グッドパッチの自社事業であるデザイナー向けキャリア支援サービス「ReDesigner」の ダイレクトリクルーティングサービス のカスタマーサクセスとして、立ち上げ期のカスタマーサクセス全般を担当していただきます。 セールスから一貫した仕組み作り、カスタマーサクセスプロセスの設計含め、幅広く担当していただきます。 リリースして間もないため、立ち上げメンバーとして、セールスとしてのご活躍だけにとどまらず、組織づくり・チームづくりにも協力していただけることを期待しています。 【具体的には】 ・ReDesigner新サービス活用の最大化、活用企業の採用支援 ・オンボーディング〜アダプション〜エクスパンション推進 ・顧客エンゲージメント向上施策の企画/実行 ・プラットフォームでの行動データを活用した施策提案 ・顧客ヒアリングをもとに開発部門への機能改善フィードバック/提案 ・新機能リリースに伴う活用支援 ・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営 ■ 採用背景 「デザイナーがパフォーマンスを最大限発揮できる社会をつくる」の実現に向け、デザインの重要性を社会に発信し、”デザイン業界/IT業界に閉じずに領域を超えてデザインの力を証明していく”ことを実現したいと考えています。 現状はUI/UXデザイナーを中心に採用する企業様を中心にご利用いただいていますが、今後はWebデザイナーやグラフィックデザイナーをはじめとしたより幅広いデザイナーのマッチングを強化したいと考えており、そういった職種を採用する企業様の利用を促進し、より広い選択肢をユーザーに提示できるようにしていきたいと考えています。 また、業務面でもまだまだ属人性が高いため、そういった部分の整備や仕組み化をしていただくことも期待しています。 ■ ReDesignerとは？ デザインカンパニーであるグッドパッチが始めたデザイナー特化型のキャリア支援サービスです。2018年5月に社会人向けを、2019年6月にデザイナー志望学生向けの就活支援プラットフォームを開始。2024年1月には、社会人向けのダイレクトリクルーティングプラットフォームをスタートさせました。 デザイン会社の目利き力を生かし、単なるマッチングだけではなくデザイン自体の啓蒙をすることで、「デザイナーが最大限パフォーマンスを発揮できる社会をつくる」ことを掲げています。現在、月に約500人以上のデザイナー登録があり、800社の契約企業へ提供しています。 また、早期退職者の平均は30%と言われている中で、ReDesigner経由のご紹介者の想起離職率は1%、ご支援した方々の94%の方が、現在の年収より高い金額(平均給与アップ額としては95万円)で新しい環境からオファーをもらっているといった成果を出しており、「デザイナーの社会的な価値向上」「企業とデザイナーのミスマッチを減らす」というミッション実現、社会貢献ができているサービスです。 『デザイナーがパフォーマンスを最大限発揮できる社会をつくる』という、ReDesignerのサービスビジョンに共感いただけた方と、ぜひ一緒に事業を盛り上げていけたらと願っています！ ■ プロダクトの魅力 「デザイナー採用＆転職といえばReDesiger」とユーザーからもクライアントからも言っていただけるほど信頼感が厚い＆認知度が高いブランドのプロダクトです。 今回ご担当いただくダイレクトリクルーティングサービスは、そのReDesignerブランドの3つ目のプロダクトで、月額費用＆成果報酬制モデルのSaaSサービスです。 サービスリリースにあたってもクライアント様からは「一緒に育てていきましょう」「予算は確保してあります」と温かい言葉をいただきながらスタートしているほどです。 リリースして半年以内で、すでにCXO候補やリードUIデザイナー、コミュニケーションデザイナーなどのハイレイヤー層のマッチングも実現しており、従来のデザイナー採用に使われていた手法と比較しても遜色ない登録者の質の高さや採用にかかるコストの面でもメリットが高いと評価いただいています。 ■ チーム体制について ReDesignerグループ 全体：24名 ・事業責任者：1名 ・中途事業グループ：8名 ・新卒事業グループ：5名 ・共通グループ 事業チーム（マーケ、CS）：6名 ・共通グループ デザイン・エンジニアチーム：4名 └マネージャー（デザイナー）：1名 └デザイナー：1名 └フロントエンドエンジニア：1名 └バックエンドエンジニア：1名 ※その他、業務委託のエンジニア・デザイナーが数名参加