▍事業内容 【救急往診・オンライン診療事業】 「夜中に具合が悪くなったけれど、行き先がなく朝まで我慢した」。 そんな夜間・休日の急な体調不良やケガを 24 時間対応。電話での医療相談をもとに緊急性を判断し、119やかかりつけ医受診の案内、緊急度の高い場合は最短 30 分での救急往診やオンラインでの診療を手配します。現在、救急往診は11 都道府県に対応し、今後全国に展開していく予定です。 <実績> ・1日約4,000件の医療相談に対応 ・コロナ禍では24万件を超える患者をサポート ・公式アプリダウンロード数2,300%UP ・App Store評価 4.7／5（2022年11月時点） 【在宅医療支援事業】 在宅医療を担う医療機関の安定的な24時間体制を支援することを目的に、夜間・休日といった負担の大きい時間帯を対象にオンコール・救急往診や看取りなどを代行する 「ファストドクターfor Medical」を展開。診療情報は独自システム「クリニックポータル」で主治医と共有され、申し送りから診療報告までオンライン上でワンストップで行えます。 <実績> ・2021年7月比で売上高20倍増 ・患者情報や診療情報の連携をオンライン上で円滑に行うための 　WEBツール「クリニックポータル」を自社開発 【自治体支援事業】 超少子高齢化の進行・医師や病院の偏在・医療災害など、地域医療課題への対応が急がれる今日、地域の中だけの解決には限界があります。私たちはそうした社会情勢に応じて医療体制を柔軟に再編し、自宅療養者の診療委託、移動困難者を対象とするワクチンの訪問接種、救急と連携した救急車の適正利用など、地域に応じた様々なソリューションを提供しています。 <実績> ・コロナ禍で36自治体に医療支援 ・2022年10月までで6万人以上の相談に対応 ・平時の5疾患6事業に向けた自治体支援の実証的取り組みを開始 【企業提携事業】 ファストドクターのプラットフォームを活用し、「医療」をキーワードにした、新しい課題解決・価値提供の創造に取り組んでいます。 <実績> ・サービスの充実、会員特典・福利厚生として250社以上に導入 ・従業員の負担軽減、フルサービス、保育園など ・新サービスの提供、メンタルヘルス（KDDI）・ファストチェック（富士ロジテック）など

▍Mission 「生活者の不安と医療者の負担をなくす」 「大きな痛みを伴う」「生命の危機を感じる」などの緊急時に頼れる日本の救急車は、要請すれば誰でも無料で利用できるという、実は世界でも珍しいシステムです。 一方でいま必要とされているのは、救急車利用の一歩手前の医療体制の強化です。特に夜間や休日は医療体制が手厚いとは言い難く、交通も整っていません。 このような時、軽症ではあるものの「必要判断ができなかった」「不安が強かった」などの理由から不急の救急車利用に至ることが問題視されています。 日中や平日であれば身近な相談先である地域の医療機関を頼る事が可能ですが、24時間365日休まず患者さんを受け入れるのは極めて困難です。生活者の高齢化や健康意識の変化により医療需要は年々増加する中で、地域の医師は高齢化し、人手不足も進んでいます。 ファストドクターはこれらの医療アクセス問題と地域医療課題を解決し、「持続可能な地域医療」の実現を目指しています。 ▍Vision 2030 「1億人のかかりつけ医の機能を担う」 「不要な救急車利用を3割減らす」ことを目指した「ビジョン2025」に代わって、新たな「ビジョン2030」では、「1億人のかかりつけ機能を担う」を掲げます。5疾病6事業におけるソリューションの深化と、ヘルスケアデータをインテリジェンスに転換し、患者さんに対して、効率的で質の高い医療を提供できるようこと。そして、蓄積したナレッジを生かして、グローバルに向けてもインパクトを出せる事業に育てていく。それが創業6年目の現在地にある、私たちファストドクターが目指す姿です。 ▍2030年に向けたチャレンジ ファストドクターはこれから次の3つのテーマにチャレンジしていきます。 1.「5疾病6事業および在宅医療」という国策に向けた幅広いソリューションを提供 2.ヘルスケアデータの活用 3.グローバル展開 1つ目の5疾病6事業および在宅医療とは、平成19年に施行された改正医療法以降、日本の医療システムの重点機能として、各都道府県で策定されている医療計画のアジェンダのことを言います。これまでファストドクターは、救急医療と在宅医療の領域に特化してソリューションを提供していましたが、今後は精神疾患をはじめとした幅広い領域において患者さん、地域医療への貢献を目指していきます。 2つ目は、ヘルスケアデータの活用です。私たちはデータから新たな医療サービスの価値を見出したいと考えています。医療業界はこれまで「エビデンス・ベースド・メディスン」の考え方が主体でした。これは何かというと、「この薬を飲むと血圧が10下がります」といった科学的エビデンスに基づいた医療を患者さんに推奨することを言います。