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【カスタマーサービス / カスタマーサクセス / オペレーション部門の統括・立ち上げスペシャリスト】 約19年にわたり、B2C・B2B(EC、SaaS、Webサービス、アプリ、モビリティ等)の領域において、CS/サクセス組織の新規立ち上げ、大規模カスタマーセンターの運営管理、VOCを活用したサービス改善、事業計画策定に携わってまいりました。

フリーランス3年間

カスタマーサクセス現在

- 現在

Fintech系サービスや不動産Techにおける、カスタマーサクセス・サポート組織とオペレーションの立ち上げ。

株式会社ジェイタマズの会社情報

株式会社ジェイタマズ1年間

Customer Success Manager / 事業企画

-

事業計画及び人員計画の策定 事業計画に基づくマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、サポート組織の立ち上げと実務

限定公開の職歴・学歴

三原 槙悟さん

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スキルと特徴

  • カスタマーサクセス

    1
    • 小林 玲王奈

    小林 玲王奈が+1

  • カスタマーサポート立ち上げ

    1
    • 小林 玲王奈

    小林 玲王奈が+1

  • カスタマーサービス力

    1
    • 小林 玲王奈

    小林 玲王奈が+1

  • CS分析

    1
    • 小林 玲王奈

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  • 顧客満足度調査

    1
    • 小林 玲王奈

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  • NPS

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