―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる― スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。 【TUNAG（https://biz.tunag.jp/） 】 エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。 企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。 ・テレビCM放映中　https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。 ・離職率が1年で約10%改善：https://biz.tunag.jp/case/25622 ・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回：https://biz.tunag.jp/case/5176 ・月間10時間以上の時間削減を実現：https://biz.tunag.jp/case/28798 現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 また、新規事業立上げを一層強化すべく、役員と従業員が共創×競争による新規事業立案コンテスト「STAR PROJECT」を年に2回行っています。

私たち、スタメンは「人と組織」の力を最大限に発揮して、経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」ことのできる事業を次々と生み出していける、そんな企業になっていきたいと考えています。 企業として、「何をするか」はもちろんとても大事ですが、「誰がするか」や「誰とするか」もそれと同じくらい重要です。 同じようなサービスを提供していたとしても、どういった人やどういったチームがそれらを行っているかによって、お客様に届けられる価値が大きく異なるということは皆様も実感する場面が多いのではないでしょうか？ ただ、こういった「人と組織」の良し悪しというものは、数値化するのが非常に難しく、その重要性を認識していたとしても、真正面から向き合うにはなかなか捉えどころのないもの。 逆説的ですが、技術が発達し、あらゆるものを数値でデータ管理ができるようになりつつある時代になってきたからこそ、「人と組織」のような、ある意味で不安定なものにフォーカスしていきたいとスタメンは考えています。 スターメンバーズという言葉が社名の由来になっている私たちスタメンは、今後も、「人と組織」のもたらす大きな力を信じて、光り輝く魅力に溢れたメンバーを集め、チームワークを育み、お互いを高め合うカルチャーを築いていくことで、多くの方々に、感動を届け続けていきます。

━━━━━ ▼ 経営理念 ━━━━━ 『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』 私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。 満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。 そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、 心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。 サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。 そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 ━━━━━ ▼ 行動指針　〜 Star Way 〜 ━━━━━ ☆ Focus Results　成果にこだわり、最後まで結果を追う ☆ Work Bravely　大胆に攻め、挑戦や失敗を讃える ☆ Far Beyond　細部までやりきり、期待を超える ☆ Talk Straight　端的に本音で話し、素直に表から受け取る ☆ Take Ownership　課題に向き合い、 自己研鑽を欠かさない ☆ Enjoy Together　ワクワクを大事に、一体感を楽しむ

◆募集背景 大変ありがたいことにTUNAGのご利用企業様が増えているため、より多くのユーザーに価値を提供できるように、カスタマーサポート部門を立ち上げることになりました。 お客様のお問合せに、丁寧に寄り添っていただける方を募集します。 ◆主な業務内容 - ユーザーからのお問合せ対応（メール・電話） - ヘルプセンター（FAQ）の作成、更新 - その他、データ収集や分析など 【使用ツール】TUNAG ・Google Workspace・Zendesk　など ◆必須：スキル・経験・人物像 - メールを主としたカスタマーサポート業務の経験 - テキストコミュニケーションが得意 - ユーザーさんと誠実に向き合うことが好きな方 ◆歓迎：スキル・経験・人物像 - Zendeskの使用経験 - Excel、Spreadsheetの活用経験 ◆ポジションの魅力 - 新設されたポジションのため、仕組み作りから一緒に行っていただきます。 - 初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。 ◆勤務地 名古屋本社：名古屋市中村区下広井町1-14-8 チームの立ち上げ期なので、一緒に作り上げていける楽しさがあります！ ぜひ一度メンバーとざっくばらんにお話してみませんか？