株式会社favyのメンバー もっと見る
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食べるの大好き、食い意地はりまくりの【もっちー】です。
全国の飲食店と、食品・飲料メーカーや顧客管理システム取り扱い会社などをつなぐために日々奔走中。 -
グルメ、お料理が大好きなミズシマです。
[飲食店サポート]では、展示会に取材に行ったり、レポートブログを書いています。
おいしいゴハンを食べるため、飲食店さんの活性化を応援します!
一緒にメディアを作ってくれる人、待ってます♪ -
大山 共子
コーポレート・スタッフ
なにをやっているのか
株式会社favy(ファビー)は、顧客店舗へのDX導入を推進・支援している会社です。
自社開発のツールを中心に、SaaS提供企業として、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながる仕組みを次々と作り出しています。
これまでのfavyは「飲食業界」をターゲットにした事業展開をしてきましたが、飲食業界向けに開発したツールや蓄積したノウハウを元に、飲食以外の「店舗運営」に関わるお客様にサービスを提供していく事を決めました。
■飲食店のDX化による顧客管理サービス『favyサブスク2.0』提供開始とモニター企業様募集https://blog.favy.co.jp/14884/
– favy公式ブログ favicon(ファビコン)]
なぜやるのか
店舗のDX化が何を生み出すのか、それは正しい顧客管理だと思っています。
オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。
現在は店舗のみでなく、複数の店舗やブランドを内包する商業施設へのツール提供のご相談を多く頂いています。
■事例
JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」
https://blog.favy.co.jp/15746/
セブン&アイグループ様とのプロジェクト「ArioグルメPass」
http://blog.favy.co.jp/14637/
サブスク開始2ヶ月で会員数は400名超。そばチェーン嵯峨谷様『いつでも麺大盛無料会員』
https://blog.favy.co.jp/16049/
どうやっているのか
デジタルマーケティングのスペシャリストと飲食業界出身の店舗運営のスペシャリストでチームは構成されています。
自社と子会社が実際に飲食店を運営しており、顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、見えてきた解決策を実際に店舗に導入。その結果をもって具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現しています。
各ジャンルのスペシャリストが得意分野をぶつけ合うことで、レベルの高いサービスがスピーディーに展開しています。
結果的に実際に利用するお客様にとって使い勝手の良いサービスを開発することができ、その品質とスピード感は、クライアント様から高く評価いただいているポイントだと考えています。
「オンラインとオフラインの融合」や「データ活用」が面白い・面白そう。と思える方、または事業作りに挑戦したかったり、楽しみを理解できる方にはチャレンジしがいのあるタイミングだと思います。
こんなことやります
この度favyはカスタマーサクセス部門を新規創設致します。
今までコンタクトセンターとして営業部門の補佐をしてきましたが、営業部門の拡大に際し、カスタマーサクセス部門を立ち上げることとなりました。
今回はその部門をマネジメントできる人材を募集致します。
【募集部門】
・カスタマーサクセス(新規立上げ部門)
【こんなことやります】
・favyのクライアント飲食店に対するフォロー
・提供ツールの操作説明
・契約更新時のプラン提案
・トラッキングデータの説明及び改善提案
・チームビルディング
・他部門との円滑な連携構築
・計数、工程管理
【歓迎】
・セールス経験者の方
・カスタマー部門のご経験者
・マネジメント経験者
・グルメ好きな方
・飲食業界出身の方
少しでも興味のある方は是非一度お話しましょう!
お待ちしています。
会社の注目のストーリー
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TechCrunchに掲載実績あり /
1億円以上の資金を調達済み /
社長がプログラミングできる /