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不動産の新しいあたりまえをつくるカスタマーサポート職(契約社員)を大募集!

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on 2018/01/15

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不動産の新しいあたりまえをつくるカスタマーサポート職(契約社員)を大募集!

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澁谷 拓

door賃貸ビジネスグループのグループリーダーです。 マーケティング~セールス~カスタマーサポートまで幅広く担当しております。分野を限定せず幅広く事業に関わることが好きで、エンジニアリングにも興味を持っています。 ~略歴~ 大手人材紹介会社でキャリアカウンセラー / 法人営業を経験した後、人事経験を経てリブセンスにセールススタッフとして入社。入社後はセールスだけでなく、マーケティングを中心に事業開発 / カスタマーサポートなど幅広い業務及びマネジメントに従事。 ビールとゴルフとフットサルが好きです。

中島 さゆり

door賃貸のカスタマーサポートを担当しています。 カスタマーサポート業務未経験で、2013年に入社しました。 前職はアパレル関係で、IT系 / 事務系の業務はリブセンスで初めて経験しました。チャレンジ機会が多く、オペレーションの改善やキャンペーンの企画、アルバイトスタッフのマネジメントなど様々経験させて頂きました。今後は、仲介チームのマネジメントなどにもチャレンジしていく予定です! カスタマーサポートの業務は多岐にわたりますが、やりがいありますので一緒にdoor賃貸を盛り上げましょう!

株式会社リブセンスのメンバー

door賃貸ビジネスグループのグループリーダーです。 マーケティング~セールス~カスタマーサポートまで幅広く担当しております。分野を限定せず幅広く事業に関わることが好きで、エンジニアリングにも興味を持っています。 ~略歴~ 大手人材紹介会社でキャリアカウンセラー / 法人営業を経験した後、人事経験を経てリブセンスにセールススタッフとして入社。入社後はセールスだけでなく、マーケティングを中心に事業開発 / カスタマーサポートなど幅広い業務及びマネジメントに従事。 ビールとゴルフとフットサルが好きです。

なにをやっているのか

アルバイト求人サイト「ジョブセンス」や転職サイト「転職ナビ」、賃貸不動産ポータルサイト「door賃貸」、転職希望者向けクチコミ情報サイト「転職会議」などの自社メディアを運営しています。 2006年の創業以降、「ユーザーへのお祝い金贈呈」+「成果報酬型ビジネスモデル」で急成長してきました。
逆さまに見ると「?」に見える当社ロゴマーク。常識に疑問を持つことで、新しいあたりまえを生む姿勢を表現しています。
当社エントランス
合宿時の集合写真
ホワイトボード前での朝会で一日が始まります
企画会議でのプレゼン

なにをやっているのか

逆さまに見ると「?」に見える当社ロゴマーク。常識に疑問を持つことで、新しいあたりまえを生む姿勢を表現しています。

当社エントランス

アルバイト求人サイト「ジョブセンス」や転職サイト「転職ナビ」、賃貸不動産ポータルサイト「door賃貸」、転職希望者向けクチコミ情報サイト「転職会議」などの自社メディアを運営しています。 2006年の創業以降、「ユーザーへのお祝い金贈呈」+「成果報酬型ビジネスモデル」で急成長してきました。

なぜやるのか

ホワイトボード前での朝会で一日が始まります

企画会議でのプレゼン

---不動産のあたりまえを発明しよう--- door賃貸はお部屋探しの不便を解消しようと、2010年に立ち上げられた賃貸ポータルサイトです。 不動産業界にお祝い金+成果課金のモデルをいち早く導入し、今では業界のあたりまえとなったビジネスモデルで大きく成長してきました。 door賃貸は運営スタートから5年が経ちますが、 不動産業界が抱える多くの課題を日々感じています。 今ではユーザーは当然のようにインターネットで部屋探しをするようになり、一見不動産業界のIT化が進んでいるように感じます。 しかしながら、業界としてはFAXや郵便などのレガシーなツールが標準的に採用されており、慣習も古いせいか、流通構造全体はまだまだアナログと言わざるを得ません。 それによる情報の非対称性や、高額で不透明な初期費用など、インターネットで解決されるべき不便や課題が山積したままなのです。 現在は、ポータルサイトの運営をメイン事業としていますが、より透明性が高く、効率性の高い不動産流通を実現するための事業開発を行っております。上に述べたような業界に根ざす課題解決が、私たちのミッションです。 そんな私たちの考えに共感していただき、あたらしいあたりまえを作っていきたいという方を募集します。生活の基盤である“住まい”であたらしいあたりまえを発明しませんか。

どうやっているのか

合宿時の集合写真

【チーム構成】 door賃貸ユニットは約20名程度の小さなチームです。 事業全体を統括するのは代表の村上で、以下3つのグループにわかれています。 ■ビジネスグループ - グループリーダー - ディレクター(1名) - カスタマサポート(2名)【★募集ポジション】 ■仲介グループ - グループリーダー - オペレーションスタッフ(10名) ■プロダクトグループ - グループリーダー - エンジニア(5名) - デザイナー(1名) 今回募集しているカスタマサポート職はビジネスグループに配属となります。ビジネスグループでは、20代中盤〜30代中盤のスタッフが活躍しており、多彩なバックグラウンドを持った社員がおります。まだまだ小さな組織なので、雑多な業務が発生し、グループを越えたコミュニケーションが必要です。座席も職種で固めず、エンジニア / デザイナーとシャッフルしてコミュニケーションが取りやすい環境を意識しています。 【仕事の進め方】 「やりたい人がやる!」 1週間に1度開催される企画会議では雇用形態 / 職種関係なくメンバー自身で企画立案でき、認められるとプロジェクトリーダーとして自ら施策を進めることができます。 まだ、試行錯誤のフェーズですが各メンバーが自律的に楽しく働けるよう職場環境にしていきたいと考えています。

こんなことやります

door賃貸の成長のために、カスタマーサポート業務を中心に幅広い業務をお任せしたいと考えています。少数精鋭のチームなのでチャレンジする機会は豊富にあります。 ※本募集は契約社員での採用となります。(正社員登用制度あり) 【お任せしたい業務内容】 ・既存顧客の問い合わせ対応(メール / 電話) ・掲載のお申し込みを頂いた不動産会社様の掲載サポート業務 ・データ入力 ・メルマガ配信 ・支払い / 請求などの経理事務 ・既存オペレーションの改善提案 ※PCや電話での業務がメインとなりますので、私服勤務OKです! 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・営業経験もしくは営業事務の経験(電話対応経験必須) ・タイピング / excelなどの基礎的なOAスキル 【こんな方向いてます!】 ・変化を楽しめる方 ・失敗を恐れずチャレンジできる方 ・ITスキルや事務処理能力を伸ばしたい方 ・複数タスクを同時並行することが得意な方
66人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2006/02に設立

235人のメンバー

東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F