【仕事概要】 300万人以上のユーザーが利用するラクスルのECプラットフォーム。 その成長を支えるのが、請求や入金など“お金の流れ”を守るオペレーションチームです。 今回募集するのは、お客様が安心してスムーズにお支払いできるよう支えるポジション。 これまでのご経験を活かしながら、“決済に関わる仕組みをつくる仕事”にチャレンジできます。 入社後はまず日々のお客様対応や決済オペレーション業務からスタートし、 将来的にはリーダー候補としてチーム運営や業務改善など幅広くお任せします。 決済領域の知識は、事業を支える基盤そのもの。 未経験からでも挑戦できるこの環境で、“決済のプロフェッショナル” への第一歩を踏み出しませんか？ 【具体的な仕事内容】 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務範囲を調整いたします。 ・お客様へのお電話・メール対応 ・請求書払いに関するチェック・事務処理 ・クレジットカード・銀行振込など各種決済処理 ・社内の関連部署との連携・調整 【将来的には…】 ・派遣スタッフの担当割り振り・進行管理 ・マニュアル作成や業務フローの改善 ・イレギュラー対応やエスカレーションの判断 ・業務改善提案・DXツール導入などの推進 【サポート体制】 入社後は先輩が丁寧にレクチャーしますので、未経験の方でも安心してスタートできます。 分からないことはすぐに聞ける環境。チーム全員であなたの成長をサポートします。 「決済やお金まわり」の知識は入社後に身につけられます。 今は“やってみたい”気持ちがあれば大丈夫です！ 【この仕事の魅力】 ◎ 未経験から専門スキルを習得！ 　日々の業務を通して、決済やお金に関する知識、ITスキルを着実に伸ばせます。 ◎ 仕組みづくりに関われる！ 　「こうすればもっと良くなる」を形にできる環境。 　事務業務に留まらず、改善・推進に挑戦できます。 ◎ 働きやすさも抜群！ 　土日祝休み／服装自由／在宅勤務制度あり。 　金融事務・コールセンター・営業サポートなどからのキャリアチェンジも歓迎です。 【応募資格】 ■必須条件（MUST） ・基本的なPCスキル（メール対応・文字入力・Excel・スプレッドシートなど） ・顧客対応経験1年以上 ■歓迎条件（WANT） ※いずれかの経験がある方 ・お支払いに関する顧客対応経験 ・請求業務・経理事務・金融事務の経験 ・銀行・カード会社での事務／カスタマーサポート経験 ・マニュアル作成や業務改善の経験 ■求める人物像 ・業務改善や効率化に前向きに取り組める方 ・正確さと責任感をもって業務を遂行できる方 ・部署を越えて円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しいツールや仕組みを学ぶことに抵抗がない方