Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi（クラッシー）」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru（テトル）」の開発・運営をする会社です。学校（School）× テクノロジー（Technology）を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。

Classiのメンバーが大切にしているミッション、ビジョン、バリュー。 ----- ◉ミッション “子どもの無限の可能性を解き放ち学びの形を進化させる” ◉ビジョン　 “先生とともに、学びから学ぶ仕組みを創り、ワクワクする子どもを増やします” 学びから学ぶ仕組みとは、子どもたちが、様々な活動や学習を自分ごととして捉え、チャレンジや失敗を糧にしながら成長していくサイクルのこと。 我々は、データテクノロジーを活用し、先生たちと一緒に成長の仕組みと場面を提供していきたい。 子どもたちが、もっともっと、学びに、自分に、未来にワクワクできるように。 ◉バリュー - Unlearn & Learn 既存の知識を外す勇気。「学び方」を学び続けよう。失敗してもいい。 新しい学びに挑戦しよう。 - Love Difference 違いを愛そう。チームを超えて協働しよう。多様性こそClassiの強み。 多様な方がわくわくする。 - Make Happen 共に作り、共に実現する。大切なのは、信じて、やり抜くこと。 ----- 学校の先生方と学校教育の現状に寄り添いながら、Classiはより良い教育環境、子どもたちの未来のために挑戦し続けます。

Classiの特徴は大きく二つあります。 一つは、Classiがソフトバンクとベネッセのジョイントベンチャーであること。日本のICT導入の旗振りをしてきたソフトバンクと、日本の高校の94％と60年来の取引関係のあるベネッセ。「ICT」と「教育」のトップランナーの力を最大限活かしています。 二つ目は「先生」を中心に据えていること。これまでのほとんどの教育サービスは学習動画や通信教材の提供など生徒を中心に設計されており、学校との交わりは深くありませんでした。Classiは「学校」に深く入り込み、先生を支援することで教育を変えていこうと考えています。

現在GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト／サービスも日々進化し続けています。 今回のポジションにおいては、プロダクト・事業の両軸でKPIを設計しながら、事業全体（営業・CS・デリバリー・プロダクト）の課題が見えるように動いていただきつつ、プロダクト開発とCS活動のハブとして最適化を目指す役割をお任せします。 ◉具体的な業務内容 プロダクトKPIとCSチームのKPIを繋げて、顧客向けのデリバリー計画設計から活用ログとVoCを踏まえたプロダクト改善の要求を、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）と一緒に２人３脚で進めていただくことを想定しています。 ①事業とプロダクトのKPI接続・マネジメント ・顧客情報をベースにした、顧客管理の定量化（いわゆるヘルススコア）とプロダクト部門が追っている活用KPIの整理～接続までの実施 ・BIツール等を利用して社内ダッシュボードを作成し、業務プロセスの改善へ繋げていく ・結果的に事業全体のKPIマネジメントを行う仕組み・組織化を目指す ②活用ログ・データを軸にしたプロジェクトマネジメント ・活用ログ・データを生かした新企画・プロダクト改善の実施 ・解約やプロダクトニーズの情報収集及び分析業務の実施 ◉必須スキル・経験 ①いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセスor プロダクトマネジメント・ディレクションのご経験 ・数字分析からアクションプランをアウトプットしたご経験（マーケ・コンサルティング等） ②課題特定からKGI/KPIの設定/運用のご経験（BIツール活用なら尚可） ③周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 ◉歓迎スキル・経験 ・学校向けサービスのCS・企画開発・実行のご経験 ・チームやメンバーをマネジメントしたご経験（規模、ポジションは不問） ・データ分析、統計分析などの実務経験(データアナリスト、リサーチャー等) ◉組織・チーム ・プロダクト本部 ・教育プラットフォーム「Classi」を開発している本部に所属いただきます。 ・その中の部署横断での業務をお任せします。 ----- ▼その他 ＜WORK STYLE＞ - フレックスタイム制（フレキシブルタイム：5時00分～22時00分） ※標準労働時間（7時間45分／日）に１か月の所定労働日数を乗じた時間を、１ヶ月の総労働時間（所定労働時間）としています。 ＜COMMUNICATION＞ - コミュニケーションサポート - 全社会（月一回）