この手法の利点は、科学的に根拠のある医療を患者さんが選択できることですが、一方で、それが本当に患者さんの望む医療であるとは限らないということです。例えばあなたが末期がんの患者だったとして、抗がん剤による治療を勧められたときに、「積極的な治療は行わず自宅で最期を迎える」という決断をしたとします。これは「バリュー・ベースド・メディスン」に基づいた意思決定でしょう。これからは、「バリュー・ベースド・メディスン」という、患者さんにとって最も価値のある医療行為かどうかを問う機運が高まってくると思っています。最善を尽くす医療現場でこの概念を取り入れる難しさはありますが、もちろんエビデンスは重要視しながら、患者さん本位の医療サービスの提供をしっかりと見据えていきたいと考えています。 3つ目のグローバル展開について私たちは「生活者の不安と医療者の負担をなくす」ことをミッションに掲げてきましたが、当然ながら日本だけではなく、世界にも目を向けていかなくてはなりません。見渡すと、まだまだ解決しなくてはいけない課題は山積です。日本の平均寿命は男性が81歳、女性が87歳ですが、アフリカ共和国は未だ53歳です。「病院から2時間以内に居住する人を8割以上にする」ことが国際基準として掲げられていますが、サハラ砂漠以南の国々では2割しかこの基準を満たせていない現実があります。母体死亡率や小児死亡率は、途上国と先進国で10倍以上のかい離があります。先進国に暮らす私たちは、そうした国々に対してどういったソリューションを提供することができるかをしっかりと考えていく必要があると考えます。 ▼2030年に向けたチャレンジについてもっと詳しく知りたい方はこちら 菊池 亮【創業から6年を経て考える、ファストドクターの「現在地とこれから」】 └ https://note.com/kikuchi_fd/n/nf8e3371556b1

▍VALUE ミッション実現のために「どうあるべきか」を言語化したもの 多様な100人、200人が同じ価値観で一体感持って仕事するための羅針盤です。 ●GO,GEMBA ●Try Fast, Learn Fast ●Think Forward ●Tsunageru Team ●Responsible for Future ▍社員同士の議論からあるべき組織の姿を定義する メンバーの共感は、経営ではなく、メンバー自身で創り出すもの "あるべき姿”を全社で定義し、称賛と尊重を大事に意思決定をしています。 「仲間に対して」：組織感の壁をなくしたい。他者への感謝や尊重を大切にしたい 「自分に対して」：スピードと改善姿勢を大切にしたい 「仕事に対して」：現場・顧客志向を大切にしたい 「ユーザーに対して」：中長期的な視点を大切にしたい 「社会に対して」：新しい文化を築く意識を大切にしたい ▍入社後早期活躍への取り組み <入社オンボーディングの充実> ●Welcome Bookの入社前配布 ●メンターを含む他部署メンバーとWelcome Lunch ●各種オンボーディングプログラムへの参加 ●部門長への質疑応答 ●経営陣とのセッション <社内勉強会の開催> ●部門ごとの紹介や将来の展望を話す発表会 ●データの活躍を目的としたSQL勉強会 ▍各界からの評価 <受賞歴> ●Forbes JAPAN 「日本の起業家ランキング2023 」1位受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000031533.html ●2022年度グッドデザイン賞ベスト100金賞（経済産業大臣賞）W受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000031533.html ●10回アジア太平洋高齢者ケア革新アワードにて新型コロナ感染症への取組みが最優秀賞を受賞 <皆さまからの応援の声> https://readyfor.jp/projects/fastdoctor/comments <政府による視察や意見交換> 参考：首相「在宅医療の体制整備」　訪問診療サービス代表と面会（2021年9月12日） 新型コロナ「第5波で機器不足」訪問診療2法人、小池都知事と面会（2021年9月25日） <社会インフラを実現したフランスの民間救急との顧問連携> https://www.sosmedecins.fr/ <ニュース> ●世田谷区独自の新型コロナ感染症対策「世田谷区自宅療養者健康観察センター」2月より運用開始。ファストドクターら民間4社が共同受託。 ●東京都板橋区とファストドクター、⾃宅療養中の新型コロナウイルス感染症患者へ夜間・休⽇の電話相談・救急往診体制を整備　など <メディア掲載歴> ●日経新聞1面 ●テレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」 ●TBS「ビビット」 ●日本テレビ「真相報道 バンキシャ!」「news zero」 ●フジテレビ「Live News IT!」 ●NHK「シブ5時」　など <参考記事> ●ファストドクターテクノロジーズについて https://careers.fastdoctor.co.jp/tech#19b2cd21653e4f119b92d80d3add0cfc ●インタビュー 【Forbes受賞】医療が抱える課題をテクノロジーで解決する／“救急”から”医療”全域のインフラ化に挑む「ファストドクター」代表インタビュー https://www.wantedly.com/companies/fastdoctor2/post_articles/46007

