菅本 隆文

（ミッション） コロナ禍収束後にフルリモート求人の獲得難易度が上昇する中以下内容をミッションとしてISの休眠掘り起こしチームの立ち上げを主導しました。 ①休眠化している企業を掘り起こしてHOT案件を獲得すること ②同時に、休眠顧客対応における営業ルール・CRMシステムを整備し、持続可能な営業体制を構築すること （行ったこと） ①未着手だった休眠顧客の顧客情報をセールスフォースに全て登録・整理 ②休眠顧客へのコンタクトルール・ログ記録ルールが存在しない状況を是正 ③Salesforce社インサイドセールス部門に直接ヒアリングし、「The Model」型の休眠顧客掘り起こしのサイクル・仕組みを検討 ④自社向けにチューニングした新しい営業活動ルール・Salesforce画面フローを1カ月で事業責任者・フィールドチーム営業責任者とすり合わせ・調整し実装まで遂行 ⑤並行して自身も休眠顧客に営業活動を行いHOT案件を創出 （工夫した点） ①「The Model」（SaaS型ビジネスモデル）の成功事例を参照し、自社の規模・文化に合わせてアレンジ ②Salesforce社から直接ノウハウをヒアリングすることで、即実装可能なオペレーション案を短期間で策定 ③システム構築と業務ルール整備を同時並行し、現場が混乱しないように導入フェーズを分割・調整 （成果・実績） ①休眠顧客情報・コンタクトルールをSalesforce上で可視化・標準化し、インサイドセールスが「いつ・誰に・どのように接触するか」を明確化 ②休眠掘り起こしチームの営業活動方針を整備し、運用定着に成功 ③自らの営業活動でもHOT案件を10件獲得し、異動後初月に部門表彰を受賞