急成長企業｜労働集約型事業の多種多様な課題を解決へと導くセールス募集！

🔷 About（自己紹介）『接点でしか、事業は進化しない。』これは僕らfacingが掲げるタグラインであり、僕自身が起業以来ずっと大切にしてきた感覚です。どんなに戦略を練っても、机上で描いた事業計画には“現実”がありません。大事なのは、仮説を「顧客との接点」でぶつけ、検証し、磨き直す。その積み重ねこそが、事業の本質を育てていくと信じています。皆さん、初めまして！facing株式会社代表取締役の川﨑勇樹です。インサイドセールスやカスタマーサクセス支援からはじまり、現在はPoC〜PMF〜グロース〜CSA（Customer Support & Advocacy）まで、“接点構造”の最適化を通じて、B2B企業の成長を伴走する支援をしています。過去にはBPOや人材事業も展開し、"実行の泥臭さ"を知っているからこそ、今は戦略と実行をつなぐチームとして、再現性のある成果を構築しています。僕らが向き合っているのは、売上ではなく**“事業の進化”**です。進化はいつも、現場にある。だからこそ、顧客の声のそばで戦い続ける。それが僕の覚悟です。 🔷 経歴・これまでの歩み（Work） ■ facing株式会社（2019年〜現在）代表取締役 / Founder ▼事業領域 B2B事業のPoC/PMF支援インサイドセールス / CS体制設計トークログ・通電ログを活用した型化支援テレアポBPO / カスタマーサポートBPO 若手人材のリスキリング・就労支援 ▼特徴と強み「構造 × 言葉 × 習慣」を再現性のある営業資産に変える現場ログを言語化・型化し、再現可能な仕組みとして定着させるトークの添削や実行チームの育成まで伴走する“戦略実行チーム” 🔷 大切にしている価値観（Values）『仮説に酔うな、現場に向き合え』『言葉を磨くことは、思考を磨くこと』『期待値が信頼を超えた瞬間、売上はついてくる』『泥臭くてもいい。構造化して、誰かの武器に変えろ』『事業は、人で伸びる。だから人に、誰より本気になる』 🔷 一緒に働きたい人完璧じゃなくても、とにかく“やってみる”人顧客の声を聞き、仮説と向き合い、改善に喜びを感じられる人自分の頭で考え、手を動かし、チームで進められる人「売上」ではなく「進化」にコミットできる人未来を語るだけでなく、“今ここ”にいる顧客を見つめられる人

売れる営業と、売れない営業の「決定的な違い」は、●●でしかない

川﨑勇樹さんのストーリー

川﨑勇樹

代表取締役

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なにをやっているのか

facingは、 SaaS・IT企業のカスタマーサクセス（CS）領域に特化したホワイトラベル型BPOです。私たちは「外注先」ではなく、クライアント企業の社内チームの一員として現場に入り、解約率の改善顧客満足度の向上アップセル / クロスセルによる売上向上といった CSの成果に直結する業務を、設計から運用まで担っています。

なにをやっているのか

なぜやるのか

私たちがこの領域に取り組む背景には、“水色カラー”という新しい職能の価値づけがあります。 ■ 水色カラーとは？生成AIの台頭で「ホワイトカラーの仕事がなくなる」と叫ばれる一方、「ブルーカラーの職人気質な価値」が見直されつつあります。私たちは、その “中間” にある価値に注目しています。ホワイトカラーのように“構造化された知的労働”を行いながら、ブルーカラーのように“人だから生まれる感動や温度”をつくり出すこれが、私たちの定義する “水色カラー” の仕事です。 ■ CSは「人の感情で動く」領域カスタマーサクセスは、合理性ではなく “感情” が解約や満足度を決めます。・メールの返事が遅い・一言の「ありがとうございます」がない・伝わらない、わかってもらえないこうした些細な体験が、ファンだった顧客を一瞬で離脱させます。逆に、人の温度や寄り添いで大きな感動を生み、売上が伸びることもあります。この“感情のマネジメント”こそ、AIには置き換えられません。そして、この価値を最前線で生み出すのが水色カラーの仕事＝私たちの仕事です。 ■ 私たちの使命 “顧客接点”は企業の屋台骨、LTVを支える中枢です。しかし、企業内部では軽視されやすく、適切に設計・運用できている企業はほとんどありません。だからこそ、「戦略」と「実行」をつなぎ、現場を構造的に強くするチーム」として私たちは存在します。クライアント企業の成長を、現場から底上げする。そのために、水色カラーという価値を社会に広げていく。これがfacingの存在意義です。

どうやっているのか

私たちは、クライアントの内側に入り込むホワイトラベル型BPO として、 CSの成果をつくる“現場”そのものを設計・運用します。 ■① 現場（一次情報の収集）顧客との会話・連絡・ログなど、すべての接点から顧客の本音を把握。 AIの推測ではなく、**人が現場で“感じた事実”**を集めます。 ■② 現物（顧客の声・撤退理由の分析）収集した情報を整理し、解約に至る構造不満や感情ポイント潜在ニーズを可視化します。 ■③ 現実（業務設計・改善実行）制約や経営資源を踏まえながら、業務フロー・ルール・顧客体験を再設計。解約率改善・売上向上に直結する改善を実行します。この三現アプローチが、「ただの外注」ではなく、 **成果にコミットする“チーム”**として伴走できる理由です。

こんなことやります

【成長率300％】ハイスピードで成長を続けている企業です！今回は、当社でご活躍頂けるセールス担当を募集します！セールスでは、クライアントのお困りごとに対してBPO（業務委託）チームを結成し、お客様の課題を解決していきます。クライアント先は多種多様な業界で状況や課題もさまざま。そのため “クライアントファースト” の精神で、課題解決に向けてお客様にとことん向き合って頂きます。 ▼具体的なお仕事の内容・BPO業務の管理・BPOとしてのインサイドセールス支援・BPOチームのスタッフマネジメント・新規開拓営業 ▼入社後について ━━━━━━━━━━━━━━ facingでは営業研修や業界知識の勉強会を常に実施しています。業界知識をアップデートして、よりクライアントの課題に即した支援を提供しましょう！ ▼求める資質 ━━━━━━━━━━━━━━ クライアントワークにおいては、クライアントの期待を超える成果を出し続ける必要があります。特に、当社のBPOは単なるタスク遂行とは異なります。オペレーション設計や改善といった流れが生じるため、「根性論」ではないアプローチが必要です。自ら考え手を動かす泥臭さと、メンタル的にもハードワークにコミットできるタフネスを求めます。 ▼応募方法 ━━━━━━━━━━━━━━ 当社では【面談】だけではなく、【メッセージでの質問】も受け付けております。「まずは気になることを質問したい！」という方のご応募もお待ちしております。 ① 画面に表示されている【話を聞きに行きたい】からご応募ください ② 担当者より【面談】or【メッセージでの質問】のどちらをご希望か確認させていただきます ③ 【面談】をご希望の方 → 日程のご調整　【メッセージでの質問】をご希望の方 → そのまま、メッセージにて気になることをお気軽にご質問ください ※【面談】や【メッセージでの質問】ではなく、【書類選考】からのスタートも可能です。　ご希望の方には詳細をご案内いたしますので、応募時にお申し出ください！最後までお読みいただきありがとうございました。少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはお気軽にご応募ください！

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