350万人が利用する会社訪問アプリ
南 真樹子
株式会社iCAREカスタマーサクセス部 部長/アラバマ州立大大学院(Health promotion専攻)修了/セントラルスポーツ(株)→(株)キントー→(株)OKANを経て現職/1児の母/健康経営アドバイザー/食生活アドバイザー/日本茶アドバイザー
嶋﨑 愛咲美
空港のインフォメーション(接客)からキャリアをスタートし、営業を経て現在はカスタマーサクセスに携わっています。「人の役に立つこと」が働きがいでモチベーションの人。MBTI診断はISFP。
竹中 恭平
【株式会社iCARE】2021年9月~現在 カスタマーサクセス(CSM)として、エンプラ~スモール企業まで規模/場面に応じてハイ/ロータッチで対応。 その他 オンボーディング構築/改善、コンテンツ作成、FAQサイトリニューアル、価格改定対応など全般的に対応。 2023年8月からはPdM兼務。 【株式会社div】2019年8月~2021年8月 キャリアアドバイザーの拠点統括として、マネジメント・業務改善業務に従事。目標達成のため着地ヨミや詳細な顧客情報を確認できるシートの導入などを行い継続的に目標達成。 他部署と連携し自部署の業務自動化を行い、メンバー1人あたり月約15時間の業務工数の削減を実現。 【株式会社創英コーポレーション】2016年4月~2019年4月 個別指導塾の新規校舎の立ち上げ/教室長を担当。新規獲得と既存顧客からの追加商材販促に従事。 ノルマ半分の期間(3ヶ月)で損益分岐点に達し黒字校舎化、2018年度講習会目標売上151%を達成。