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Salesforce管理者のほか、ITツールを用いた社内業務全般の改善を担当。
・リーダーとしてメンバー3名をサポートし、チャーンレートの低減に貢献。 ・不動産事業向けの帳票ソリューションを構築、年間715時間の運用コスト削減を実現し、事例化した。
・エンタープライズ企業向けに自社マーケティングオートメーションツールの導入コンサルを担当。 ・既存顧客の運用をサポートするオペレーションチームのリーダーを担当。
プログラマーとしてWebアプリケーションの開発を3年、システムエンジニアとしてモバイル通信事業者のコールセンター業務システムの設計を4年
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