徳堂 智彦

元々は「教室」という強みを持っていたサービスでしたが、コロナ禍により、オンラインで学習を進めるコースの設置が必要不可欠となりました。そこで私は、昼間に仕事をしている人々を対象としたコースのオンラインコース設立に携わりました。 主に行ったのは、仕組みの立案及びマニュアルの作成と、また実際に運用する現場チームとの共有です。時勢もあり、リリースを伸ばすことが許されないプロジェクトだったので、サービスの質を高めることはもちろんですが、それ以上に現場の方々がスムーズに運用できることを心がけました。そのため、マニュアルの質と現場とのコミュニケーションにこだわり、マニュアルリリース後も隔週でのミーティングを欠かさず行いました。 結果として、リリース後第１期から、これまでと変わらない学習進捗率を達成することができました。