★業界トップクラスの求人メディアの更なるグロースをし、美容・介護業界の人材不足解決に挑む、オールラウンダーな事務メンバー募集★ ■一つの雇用が業界を変える。美容業界に持続可能な未来を。 労働集約型の美容・介護業界において、私たちは雇用の創出を通じて社会的価値を高めています。高い離職率や採用コストの課題に直面する中、 求人メディア「リジョブ」「リジョブケア」を通じて、採用費の大幅なコストカットを実現し、企業と求職者のマッチング力を向上。大手から個人サロンまで、 多様な雇用ニーズに応えると同時に、業界全体の人材採用の価値観を変革するサービス提供に挑戦しています。 ■全体最適から生み出される、部署の垣根を超えた体制 現在、リジョブとリジョブケアは更なる拡大・業界への価値提供のために、求人掲載数や利用者数など、より多くの企業様と求職者様の採用（＝想いを結ぶ）実現に取り組んでいます。 カスタマーサポート・求人管理・ユーザーサポートなど、縦割りでのチーム体制になりますが、この先見据えているより多くの採用を生み出すため、 部署の垣根を超えて、事業部全体の生産性向上や業務効率化はもちろん、部署・事業部のチーム創りに当事者として取り組むことができます。 ■バックオフィスから顧客視点をプロダクトに反映し、サービスの質を向上する 今回複数ポジションが募集しておりますが、共通しているのは、顧客応対だけではなく、管理画面の改修などサービス改善に取り組めることです。 直接お客様と関わることで人材不足解決のために寄り添った対応を行いながら、実際に自身やチームに届いたお客様の声をどうサービスに反映していくのか？という視点で考え、仕組化やサービス改修を行うことができるため、 ルーティンで任された業務を行っていくだけではなく、自分の手でサービスに顧客視点を反映し、業界の人材不足に繋がる価値を提供することができます。 ☆こんな業務をおまかせします☆ ■クライアント対応 ご契約中の企業様を中心に ・お問い合わせ対応 ・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案） ・求人審査 ・FAQ最適化 ・サービス改修 ★リジョブをご利用中の企業様が、滞りなくリジョブでの原稿作成や掲載までの申請を行ったり、採用成果が出るようにサポートをしていただきます。 ■ユーザー対応 ・応募対応 ・リジョブから求職者へのお仕事提案 ・チームでの応募数／応募率最大化のための施策立案、実行 ・ユーザーサポート業務 ・業務フローの見直しや改善 ★美容求人メディア『リジョブ』をご利用いただいてるユーザー側から雇用を支援し、ユーザーの想いや描く未来を実現できるよう、サポートしていくことがミッションです。 ■サービスの改修や仕様の推進 ・サービスの改修 ・他部署との連携 ★お客様からいただく声や、より良いサービスを提供するために他部署と連携してサービス改修をしています。 ■チームディレクション ・チーム創り ・アルバイトの管理 ★社員やアルバイトが複数名おり、チームにてお客様の対応をしています。 一人一人では難しいこともチームで取り組むことで出来ることがたくさんあります。 同じ方向を向いて取り組むためのチーム創りをしていただきます。 etc ※ポジションは選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます 【勤務地】 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F ■詳細・交通 JR「池袋駅」より徒歩5分 東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩5分 【応募資格】 ■Officeソフト（Word／Excel／PowerPoint)が通常基準で使える方 ■電話業務やお客様とのコミュニケーションがとれる方 ■学歴不問 ～こんな方に～ ・誰かの役に立つことや助けになるようなことに影響される方 ・色々な変化に順応し、臨機応変に働くことが好きな方 ・マルチタスクが好きな方 ・美容や介護業界に興味・関心のある方 ■あると望ましい経験・能力 ☆営業職のサポート業務を行っていた方 ☆IT・ベンチャー企業での事務経験がある方 ☆広告代理店での事務経験 ☆美容・ヘルスケア・介護業界で活躍していたが、 ☆その経験を活かしてバックオフィスにキャリアチェンジしたい方