▍募集背景 ファストドクターは全国の医療機関から構成されている時間外救急の総合窓口（プラットフォーム）です。 症状に応じて救急病院案内や夜間休日往診、オンライン診療などの適切な医療を選択できるよう支援しています。地域の皆様の夜間休日の安心と健康を守るため、総勢3,500名の医師（常勤医・非常勤医）が24時間365日体制で連携、協力し活動しています。 オンライン診療においては、サービス開始から着実に患者さん・医療関係者様からの支持を集めており、SNSやメディアにも登場機会が増えたことで、利用者が急速に拡大しています。 より強固な体制を作るべく、事業成長の鍵を握るリアルオペレーションの専任担当を募集します。 サービスの品質担保や医師のエンゲージメント向上を目的とした業務をメインに、患者体験の向上を目指していただきます。 ▼急性期オンライン診療サービスサイト https://fastdoctor.jp/online-consultation/ ▍職務内容 多岐に渡るステークホルダーとの関係構築、改善点の発信をお任せします。 医師、提携薬局、社内のコールセンターのオペレーター、物流統括部、エリア統括部など、社内外問わず、より良い関係構築に繋がるコミュニケーション力を発揮いただきます。急性期オンライン診療は、サービス体験の改善余地、伸びしろがまだまだあります。積極的に、関係各所への改善点を発信いただきたいと思います。 ＜具体的には＞ ・診察中の医師のフォローをしている現場の医師サポートスタッフからのエスカレーション対応 ・提携薬局からの問い合わせ対応 ・オペレーターやSVからのエスカレーション対応 ・医師への業務説明や指導　 　-新規稼働医師に対してのオンボーディング、システム等のレクチャー 　-算定要件が改訂された際の説明 等 ・医師のシフト管理 　-繁忙日になる土日の需要に合わせた需給調整 ・オンライン診療のオペレーション最適化施策の企画・導入 ・他部署との調整、連携 ・患者様対応等 ▍急性期オンライン診療の体制 ・事業責任者：1名 ・サブマネージャー：1名 ・SV：3名（1名産休中） ・コーディネーター（オペレーター）アルバイト：約20名 ・案件と医師をマッチング、処方箋の作成、CS対応、医師サポートアルバイト：5名 ▍ポジションの魅力 ・社会貢献度の高い仕事 「休日で近隣の病院は閉まっていて、どうしたら良いかわからない」「119をするほどではないが、重症だったらどうしよう」と不安を抱える患者さんに対して、医療を届けられることができます。サービスを利用した患者さんからの日々感謝の声がたくさん届きます。ご自身の関わりが社会のためになっていると実感しながら誇りを持って仕事をすることができます。 ・医療×ITのスタートアップの成長期を経験 新規事業や会社組織やカルチャーなどをこれからどんどん作り上げていくところです。 スタートアップベンチャーの成長期に当事者として携わることは非常にエキサイティングな体験になります。 ・裁量を持って活動できる 20代、30代が活躍している組織です。フラットなコミュニケーションを通じて、事業の成長に貢献ができる、やりがいのあるポジションです。 ▍必須要件 ・日常的に信頼関係の構築が重要視される業務経験 医師、患者さんとのコミュニケーションのみならず、他部署との連携もお任せしますので、医療業界ご出身の方、もしくは　接客・営業の経験をお持ちの方を求めています。 ・わかりやすく伝える言語化力が求められる業務経験（指導や説明会などの経験） ▍歓迎要件 ・チームで協力して業務に取り組んできたご経験 ・医療業界のご経験がある方 例）看護師、医療事務、薬剤師、製薬会社、医療機器メーカー、医薬品卸 ▍求める人物像 ・当事者意識の高い方 ・臨機応変に柔軟な対応ができる方 ・フットワーク軽く、業務の幅を決めない方 ・トラブル等が起こったときに冷静に対応できる方 ▍参考資料 「患者さんファーストも効率化も両方叶える」新規事業CS立ち上げに大抜擢のベテランSVが語るファストドクターの魅力 https://www.wantedly.com/companies/fastdoctor2/post_articles/418107