株式会社CAMPFIRE / コーポレートIT室
情シス基盤の構築
【プロジェクト概要】 個別プロジェクトで対応した基盤の上に構築された、コーポレートIT全般の安定運用、セキュリティ維持、および継続的な業務改善を目的とした定常業務。 【担当業務】 ヘルプデスク運用: 社員からのIT関連問い合わせに対するヘルプデスクの整備・運用と、入社・退社時のアカウント対応。 SaaS/基盤管理: Google Workspaceの運用管理、その他SaaSの導入・運用・保守、およびアカウント管理。 セキュリティ・統制: 社内IT/セキュリティルールの構築、EDR/SASEの運用・保守によるセキュリティ維持。 自動化・改善: IPaaSやGoogleAppScript、AIを用いた社内業務の自動化推進。 【実績・取り組み等】 ITサポートの標準化と効率化: Slack Workflowを用いた問い合わせフォームを作成・運用し、インシデント管理を整備。ヘルプデスク業務の品質を均質化し、社員のIT環境満足度向上に取り組んだ。 自動化基盤の構築と応用: PaaS「Zapier」を活用し、SaaS同士の連携と業務の自動化を設計・実装。また、GoogleAppScriptやAIを活用し、手作業で行われていた社内業務の効率化を継続的に推進。 大規模なIT資産の管理と安定稼働: PC260台、社用携帯100台、アカウント300名分の管理を正確に遂行し、全社IT基盤の安定的な稼働を維持