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深山 隆文
HRクラウド株式会社 / カスタマーサクセス部・CSMグループ・マネージャー
愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ
この先やってみたいこと
未来
我々のカスタマーサクセスが関わると、明日の仕事が楽しみになったと言われる世の中を創る
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HRクラウド株式会社2年間
カスタマーサクセス部・CSMグループ・マネージャー現在
- 現在
カスタマーサクセスをし始めて8年目になります。 顧客フロント対応、onbウェビナーの立ち上げ～毎日登壇、営業連携、開発連携、CSISユニットの企画/立ち上げ、チャーン分析、CSMops整備、チャーンヨミ管理、営業トスアップ管理、KGI/KPI設定、、、と挙げたらキリが無いですが様々取り組んでいます。主には各種分析、進捗管理、ops整備が中心で、この全てをPDCAしてKGIにコミットしています。
カスタマーサクセス部現在
・体制強化 ・リフレッシュ ・文化醸成
