toB SaaS のアウトプットとブラッシュアップに高速で挑むデザイナー

• データを一人の人として捉えるプロダクトです
• 「相手を知ること」について、様々な軸でのビジュアライズに取り組んでいます

PLAIDは、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、人に合わせた体験を設計できる toB SaaS プロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。
https://karte.io

そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「for PRODUCT」「for CUSTOMER SUCCESS」「for MARKETING」の大きく3つに分けながら、事業の全過程において必要なデザインを行っています。

「for PRODUCT」の領域でプロダクト開発に参加するデザイナーは、主にKARTE管理画面の情報設計及びビジュアルデザイン全般を担っています。「人を知り、一人ひとりに合わせた体験を提供できるようにする」ためのプロダクトとして、理想の姿が何かを考え、デザインから体験を豊かにすることに取り組んでいます。

• サービスに携わる人々に、顧客目線という共通言語を提供します
• エンドユーザーが笑顔になる体験を増やしていきます

■データによって人の価値を最大化する
データはあらゆる人にとって価値となるもの。私たちは従来の淡白なデータの世界を、より人が扱いやすい直感的なものにリデザインし、コミュニケーションと直接的に繋げることで、”データ”と”人”の双方の価値を最大化することができると考えています。

「インターネットで人は見えない」というあたりまえを壊し、ユーザーが目の前にいるかのように感じられるようにする。かつ、多くのツールに見られる画一的なアウトプットではなく、発想力や柔軟性のある”本当のコミュニケーション”をインターネットにもたらしたいと考えています。

■エンドユーザーのためのtoBプロダクト
KARTEは企業向けのプロダクトです。
toBと聞くと、toCに比べて無機質な”業務システム”という印象があるかもしれませんが、私たち自身はそうは思っていません。

それはKARTEを、クライアント(企業)とエンドユーザー(顧客)のコミュニケーションをより良いものへ導くための土台として考えているからです。様々な業界の企業が顧客一人ひとりの体験について考え・設計し・提供できるプロダクトづくりを通じ、世の中により良い体験を増やし続けることを目指しています。

• 役割に関係なくサービスの未来を日々議論しています
• 2018年7月から銀座に引っ越しました

■フラットな組織形態
部署や役職がなく、経営層以下全員がフラットな組織です。やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せるという考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンかつ柔軟な風土があります。

■目的志向
多様なアプローチで実験し続けることは、高速で学習サイクルを回すために重要であると考えています。人は100%間違うものであると認識し、目的達成のための挑戦を推奨する環境があります。

■フォーカス
チームを固定化せず、2ヶ月前後の期間ごとに「フォーカス」と呼ばれる少人数のユニットでプロジェクトに取り組んでいます。ユニットにはエンジニアやビジネスメンバーも含まれ、役割に縛られず議論する場面が多々あります。