年間
リレント事業本部 レジデンス事業部 ゲストサポートチームマネージャー現在
- 現在
株式会社Unitoのレジデンス事業部にて、24時間体制のゲストサポート（GS）チームの統括、および事業部全体のオペレーション最適化を担っています。
リレント事業本部 グロース戦略部 GOP向上チームマネージャー
各事業部のオペレーション最適化、コスト管理/改善施策を中心に、業務を行っております。
レジデンス事業部 ゲストサポートチーム
無人で運営するホテルレジデンスにご滞在いただくゲスト様をサポートするチーム統括を担っており、ゲストレビューに基づく改善や、チーム内のオペレーション構築を行なっています。
海外事業部・CS（インターン）
コロナ禍に始まった海外事業では、カスタマーサクセスとしてお客様対応に加え、宿泊施設や配車の手配を担当。 また、現在のレジデンス事業部の先駆けとなるチームに所属し、民泊運営やチーム内の業務改善に取り組みました。
unito CHIYODA スタッフ（インターン）
unito CHIYODAオープン時の住み込みスタッフとして、運営に携わる。
明治学院大学7年間
国際学部 国際キャリア学科
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San Francisco State University ー サンフランシスコ州立大学3年間
Business administration, Marketing Concentration
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