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BtoBクラウドの花形!カスタマーサクセス立ち上げメンバーを東京大阪で募集

フルカイテン株式会社

フルカイテン株式会社のメンバー

全員みる(1)
  • 取締役 カスタマーサクセス担当

なにをやっているのか

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小売・卸売企業の在庫問題を解決するクラウドサービス「FULL KAITEN」を開発運営しています。
売上増加と在庫削減を両立させる革新的な在庫評価アルゴリズムと、数万・数十万の取扱商品の販売予測アルゴリズムがコアテクノロジーです。
現在ベンチャーキャピタルからの出資も向け、急成長しているサービスです。

なぜやるのか

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売上を増加させるためには、在庫をたくさん積むことが欠かせません。
在庫を積めば売上は確かに増えるのですが、売れない在庫も同じように増えていきます。
このように売上増加と在庫削減を両立させることは非常に難しく、片方が立てばもう片方が立たないというのが通例で、小売・卸売業界では解決が難しい永遠の課題になっています。

これだけ顕在化したニーズであるにも関わらず長い間解決できなかったのは、一般的には常識とされているものの実は間違っている在庫評価方法がまかり通っていることや、在庫問題を解決するためのサービスがほとんどないことが原因です。

弊社は自社の小売事業で3度も経験した倒産危機をきっかけに、なぜ一般的には常識とされている在庫評価方法では在庫問題を解決できないのかを研究しました。(自社の小売事業は2018年9月に売却しました)
そして一般的な在庫評価方法に潜む数々の矛盾に気付き、それを突破口にして売上増加と在庫削減を両立させる革新的な在庫評価アルゴリズムの開発に成功しました。
現在はそのアルゴリズムに機械学習を用いた販売予測モデルも組み込み、FULL KAITENの在庫問題解決力は大変な進化を遂げています。

在庫問題を解決すると、売上が増加し在庫が削減できます。
これはすなわち企業の財務改善に直結するということなのですが、弊社はそこをゴールだとは考えていません。

FULL KAITENが多くの企業の在庫問題を解決すれば、世の中に出回る商品の在庫数量が適正化され、その積み重ねが廃棄の抑制や森林など生産資源の保全に繋がっていきます。

そんな世界を作りたいので、弊社はFULL KAITENを事業として成功させたいと考えています。

どうやっているのか

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・売上増加と在庫削減を両立させる独自の在庫評価アルゴリズム
・数万・数十万商品の販売数量を予測する機械学習アルゴリズム

この2つをコアテクノロジーとし、徹底的なUI/UX思考で直感的に利用できるプロダクトを開発しています。

また決してプロダクトを一方的に押し付けるのではなく、カスタマーサクセスチームが導入企業に足を運び、FULL KAITENを使って自力で改善ループを回せるようになることを目的に支援を行なっています。

マーケティング、営業、カスタマーサクセス、エンジニア、デザイナーなど、各チームがそれぞれの顧客接点で見つけた改善点をプロダクトに反映し、ビジネスモデルとして競争力のある存在になろうと務めています。

こんなことやります

弊社は、小売・卸売企業の在庫問題を機械学習を用いた販売予測アルゴリズムで解決するクラウドサービスFULL KAITENを開発しています。

2017年11月のローンチから多くの企業にFULL KAITENを導入し実際にご利用頂いている中で出てきた改善要望を集約し、バージョン2として2019年2月にリリースします。

今回の求人では、カスタマーサクセスチームの立ち上げを取締役と一緒に中心メンバーとして進めることができる方を募集しています。

弊社ではカスタマーサクセスの最初のゴールを「導入企業がFULL KAITENを利用して自力で改善サイクルを回せるようになること」に置いており、そのゴールを実現するためのプランを用意しています。

バージョン2リリースのタイミングからこのプランに磨きをかけつつ、導入企業が改善成果を出すことができるような様々なカスタマーサクセスの仕組みを作りたいと考えています。

【仕事内容】
■FULL KAITEN導入企業が改善成果を出すためのコンサルティング業務

【配属部署】
カスタマーサクセス部

【この仕事で得られるもの】
■FULL KAITENは営業が行うデモを見ただけでほとんどの企業が感動するぐらい圧倒的な在庫問題解決力のあるプロダクトですので、自分の仕事が導入企業の役に立っていることを実感しやすく、自分の仕事に自信を持つこともできます。

■カスタマーサクセスは導入企業の体験価値を最大化する要ですので、マーケティング部、営業部、技術部と密接に連携し大きな価値を作り出す中心的存在になることができます。

■バージョン2をリリースし急成長フェーズに突入するため、カスタマーサクセスが導入企業を成功に導くことで事業が驚くほどの成長を遂げる様子を目の前で見ることができます。

【応募資格】
-必須要件
■法人向けコンサルティングの業務経験5年以上

-歓迎要件
■BtoBクラウドサービスの営業経験
■データ分析の業務経験
■ECの運営経験
■小売事業の業務経験

【求める人物像】
■責任感の強い方
■目標達成への意欲が高い方
■泥臭い業務を嫌がらない方
■新しいサービスやツールが好きな方
■スキル向上のため勉強できる方
■受身にならず、主体的に取り組んでいける方
■成長著しいベンチャー企業の早い決断や方針転換に付いてくることができる方
■コアメンバーとして文化作りにも貢献できる方

【勤務地】
※大阪、東京どちらも可

大阪(本社)
大阪府大阪市福島区玉川2-8-4 阪神玉川オフィスビル703

東京
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー4F docks4号室

【アクセス】
大阪(本社)
■阪神線野田駅徒歩5分
■大阪環状線野田駅徒歩5分
■大阪市営地下鉄千日前線玉川駅徒歩4分

東京
■東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩3分
勤務時間 9:00~18:00

【社内の雰囲気】
サービスが急成長中なので非常に雰囲気も良いです。
少人数なので、コミュニケーションも密に行え、事業の目指す方向や現状の課題についてもうまく共有されています。

そして何より真剣に仕事に取り組む熱い社員ばかりです。

価値観

カスタマーファースト

弊社ではFULL KAITENを導入頂いた企業が成果を出すことや成果を出すための改善サイクルを自力で回せるようになることをカスタマーサ... さらに表示

失敗を恐れない

発言をためらったり議論を避けたりするのは、結局のところ自分が責められる可能性から逃げたいという弱さが原因です。謙虚という言葉で逃げの気... さらに表示

誰もが平等

誰が言ったかではなく、何を言ったかを重視しています。そして役職は過去の成果に対するご褒美ポストではなく、これから実現したい未来への貢献... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 瀬川直寛
設立年月 2012年5月
社員数 8人のメンバー
関連業界 流通・小売 / 情報通信(Web/モバイル) / 広告・販売促進

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地図

大阪府大阪市福島区玉川2-8-4 阪神玉川オフィスビル703

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